ट्रेडमार्क और विपणन सामग्री
फ़्रैंचाइज़र नाम के लिए पहचान या "ब्रांड व्यक्तित्व" बनाने के लिए, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह कानूनी रूप से संरक्षित है, उनके उत्पाद या सेवा के नाम को विकसित करने के लिए बड़े प्रयासों और व्यय पर जाएं। मताधिकार प्रणाली के स्वास्थ्य के लिए, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि फ़्रैंचाइजी फ़्रैंचाइज़र के स्थापित दिशानिर्देशों के अनुसार सख्त ट्रेडमार्क (ओं) का उपयोग करें।
ट्रेडमार्क का दुरुपयोग ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकता है और फ़्रैंचाइजी के फ्रेंचाइजी को खतरे में डाल सकता है। फ़्रैंचाइज़र आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में फ़्रैंचाइजी को ट्रेडमार्क कला (उदाहरण के लिए, लोगो) प्रदान करते हैं, इस आवश्यकता के साथ कि कला को किसी भी तरह से पुनर्निर्मित या परिवर्तित नहीं किया जा सकता है।
आम तौर पर, स्थापित फ़्रैंचाइज सिस्टम फ़्रैंचाइजी के उपयोग के अनुकूलन के लिए विशिष्ट विपणन और विज्ञापन सामग्री के साथ फ़्रैंचाइजी प्रदान करते हैं। उन प्रणालियों में जहां फ़्रैंचाइजी अपनी सामग्री बना सकते हैं, फ़्रैंचाइज़र से अनुमोदन आमतौर पर सामग्री का उपयोग करने से पहले आवश्यक होता है।
फ़्रैंचाइज़र विपणन
अधिकांश फ़्रैंचाइज़र के पास कुल फ्रेंचाइजी के लिए व्यापक मार्केटिंग योजनाएं होती हैं। राष्ट्रीय योजना में आम तौर पर विज्ञापन अभियान, टेलीविजन और रेडियो, इंटरनेट विज्ञापन, सोशल मीडिया, जनसंपर्क, और प्रत्यक्ष मेल प्रयासों के माध्यम से विज्ञापन शामिल होते हैं; इसलिए, ब्रांड मान्यता व्यापक रूप से स्थापित की जाती है, और फ़्रैंचाइजी को इस ब्रांड इक्विटी से लाभ होता है।
सिस्टम का विज्ञापन निधि (जिसे ब्रांड फंड भी कहा जाता है) इन सिस्टम-व्यापी प्रयासों को वित्त पोषित करने में मदद करता है।
फ़्रैंचाइज़र जो राष्ट्रीय स्तर पर विपणन का प्रबंधन नहीं करते हैं, आमतौर पर फ़्रैंचाइजी को स्थानीय स्तर पर अपनी मार्केटिंग योजना तैयार करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करते हैं।
फ़्रैंचाइजी विपणन
फ़्रैंचाइज़र के लिए प्रारंभिक "ग्रैंड ओपनिंग" या "मार्केट परिचय" मार्केटिंग के साथ-साथ एक वार्षिक मार्केटिंग योजना की आवश्यकता होती है, फ़्रैंचाइजी द्वारा अनुमोदन और / या फ़्रैंचाइज़र के साथ संयुक्त रूप से विकसित किया जाना चाहिए। बाजार परिचय अवधि आम तौर पर एक नए फ्रेंचाइजी स्थान के उद्घाटन से कई सप्ताह पहले शुरू होती है और खोलने के छह महीने बाद तक चल सकती है।
फ़्रैंचाइज़र के राष्ट्रीय विपणन के अलावा, फ़्रैंचाइजी को अक्सर कुछ प्रतिबंधों के भीतर स्थानीय विपणन पहलों को करने की अनुमति दी जाती है। स्थानीय योजना के साथ आगे बढ़ने से पहले फ़्रैंचाइज़र से स्वीकृति आमतौर पर आवश्यक होती है। कई फ़्रैंचाइज़रों में स्थानीय विज्ञापन और विपणन आवश्यकता भी होती है जिसमें फ़्रैंचाइजी को स्थानीय विज्ञापन पर अपनी सकल बिक्री का एक निश्चित प्रतिशत खर्च करना होगा, और फ्रैंचाइज़र को वार्षिक आधार पर ऐसे विज्ञापन का प्रमाण प्रदान करना होगा।
प्रतिस्पर्धा का शोध और लक्ष्य ग्राहक की पहचान करना
एक प्रभावी विज्ञापन और प्रचार कार्यक्रम बनाने के लिए, आपको अपना होमवर्क करना होगा।
आपकी योजना को प्रभावित करने वाले दो महत्वपूर्ण कारक आपकी प्रतिस्पर्धा और आपके लक्षित ग्राहक प्रोफ़ाइल के जनसांख्यिकी हैं। अपने लक्षित बाजार के बारे में उत्तर देने के लिए कई प्रश्न हैं:
- प्रतिस्पर्धा कौन है, और लक्षित क्षेत्र में कितने प्रतियोगियों मौजूद हैं?
वे किस तरह की सेवाएं प्रदान करते हैं, और उनकी मूल्य निर्धारण संरचना क्या है?
उनकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?
आपके प्रतिद्वंद्वी के विज्ञापन कैसा रहे हैं, और किस तरीके से?
आपके क्षेत्र में किस प्रकार के ग्राहक हैं, और वे कहां से आ रहे हैं - उदाहरण के लिए, क्या वहां बड़े आवासीय क्षेत्र या बड़े औद्योगिक या कार्यालय परिसर हैं?
प्रत्येक ग्राहक समूह की क्या विशिष्ट ज़रूरतें हैं? आपके ग्राहकों के लिए आम चिंताएं क्या हैं?
एक विपणन योजना बनाना और निष्पादित करना
विपणन योजना बहुत जटिल हो सकती है, लेकिन मार्केटिंग (उत्पाद, स्थान, मूल्य, पदोन्नति, और प्रचार) के "5 Ps" को ध्यान में रखते हुए बुनियादी कदम यहां दिए गए हैं:
- जानकारी एकत्र
- अभियान की योजना बनाएं
- अभियान को लागू करें
- परिणामों की समीक्षा करें और मूल्यांकन करें
विचार करने के लिए मीडिया विकल्प
- वेब-आधारित विज्ञापन (खोज इंजन विपणन, प्रदर्शन नेटवर्क विज्ञापन, खोज इंजन रिपोर्ट पेज विज्ञापन)
- डायरेक्ट मेल (ब्रोशर, फ्लायर)
- सोशल मीडिया मार्केटिंग (फेसबुक, ट्विटर, Google+, लिंक्डइन, इंस्टाग्राम, यूट्यूब, Pinterest)
- रेडियो और टेलीविजन
- प्रिंट (समाचार पत्र विज्ञापन, पत्रिका विज्ञापन)
- आउटडोर विज्ञापन (बिलबोर्ड, पोस्टर)
- ग्रासरूट मार्केटिंग (रेफरल को प्रोत्साहित करना, सामुदायिक कार्यक्रमों में भागीदारी और चैरिटी इवेंट्स, नेटवर्किंग, स्थानीय कार्यक्रमों को प्रायोजित करना)
- प्रचार और विशेष (कूपन, क्रॉस-प्रोन्नति)
वेबसाइट्स और सोशल मीडिया पर एक नोट
तेजी से चलने के कारण इंटरनेट और सोशल मीडिया पर कौन सी जानकारी फैल सकती है, फ्रेंचाइज़र के लिए इंटरनेट उपस्थिति और सोशल मीडिया मार्केटिंग पर सख्त नियंत्रण डालना असामान्य नहीं है। फ़्रैंचाइजी आमतौर पर अपनी वेबसाइट बनाने से प्रतिबंधित होते हैं; इसके बजाए, फ़्रैंचाइज़र आमतौर पर फ़्रैंचाइज सिस्टम की वेबसाइट पर फ़्रैंचाइजी की जानकारी प्रकाशित करते हैं। यदि फ़्रैंचाइजी को अपनी वेबसाइट बनाने की अनुमति है, तो उन्हें आमतौर पर इसे मुख्य साइट से जोड़ने की आवश्यकता होती है।
ग्राहक वफादारी और रेफ़रल बनाना
अपने ग्राहकों से सकारात्मक शब्द-मुंह आपके फ्रेंचाइजी के विपणन के सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है। एक वफादार ग्राहक आधार को बनाए रखना महत्वपूर्ण है। वफादारी और इनाम कार्यक्रम अच्छी तरह से काम करते हैं। विशेष प्रचार और कूपन ग्राहकों को वापस रखने के भी लोकप्रिय तरीके हैं।
अंत में, रेफ़रल हमेशा विपणन पैकेज का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं। रेफरल्स को अन्य व्यापार मालिकों के साथ या मौजूदा ग्राहकों के माध्यम से आदान-प्रदान किया जा सकता है। मौजूदा ग्राहकों के साथ एक प्रोत्साहन कार्यक्रम जो नए ग्राहकों को संदर्भित करता है वह रेफ़रल प्राप्त करने का एक लोकप्रिय तरीका है।