ईकॉमर्स खरीदारों को व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने के लिए दिलचस्प विचार
व्यक्तिगत सेवा क्या है, और खुदरा सेटिंग में यह क्यों जरूरी है?
जब तक हम केवल मूल वस्तुओं को खरीद नहीं लेते हैं, व्यक्तिगत सेवा ग्राहक की खरीद प्रक्रिया में सभी अंतर डाल सकती है। एक युग से आ रहा है जहां भौतिक स्टोर खरीदारी करने का एकमात्र स्थान था, हम ऑफलाइन खुदरा विक्रेताओं की तुलना में कम अवधि के लिए ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ खरीदारी करने का दावा करते हैं। इसलिए हम अपने विश्वास में पक्षपातपूर्ण हो सकते हैं कि व्यक्तिगत सेवा अत्यधिक वांछनीय है। इस मामले के बारे में आप कितनी दृढ़ता से महसूस करते हैं, इसके बावजूद आपको निम्नलिखित भविष्यवादी सुझाव दिलचस्प लगेगा।
क्या ईकॉमर्स मानव स्पर्श प्रदान कर सकता है?
जब कोई भौतिक दुकान में प्रवेश करता है, तो आमतौर पर कोई ऐसा व्यक्ति होता है जो आपको मुस्कुराता है और आपको धन्यवाद देता है। क्या इसे ई-कॉमर्स सेटिंग में नकल किया जा सकता है? जब किसी दुविधा या समस्या का सामना करना पड़ता है, तो स्टोर में कोई व्यक्ति मेरे साथ सहानुभूति देता है, अगर समाधान प्रदान नहीं करता है। ई-कॉमर्स व्यापारी पर हम इसे कैसे प्राप्त करते हैं?
क्या विक्रेता के साथ बातचीत करने के लिए ग्राहक की आवश्यकता को अनुकरण करना संभव है?
बहुत से लोग चतुर दुकानदार हैं।
क्या ई-कॉमर्स डेवलपर के लिए कोड की एक चिकना टुकड़ा बनाने का अवसर हो सकता है जो खरीद प्रक्रिया के दौरान ग्राहक के साथ बातचीत करेगा?
एक ई-कॉमर्स वेबसाइट ऑफर सुझाव, एक विक्रेता की तरह क्या होगा?
अधिकांश ई-कॉमर्स वेबसाइटों में एक विजेट होता है जो उत्पाद की सिफारिशें करता है , लेकिन यह एक यांत्रिक दृष्टिकोण है।
क्या हम उस बिंदु तक पहुंच जाएंगे जहां डेटा खनन और विश्लेषण उस बिंदु पर परिष्कृत हो जाएंगे जहां सुझाव लगता है जैसे वे एक दोस्त से आ रहे थे?
क्या कोई ग्राहक ई-कॉमर्स वेबसाइट पर सौदा करने में सक्षम होगा?
कई ग्राहक सौदेबाजी से नफरत करते हैं, और एक निश्चित कीमत से निपटेंगे, लेकिन सौदेबाजी कई ऑफ़लाइन बाजारों को चलाते हैं। यह उस बिंदु तक पहुंच सकता है जहां ग्राहक एक खेल के रूप में सौदेबाजी का आनंद लेते हैं। सीमित अर्थ में, नीलामी वेबसाइट, जैसे ईबे, मूल्य निर्धारित करने की कुछ क्षमता प्रदान करती है। लेकिन सच्चे सौदा करने वाले एल्गोरिदम विकसित करने में अनुसंधान नवजात चरण में है। यदि पर्याप्त उपभोक्ता रुचि थी, तो क्या भविष्य में कुछ ई-कॉमर्स वेबसाइटें होंगी जो सौदा करने की अनुमति देगी?
क्या ईकॉमर्स सॉफ्टवेयर प्रस्ताव के लिए उत्पाद राय पेश कर सकता है?
"क्या आपको लगता है कि जीन्स की यह जोड़ी बहुत नीली है?" हम आपके बारे में नहीं जानते, लेकिन हमने अक्सर इस प्रकार के प्रश्न पूछे हैं। और हम इस तथ्य को लेकर चिंतित हैं कि एक ई-कॉमर्स वेबसाइट मुझे ऐसा करने की अनुमति नहीं देती है। क्या भविष्य की ई-कॉमर्स वेबसाइट ग्राहकों को मानवीय विचारों को प्राप्त करने के लिए संभव बनाती है?
इस लेख में उठाए गए अधिकांश बिंदुओं को आज अव्यवहारिक माना जाएगा। लेकिन अगर उन्हें वांछनीय माना जाता है, तो उम्मीद है कि वह समय आएगा जब कोई आगे बढ़ता है और उन्हें तकनीकी रूप से संभव बनाता है।