बिक्री संगठनात्मक संरचना
एसएपी के भीतर एक संगठनात्मक संरचना है जो बिक्री और वितरण मॉड्यूल के लिए मौजूद है।
इसका उच्चतम स्तर बिक्री संगठन है, जो माल और सेवाओं की बिक्री और वितरण के लिए ज़िम्मेदार है। बिक्री संगठन एक कानूनी इकाई है और एक कंपनी कोड से जुड़ा हुआ है, लेकिन एक कंपनी कोड के पास सौंपा गया कई बिक्री संगठन हो सकते हैं। रसद पक्ष पर, एक बिक्री संगठन एक से अधिक पौधों के लिए उत्पादों को बेच सकता है, और एक संयंत्र में अपने उत्पादों को बेचने वाले एक से अधिक बिक्री संगठन हो सकते हैं। इसे कई वितरण चैनलों में विभाजित किया जा सकता है जो सही मूल्य पर सही ग्राहकों को सही उत्पाद प्राप्त करने पर बिक्री बल की सहायता करता है।
डिस्ट्रीब्यूशन चैनल जिसे परिभाषित किया जा सकता है, वह उस उत्पाद पर निर्भर करेगा जो एक कंपनी बेचती है, उदाहरण के लिए आपके पास ऐसे चैनल हो सकते हैं जो थोक विक्रेताओं , वितरकों या प्रत्यक्ष बिक्री का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक अच्छी वितरण चैनल रणनीति आपकी कंपनी को बिक्री बढ़ाने, बिक्री और विपणन कवरेज में सुधार करने और बिक्री लागत में आपकी लागत को कम करने में मदद करेगी।
प्रत्येक बिक्री संगठन के लिए एक या कई बिक्री विभाग हो सकते हैं। बिक्री विभाग की बिक्री बिक्री संगठन के भीतर बिक्री संसाधनों की संरचना करना है। बिक्री विभाग में संसाधन एक ही ग्राहक या समान ग्राहकों के समूह पर केंद्रित होते हैं।
बिक्री दस्तावेज
एसएपी में बिक्री और वितरण प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले कई दस्तावेज ग्राहक पूछताछ, उद्धरण, बिक्री आदेश, बिक्री आदेश अनुबंध, क्रेडिट ज्ञापन, और रिटर्न शामिल हैं।
किसी ग्राहक के लिए किसी ग्राहक या संभावित ग्राहक को ग्राहक पूछताछ दी जाती है। ग्राहक से जुड़े बिक्री कार्यालय द्वारा पूछताछ प्राप्त करने के बाद, टीम प्रतिक्रिया पर काम कर सकती है। परिणामी बिक्री दस्तावेज एक उद्धरण है जिसे किसी कंपनी द्वारा दी जाने वाली सर्वोत्तम कीमत और शर्तों के साथ ग्राहक को वापस भेजा जाता है।
एक बिक्री आदेश एक कंपनी और एक ग्राहक के बीच एक समझौता है। बिक्री दस्तावेज आइटम को वितरित करने के लिए आइटम, मात्रा, और आइटम की डिलीवरी की तारीख निर्दिष्ट करता है।
बिक्री शेड्यूलिंग अनुबंध बिक्री के आदेश के समान होता है, इस अर्थ में कि ग्राहक वस्तुओं की एक श्रृंखला का आदेश देता है, मूल्य और शर्तों पर सहमति होती है, और डिलीवरी की व्यवस्था की जाती है। समझौते समय के साथ ग्राहक को कई डिलीवरी निर्धारित करता है।
एक बिक्री अनुबंध एक निश्चित अवधि के दौरान माल या सेवाओं के लिए एक कंपनी और ग्राहक के बीच एक समझौता है। ऐसे कई अनुबंध हैं जिन्हें एक मात्रा अनुबंध के रूप में बनाया जा सकता है जो कि समय-समय पर ग्राहक को बेची जाने वाली वस्तुओं को निर्दिष्ट करता है। एक संपर्क मूल्य पर भी आधारित हो सकता है ताकि वस्तुओं को कुल राशि तक एक समय तक ग्राहक को बेचा जा सके।
अवसर पर एक ग्राहक आइटम वापस करना चाहता है।
ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि वे गलत आइटम हैं, आइटम निरीक्षण में विफल रहे हैं, या उनकी आवश्यकता नहीं है। कंपनी की रिटर्न पॉलिसी के आधार पर, ग्राहक को रिटर्न मर्चेंडाइज प्राधिकरण (आरएमए) नंबर प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है या यह ग्राहकों को आरएमए के बिना आइटम वापस करने की अनुमति दे सकती है। जब रिटर्न संसाधित होते हैं, तो क्रेडिट मेमो नामक बिक्री दस्तावेज के रूप में ग्राहक को क्रेडिट जारी किया जाता है। क्रेडिट मेमो को भी संसाधित किया जा सकता है यदि ग्राहक से सहमत राशि से अधिक कीमत पर शुल्क लिया गया हो, यदि छूट लागू नहीं की गई है या आदेश में मुफ्त शिपिंग शामिल होने पर माल ढुलाई के लिए शुल्क लिया गया है।
क्रेडिट ज्ञापन के विपरीत एक डेबिट ज्ञापन है और यह तब बनाया जा सकता है जब बिक्री विभाग ने बिक्री आदेश पर वस्तुओं के लिए ग्राहक को कम किया हो।