जब कोई कंपनी अपनी आपूर्ति श्रृंखला के प्रदर्शन को देखना चाहती है, तो वहां कई महान मीट्रिक्स का उपयोग किया जा सकता है। प्रत्येक आपूर्ति श्रृंखला प्रदर्शन मीट्रिक आपूर्ति श्रृंखला के एक टुकड़े का थोड़ा अलग दृष्टिकोण देता है। किसी भी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण निर्णय प्राथमिकता देना है कि आपूर्ति श्रृंखला मीट्रिक महत्वपूर्ण हैं और उनका उपयोग कैसे किया जाएगा। कई कंपनियां आपूर्ति श्रृंखला प्रदर्शन मीट्रिक का उपयोग करती हैं जो गणना करने में आसान होती हैं लेकिन यह आवश्यक नहीं है कि आपूर्ति श्रृंखला कैसा प्रदर्शन कर रही है।
कुछ कंपनियां मेट्रिक्स की एक श्रृंखला का उपयोग करती हैं जिन्हें उन्हें अपने रसद विभाग की आवश्यकता होती है, लेकिन यह नहीं पता कि ऐसा करने में, आपूर्ति श्रृंखला के अन्य हिस्सों को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया जा सकता है।
एक अच्छा प्रदर्शन मीट्रिक के लक्षण
जब कंपनियां उपलब्ध विभिन्न प्रदर्शन मीट्रिक को देखते हैं, तो ऐसी कई विशेषताएं होती हैं जिन्हें उन्हें मेट्रिक्स चुनते समय देखना चाहिए जो उनके व्यावसायिक निर्णयों में मदद करेंगे।
- समझने में आसान - एक अच्छी मीट्रिक वह है जिसे आसानी से समझा जा सकता है जो इसे देखता है। यह स्पष्ट होना चाहिए कि मेट्रिक वास्तव में क्या माप रहा है और यह वास्तव में कैसे व्युत्पन्न होता है।
- मात्रात्मक - एक आपूर्ति श्रृंखला प्रदर्शन मीट्रिक के लिए एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि यह एक मूल्य से व्यक्त किया जाता है जो उद्देश्य है, यानी वास्तविक डेटा से व्युत्पन्न और व्यक्तिपरक नहीं।
- उपाय महत्वपूर्ण क्या है - कुछ मीट्रिक महत्वपूर्ण दिख सकते हैं, लेकिन जब डेटा का विश्लेषण किया जाता है, तो मेट्रिक की प्रासंगिकता कमजोर हो सकती है। यह महत्वपूर्ण है कि एक प्रदर्शन मीट्रिक जिस पर व्यावसायिक निर्णय किए जाते हैं, महत्वपूर्ण डेटा को मापना चाहिए।
- सही व्यवहार का कारण बनता है - एक अच्छा प्रदर्शन मीट्रिक एक ऐसा होना चाहिए जो उपयोगकर्ता को सही कार्रवाई करे। उदाहरण के लिए, यदि कोई मीट्रिक प्रति दिन संसाधित कई ऑर्डर दिखाता है, तो सही कार्रवाई संसाधित संख्या को बढ़ाती है। हालांकि, कभी-कभी मेट्रिक उपयोगकर्ता को कार्रवाई करने का कारण बन सकता है लेकिन अन्य क्षेत्रों के निवारण पर। उदाहरण के लिए, यदि मेट्रिक प्रति दिन आंदोलनों की संख्या से वेयरहाउस कर्मचारियों को मापना है, तो वे लोड किए गए ट्रक की संख्या और संसाधित कई आदेशों की रोकथाम पर आंदोलनों की संख्या में वृद्धि कर सकते हैं।
- मेट्रिक्स को एकत्रित करना आसान होना चाहिए - कभी-कभी कंपनियां जटिल प्रदर्शन मीट्रिक का चयन करती हैं जो इकट्ठा करने में बहुत समय लेती हैं और लाइन कर्मचारियों से तैयार होने के लिए समय निकालने की आवश्यकता हो सकती है। यह प्रतिकूल है और इन प्रकार के मीट्रिक से बचा जाना चाहिए।
प्रदर्शन मेट्रिक्स की श्रेणियाँ
आपूर्ति श्रृंखला प्रदर्शन मीट्रिक की तीन मुख्य श्रेणियां हैं; समय, लागत और गुणवत्ता ।
- समय - जब कंपनियां आपूर्ति श्रृंखला प्रदर्शन मीट्रिक चुनने पर लगती हैं, तो वे आमतौर पर उन मीट्रिक की जांच करेंगे जो समय से संबंधित हैं, क्योंकि उन्हें आसानी से गणना, आसानी से समझी जाती है, और स्पष्ट रूप से परिचालन प्रभावशीलता दिखाती है। उदाहरण के लिए, कंपनियां मेट्रिक्स को देखेंगी जो ऑन-टाइम डिलीवरी का स्तर, ऑन-टाइम रसीदें, खरीद आदेशों को संसाधित करने का समय और ऑर्डर पूरा करने के लिए समय दिखाती हैं।
- लागत - यह एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन मीट्रिक है क्योंकि यह दिखाता है कि कंपनी के कितने कुशल भाग हैं। व्यवसायों को लाभ बनाने और लागत मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है, वे यह पहचान सकते हैं कि व्यवसाय में सुधार कहां किए जा सकते हैं। इन्वेंटरी ले जाने की लागत एक लोकप्रिय प्रदर्शन मीट्रिक है जो कंपनियां यह देखने के लिए देखती हैं कि गोदाम में सामान ले जाने के लिए उन्हें कितना खर्च होता है। कंपनियां हमेशा यह पहचानने की कोशिश कर रही हैं कि वे नकद प्रवाह में सुधार करने और व्यापार को और अधिक लाभदायक बनाने के लिए परिवर्तन कर सकते हैं।
- गुणवत्ता - उन कंपनियों के लिए जो ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना चाहते हैं, गुणवत्ता पर केंद्रित प्रदर्शन मीट्रिक बहुत महत्वपूर्ण हैं। हालांकि डिलीवरी के समय के आसपास मेट्रिक्स ग्राहक सेवा के लिए महत्वपूर्ण हैं, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार ग्राहक संतुष्टि में काफी सुधार कर सकते हैं।