अनुमानित जोखिम के विभिन्न प्रकारों को समझना
- कार्यात्मक जोखिम - अनुमानित जोखिम में उपभोक्ता के भय और संदेह शामिल हो सकते हैं कि वे जो उत्पाद खरीद रहे हैं वह अपना इच्छित कार्य करने में विफल रहेगा। उपभोक्ता डर सकता है कि अगर वे एक कार खरीदते हैं, तो इंजन या अन्य हिस्सों में खराब हो सकता है।
- सामाजिक जोखिम - इस प्रकार का जोखिम उपभोक्ता की सामाजिक स्थिति से संबंधित है। यदि कोई व्यक्ति उच्च या अमीर सामाजिक वर्ग का है, तो वे ऐसे उत्पाद खरीदना चाहते हैं जो उनके मित्र भी खरीद लेंगे। उदाहरण के लिए, वे डर में सस्ती कार नहीं खरीदने का फैसला कर सकते हैं कि उनके मित्र अस्वीकार करेंगे या इससे उनके साथियों के बीच उनकी सामाजिक स्थिति प्रभावित हो सकती है।
- वित्तीय जोखिम - प्रत्येक उपभोक्ता को कुछ हद तक वित्तीय जोखिम का सामना करना पड़ता है। वे डरते हैं कि खरीद उस समय या भविष्य में उन्हें अपने आय स्रोतों से रोक सकती है। उदाहरण के लिए, एक कार खरीदने से उन्हें कम पैसे या ऋण के साथ छोड़ दिया जा सकता है जो अगले कुछ महीनों या यहां तक कि वर्षों तक उनकी आय को प्रभावित करेगा।
- शारीरिक जोखिम - एक वस्तु जो किसी व्यक्ति या उनके परिवार को शारीरिक नुकसान पहुंचा सकती है, वह जोखिम का कारण बनती है। उदाहरण के लिए, एक बंदूक खरीदना। बंदूक गलती से खराब हो सकती है और दुर्घटना का कारण बन सकती है। दूसरी ओर, एक किताब शायद ही कभी किसी भी शारीरिक नुकसान का कारण बन सकती है।
- समय जोखिम - यदि कोई उत्पाद खरीद और आवश्यकता के प्रतिस्थापन के कुछ दिनों बाद टूट जाता है या विफल रहता है, तो यह एक समय का जोखिम है। आपको स्टोर में वापस जाना होगा और इसे बदलने या मरम्मत करने के लिए लाइन में इंतजार करना होगा, इस प्रकार समय बर्बाद कर रहा है।
एक अनुमानित जोखिम की पहचान कैसे की जाती है
- सुरक्षा / वारंटी: वारंटी की अवधि निर्धारित करेगी कि खरीदार कितना अनिश्चित होगा। एक वारंटी उन्हें अधिक भरोसा दिलाती है क्योंकि वे जानते हैं कि उत्पाद टूट गया है, तो वे एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। उत्पाद में खरीदार के आत्मविश्वास को बढ़ावा देने के लिए वारंट को लंबी अवधि शामिल करनी चाहिए।
- अतिरिक्त अतिरिक्त लागत: यदि बिक्री मूल्य पर छिपी हुई लागतें हैं, तो अलार्म का कारण है। खरीदार से कुछ और डॉलर पिसाने के लिए ये लागत सिर्फ एक घोटाला हो सकती है।
- प्रतिष्ठा / ब्रांड का नाम : जब किसी कार की तरह उत्पाद खरीदते हैं, तो कोई सर्वश्रेष्ठ उपलब्ध उत्पाद प्राप्त करना चाहता है। वह किस निर्माता के लिए जाने के निर्णय लेने से पहले वह उस विशेष कार पर शोध कर सकता है जिसे वह चाहता है या उसके बारे में पूछ सकता है। इस तरह वह जोखिम की पहचान और कटौती कर सकता है।
एक अनुमानित जोखिम के पीछे और उन्हें काउंटर कैसे करें
- प्रतिष्ठा : किसी ने उल्लेख किया होगा कि आपका उत्पाद उन्हें विफल कर दिया है। इसलिए, उपभोक्ता को सामान्य रूप से कंपनी के उत्पादों के बारे में संदेह होगा। कंपनी को अपने उत्पाद पर सूखे रन / टेस्ट और वारंटी पर जोर देकर ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहिए।
- बेचना शैली: एक अच्छा विक्रेता करिश्माई होना चाहिए, खरीदार को उसके जैसा बनाना चाहिए। अगर कोई व्यक्ति विक्रेता को पसंद करता है, तो उसे उत्पाद खरीदने के लिए आश्वस्त करना आसान होगा
- विस्तार / ध्यान की कमी: विक्रेता को हर विवरण के लिए चौकस होना चाहिए जो ग्राहक चाहता है। जब ग्राहक बहुत सारे प्रश्न पूछते हैं तो उन्हें अनदेखा नहीं करना चाहिए या उत्तेजित नहीं होना चाहिए। उन्हें अपने सभी सवालों के जवाब देकर उन्हें आश्वस्त करना चाहिए।
दैनिक उदाहरण मार्केटर्स का इस्तेमाल अनुमानित जोखिम को खत्म करने के लिए करें
आपको विपणन संदेशों में संबोधित किए गए कथित जोखिम को अक्सर देखा जाएगा।
उदाहरण के लिए, निम्नलिखित संदेश पर विचार करें जो उपभोक्ता को कथित जोखिम से निपटने में मदद करने के लिए है।
- जीएम / क्रिसलर - नई कार गारंटी - 10 साल / 100,000 मील। पता लगाया गया जोखिम एक कार्यात्मक जोखिम है।
- कारमैक्स - 5 दिनों की अवधि के भीतर किसी भी कारण से किसी भी कार को वापस करें। पता लगाया गया जोखिम एक कार्यात्मक जोखिम है।
- मैकडॉनल्ड्स - 99 बिलियन सेवित - अनुमानित जोखिम शारीरिक और सामाजिक है।
- क्रोगर - तेज़ चेकआउट - अनुमानित जोखिम समय जोखिम है।
विपणक के रूप में हमारा काम कथित जोखिम के लिए देखना है कि उपभोक्ताओं के पास हमारे उत्पादों और / या सेवाओं की बात आती है और उन्हें हमारे संदेश में संबोधित करते हैं। क्या कोई अनुमानित जोखिम है कि आप आज संबोधित करना शुरू कर सकते हैं?