उपभोक्ता स्मार्ट हो रहे हैं और विकल्प बना रहे हैं। अब हम उन्हें नहीं बता रहे हैं कि क्या खरीदना है, वे अन्य उपभोक्ताओं को सुन रहे हैं और अब मुंह के विपणन पर ध्यान दे रहे हैं।
अब विज्ञापन अधिकारियों के लिए अपने सिर खरोंच करना बंद करना और भारी आंकड़ों पर ध्यान देना है जो उपभोक्ताओं को अब बातचीत और जुड़ाव करना चाहते हैं।
उन पर चिल्लाना बंद करो - आज के समाज में यदि यह इंटरैक्टिव नहीं है तो यह केवल विघटनकारी है।
अब, हम सभी अपनी उच्च पीठ की कुर्सी पर वापस बैठ सकते हैं और हमारी खिड़कियां देख सकते हैं और उपभोक्ताओं को क्या कह रहे हैं, उन्हें अनदेखा कर सकते हैं, लेकिन मैं आपको यह बताने वाला पहला व्यक्ति होगा कि आप शायद अगले व्यवसाय हो सकते हैं जो आपके दरवाजे बंद कर देता है यदि आप ' ध्यान देना नहीं है। विपणन कैसे बदल रहा है इसकी क्रांति महत्वपूर्ण है और यदि आप ध्यान नहीं देते हैं, तो आप अपने व्यापार को जोखिम में डाल रहे हैं।
विज्ञापन केवल विज्ञापन स्थान, ईमेल सूचियां और सोशल मीडिया प्रसारण खरीदने से कहीं अधिक हो गया है। उपभोक्ताओं को आज खरीदारी करने की बात आने पर अधिक चुनिंदा होने का अवसर मिला है। वे उन कंपनियों से खरीदना चाहते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं और उनका रिश्ता है और यह रिश्ता "पारंपरिक" मार्केटिंग तरीकों से नहीं बनाया गया है।
जब हम संलग्न होते हैं और हम संभावित ग्राहकों से बातचीत करते हैं, तो वे सुनते हैं। वे हमारे संदेश सुनने के लिए अधिक ग्रहणशील हैं और वे हमारे ब्रांड पर ध्यान देना चाहते हैं।
अध्ययन दिखा रहे हैं कि उपभोक्ता न केवल उन ब्रांडों से जुड़ना और खरीदना चाहते हैं जो उनके साथ बातचीत करते हैं और संलग्न होते हैं, लेकिन यह उनकी चयन प्रक्रिया को प्रभावित करता है।
मुझे पता है कि मैं एक कठिन भीड़ के लिए लिखता हूं जो आंकड़े हमेशा चाहता है - मैं आपको दोष नहीं देता हूं। मेरे पास कुछ साझा करने के लिए कुछ है जो मुझे लगता है कि यदि आप पहले से नहीं हैं तो आप इंटरैक्टिव मार्केटिंग पर नज़र डालेंगे।
प्रदर्शन और आरओआई ने हाल ही में 3,000 व्यक्तियों पर एक अध्ययन किया और निम्नलिखित पाया:
भाग लेने वालों में से 34% ने कहा कि उन्होंने एक सोशल नेटवर्किंग साइट पर विज्ञापन देखने के बाद किसी उत्पाद, सेवा या ब्रांड पर जानकारी खोजने के लिए एक खोज इंजन का उपयोग किया है।
सोशल नेटवर्किंग साइट पर 30% नए उत्पाद, सेवा या ब्रांड के बारे में सीखा।
32% ने कहा कि सामाजिक साइटों पर प्रिंट करने योग्य कूपन के बारे में संदेश उनके साथ गूंजते हैं।
28% लोगों ने जवाब दिया कि बिक्री या विशेष सौदे अधिसूचनाओं के बारे में संदेश उनके साथ गूंज गए हैं।
अध्ययन में यह भी पता चला है कि चार उत्तरदाताओं में से एक में चार या अधिक सक्रिय सोशल नेटवर्क खाते हैं और उनमें से एक-चौथाई से अधिक अपने मोबाइल फोन के माध्यम से दिन में कम से कम एक बार अपने फेसबुक या ट्विटर खाते तक पहुंच सकते हैं। क्या वे आपको और आपके उत्पादों या सेवाओं को ढूंढ रहे हैं? क्या आप उनसे बात कर रहे हैं?
जब हम विपणन के पारंपरिक माध्यमों को देखते हैं, तो हम देख सकते हैं कि उपभोक्ता व्यवहार बदल रहा है और संभावित ग्राहक हमारे विपणन संदेशों में बाधा डालना पसंद नहीं करते हैं। वे हमारे ऊपर चिल्ला रहे हैं "पर्याप्त पर्याप्त है।"
पारंपरिक विपणन विधियां वास्तव में मर रही हैं? मुझे लगता है कि आप किसी भी शोध आंकड़े के बिना अपने आप जवाब दे सकते हैं। आपको बस इतना करना है कि आप अपनी जीवनशैली और एक पल के लिए अपने आस-पास के लोगों के बारे में सोचें।
जब आप एक पत्रिका पढ़ रहे हों तो आप विज्ञापन पृष्ठ से कितनी बार फ़्लिप करते हैं?
आप में से कितने अपने टेलीविजन पर चैनल ब्लॉक करते हैं? यदि आप चैनलों को अवरुद्ध नहीं करते हैं तो आप में से कितने विज्ञापनों के माध्यम से तेजी से आगे बढ़ते हैं?
पिछली बार जब आपने पीले रंग के पेज उठाए थे?
जब आप किसी टेलीमार्केट या बिक्री प्रतिनिधि से कॉल प्राप्त करते हैं तो आपको कितना परेशान होता है?
क्या आपके पास अपने ईमेल इनबॉक्स पर स्पैम फ़िल्टर है?
जब आप वाणिज्यिक सुनते हैं तो आप रेडियो स्टेशन कितनी बार बदलते हैं?
उपभोक्ता आपके जैसे ही हैं - वास्तव में, वे आप हैं।
उपभोक्ताओं के रूप में, हम मार्केटिंग संदेशों के साथ इतने बमबारी हो गए हैं कि न केवल हम निराश हो गए हैं, लेकिन हमने ओवरस्टिम्यूलेशन का सामना करने के लिए फ़िल्टर की अपनी श्रृंखला हासिल करना शुरू कर दिया है।
जब आप अपने संभावित ग्राहकों तक पहुंचने की बात आती है तो आप कैसे कर रहे हैं?
क्या आप उनके साथ बातचीत कर रहे हैं या उन्हें बाधित कर रहे हैं?