वह हमेशा सबसे उपयोगी सामग्री को बाहर निकाल देता है, जो ईमानदारी से मैं प्रत्येक के लिए और उसके विपणन पहलों के हर किसी के लिए तत्पर हूं जो वह जनता को बताता है। ठीक है, जॉन के बारे में पर्याप्त है, लेकिन गंभीरता से अगर आपने उसके बारे में नहीं सुना है तो आप उसे जांचना चाहेंगे।
ठीक है, उसके अनुरोध पर वापस। मेरी प्रतिक्रिया थी:
"यह छोटे व्यवसायों के लिए प्रभावी रूप से बाजार के उपभोक्ताओं के व्यवहार को पहचानने का वर्ष होगा; खरीद के पीछे" क्यों "समझने के बिना विज्ञापन अब पर्याप्त नहीं है।"
मुझे यह स्वीकार करना होगा कि यह मेरी दूसरी प्रतिक्रिया थी, सबसे पहले मुझे सोशल मीडिया के लिए आकर्षित किया गया था, लेकिन जितना मैंने सोचा था उतना ही मुझे एहसास हुआ कि वास्तव में सोशल मीडिया उपभोक्ताओं को समझने और उनसे संबंधित तरीके से संबंधित है। यह अब बाजार और विज्ञापन के लिए पर्याप्त नहीं है, यह उन उपभोक्ताओं को बनाने के लिए महत्वपूर्ण है जो हमारे उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं। हम यह कैसे करे?
- हम उन्हें सुनने और उनकी जरूरतों की पहचान करने के लिए समय लेते हैं।
- फिर हम अपने उत्पादों या सेवाओं को ऐसे तरीके से प्रस्तुत करते हैं जो वास्तव में उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है। प्रचार काट लें - क्या काम करता है और आपको कभी भी नए ग्राहकों को फिर से खोजना नहीं होगा।
- अपने उत्पादों और सेवाओं के पीछे खड़े हो जाओ। यदि आप नहीं करते हैं तो आप न केवल अपने ग्राहकों को खो देंगे, बल्कि आप नए ग्राहकों को प्राप्त करने की संभावनाओं को कम कर देंगे।
- बोलो जो समझते हो और समझो जो बोलते हो। वाह, अगर हम सब कुछ और करेंगे, तो हमारी ईमानदारी बढ़ेगी और इसी तरह हमारी निचली लाइन भी होगी।
- अपने ग्राहकों के साथ उस भावनात्मक संबंध बनाएं, जिस तरह से ग्राहक वफादारी बनाता है न केवल दोहराना-खरीदना। यदि आप उन्हें भावनात्मक रूप से स्पर्श नहीं करते हैं तो वे क्यों लौटते हैं और उन्हें आपके प्रति वफादार क्यों होना चाहिए?
यदि आप इन पांच चीजों को सक्रिय रूप से पालन कर सकते हैं, तो मैं आपको गारंटी देता हूं कि आपका व्यवसाय बढ़ेगा। यदि आप उन्हें अनदेखा करना चुनते हैं तो आप अगले वर्ष आने वाले व्यवसाय से बाहर हो सकते हैं। अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाना और खरीद के पीछे "क्यों" समझना वास्तव में महत्वपूर्ण है।