मैं 2006 में लॉन्च होने पर ट्विटर का प्रारंभिक गोद लेने वाला था, और फिर मैं उससे दूर चला गया। लेकिन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म विकसित हुए हैं और मेरा दृष्टिकोण बदल गया है-मैं ट्विटर के मूल्य को देखने आया हूं।
अपने लक्षित दर्शकों के हाथों तत्काल सार्वजनिक संदेश प्राप्त करने के साधन के रूप में ट्विटर के बारे में सोचें, चाहे वह कार्य सहयोगियों या संभावित ग्राहकों का दर्शक हो।
ट्विटर का कहना है कि प्रति माह 1.6 अरब अद्वितीय आगंतुक तीसरे पक्ष के गुणों पर ट्वीट देखते हैं, जो प्रति दिन 500 मिलियन ट्वीट्स और प्रति वर्ष लगभग 200 बिलियन ट्वीट्स के अनुरूप है।
सवाल यह है कि आप ट्विटर का मार्केटिंग टूल के रूप में कैसे उपयोग करते हैं?
एक लर्निंग टूल के रूप में ट्विटर
चाहे आप ट्विटर पर व्यस्त हों या नहीं, कोई आपके बारे में, आपकी कंपनी, आपकी टीम या आपके उद्योग के बारे में बात कर रहा है। ट्विटर एक खोज इंजन प्रदान करता है जो आपको कंपनी के नाम, ब्रांड नाम, विषय और व्यक्तिगत नाम दर्ज करने की अनुमति देता है। एक सरासर शैक्षिक मंच के रूप में, आपको वहां किसी भी नकारात्मक (या सकारात्मक) टिप्पणियों से अवगत होना चाहिए। यदि आप अपने व्यवसाय के बारे में गंभीर हैं, तो आपको नियमित आधार पर चेक-इन करने की आवश्यकता है।
मीडिया आउटलेट के रूप में ट्विटर का उपयोग करें
यदि आपने एक फैंसी पीआर फर्म को बनाए रखा नहीं है, तो आप अपनी कंपनी या उत्पादों के बारे में समाचार या अपडेट पोस्ट करने के लिए ट्विटर का उपयोग कर सकते हैं।
हालांकि, ट्विटर के प्रारूप और शिष्टाचार से परिचित होने से पहले ऐसा न करें। अंगूठे का नियम कभी भी नकारात्मक कुछ पोस्ट नहीं करना है। अंगूठे का अन्य नियम (कुछ भी नकारात्मक पोस्ट करने से बचने के लिए) जब आप गुस्सा हो तब कभी पोस्ट नहीं करना है।
मैं सुझाव देता हूं कि डुबकी लेने से पहले अपनी प्रतिस्पर्धा के ट्विटर फ़ीड पर जाएं ताकि आप लोग जो पोस्ट कर रहे हैं उसमें अच्छी तरह से जानते हों।
आप देखेंगे कि लोग (जो अपने व्यवसाय के लिए "आवाज" के रूप में काम करते हैं) न केवल खुद और उनकी कंपनी के बारे में जानकारी साझा करते हैं, बल्कि अन्य वीडियो और प्रासंगिक समाचार कहानियों के लिंक भी साझा करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप नेतृत्व परामर्शदाता के रूप में जीवित कमाते हैं, तो आपको एक कहानी लिखना या नेतृत्व पर रिलीज नहीं करना है, तो आप उद्यमी.com पर हाल की नेतृत्व की कहानी के लिए एक लिंक पोस्ट कर सकते हैं।
अपने ब्रांड में चरित्र बनाएं
ट्विटर आपके ब्रांड को एक आवाज़ और व्यक्तित्व देने में एक बहुत ही उपयोगी टूल है। यदि आप सूजी वेल्च (लेखक, समाचार संवाददाता और जैक वेल्च की पत्नी) की ट्विटर फ़ीड का पालन करते हैं तो आप देखेंगे कि उनकी ट्वीट्स दोस्ताना, उत्साही, व्यक्तिगत हैं, और अक्सर उनकी रसोई में सूजी की तस्वीरें लटकती हैं। यह उनके दर्शकों को भेजे गए संदेशों की गुणवत्ता और महत्व को कम नहीं करना है, वह सिर्फ अपने अद्वितीय और आकर्षक व्यक्तित्व को प्रस्तुत करती है। ऑनलाइन पसंद करने योग्य होने से सभी फर्क पड़ता है और आपके ट्विटर को बढ़ा सकता है और आपको अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद मिलती है।
जानकारी प्रदान करें और ग्राहक सेवा प्रदान करें
लोग सूचित होना चाहते हैं लेकिन वे दस पत्रिकाओं को पढ़ना नहीं चाहते हैं और उन्हें आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए दस समाचार कार्यक्रम देखना नहीं चाहते हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने अनुयायियों को सामग्री के साथ प्रदान करते हैं-भले ही यह समाचार लेख साझा कर रहा हो, सलाह के काटने वाले आकार के गुस्सा, या वीडियो के लिंक प्रदान कर रहा हो।
और याद रखें, ट्विटर जानकारी, वार्तालाप और ग्राहक सेवा के बारे में है। यह आपकी संभावनाओं और उपभोक्ताओं से बात करने और उनके साथ बातचीत करने के बारे में है। अपने दर्शकों के साथ शामिल रहना सुनिश्चित करें और जितनी बार संभव हो सके उनके संदेशों का जवाब दें।