एक सेवा को प्रभावी तरीके से मार्केट कैसे करें सीखें

जब किसी सेवा का विपणन करने की बात आती है तो यह कभी-कभी किसी उत्पाद के विपणन से अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकती है। आप कुछ बेच नहीं रहे हैं जो मूर्त है; आप वास्तव में अदृश्य बेच रहे हैं। आप किसी उत्पाद को देख, स्पर्श या महसूस नहीं कर सकते हैं, इसलिए संभावना के लिए कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यवसाय या उपभोक्ता खरीददारी को जोखिम खरीदने के रूप में देखा जा सकता है या नहीं।

एक सेवा विपणन प्रभावी ढंग से बेचते समय और एक अच्छा ग्राहक अनुभव बनाने के सौदे को बंद करना बेहद महत्वपूर्ण है।

समग्र अनुभव से सेवा के अनुमानित मूल्य पर असर पड़ता है जो संभावित जोखिम को आसान बनाता है।

विपणन संदेश के माध्यम से एक अनुभव बनाना

आपका उद्देश्य समस्या की पहचान करना है या दर्द की संभावनाएं आपकी संभावना महसूस कर रही हैं और प्रभावी ढंग से उन्हें दिखाती हैं कि आपकी सेवा उस समस्या या दर्द बिंदु को कैसे हल करती है। आपकी चुनौती और असाइनमेंट उनके विपणन संदेश के माध्यम से अपना ध्यान आकर्षित करने के लिए अनुभव अनुकरण और निर्माण करना है।

सेवाओं में एक व्यक्ति पर प्रतिष्ठा भी होती है। सेवा बेचने और प्रदर्शन करने में शामिल लोगों में कंपनी की प्रतिष्ठा बनाने या तोड़ने की क्षमता होती है। सेवा कंपनियों के लिए क्षति नियंत्रण करना मुश्किल है, जिसका अर्थ है कि आपको हमेशा अपने खेल पर होना चाहिए और आपकी प्रतिष्ठा अव्यवस्थित और प्राचीन रहनी चाहिए। एक बुरी समीक्षा आपको व्यवसाय से बाहर कर सकती है।

एक सेवा कंपनी का विपणन

उपभोक्ताओं को अक्सर सेवा विक्रेताओं की तुलना करना अधिक कठिन लगता है।

वे उत्पाद को छूने या महसूस नहीं कर सकते हैं, बल्कि उन्हें भरोसा करना है कि सेवा वादा के रूप में की जाएगी। आप अपने उपभोक्ताओं को अन्य विक्रेताओं से तुलना करने में कैसे मदद कर सकते हैं?

एक सेवा वापस नहीं की जा सकती है। अगर कोई सेवा खरीदी जाती है लेकिन उपभोक्ता की अपेक्षा तक नहीं जीती है तो वे इसे नए उत्पाद के लिए वापस नहीं कर सकते हैं।

एक सेवा की विफलता बेची गई अनुभव प्रदान न करने के लिए उपभोक्ता समय और व्यक्तियों और व्यवसायों के रूप में खर्च करती है, हम अक्सर महसूस करते हैं कि हमारा समय धन से अधिक मूल्यवान है।

ध्यान रखें कि पारंपरिक विपणन में हमारे पास 4 Ps है। जब सेवा विपणन की बात आती है तो हम तीन और जोड़ते हैं। विपणन के पारंपरिक 4 Ps में शामिल हैं:

• उत्पाद
• मूल्य
• जगह
• पदोन्नति

विचार करने के लिए तीन अतिरिक्त घटक

• लोग: किसी भी सेवा की खपत के प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से शामिल सभी लोग महत्वपूर्ण हैं। लोग सेवा की पेशकश में महत्वपूर्ण मूल्य जोड़ सकते हैं। लोग सेवा बेचते हैं और या तो आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के विपणन को बनाते या तोड़ते हैं। अब आपकी सेवा के "चेहरे" पर नजर डालने और मूल्यांकन करने का समय है।
• शारीरिक साक्ष्य: जिस तरह से सेवा वितरित की जाती है उसे संवाद करने और उसके बाद पालन करने की आवश्यकता होती है। आप एक अमूर्त अनुभव बना रहे हैं, इसलिए संचार और दस्तावेज ही आपके उपभोक्ता के साथ साझा करने के लिए एकमात्र भौतिक सबूत हैं। सुनिश्चित करें कि आप इसके लिए पर्याप्त कर रहे हैं।
• प्रक्रिया: सेवाओं का उपभोग करने की गतिविधियों की प्रक्रिया और प्रवाह विपणन सेवाओं में आपकी रणनीति के लिए एक आवश्यक तत्व है। आपके उपभोक्ता के विश्वास को बनाए रखने के लिए सबकुछ सुचारू रूप से चलाना चाहिए।

अपने 4 पी विपणन का विकास करके और ऊपर की तीन मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग करके उन्हें बढ़ाने से आप अदृश्य बेच रहे हैं, भले ही आप अपनी सेवा का सफलतापूर्वक विपणन कर सकें।

यदि आपको लगता है कि जब आप अपनी सेवा का विपणन करने की बात आती है तो आप अटक जाते हैं, इसे उत्पाद के रूप में सोचने का प्रयास करें। यह अक्सर आपके मार्केटिंग के चारों ओर ढांचे को रख सकता है और मार्केटिंग रट के माध्यम से बस्ट में मदद कर सकता है।

आपकी सेवा के बारे में सोचें एक अमूर्त उत्पाद है जो संभावनाओं को एक विशिष्ट अनुभव और बेहतर सेवा प्रदान करता है। क्या अनुभव या बेहतर सेवा आपके ग्राहक को उनकी खरीद के बारे में अच्छा महसूस कर रही है? यह महसूस कर रहा है कि आपको इसे रिश्ते और मूल्य में जोड़ने में बाजार बनाना है। यदि आप न केवल उस अनुभव को प्रदर्शित करने के लिए अपने विपणन प्रयासों का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आप जिस सेवा की पेशकश कर रहे हैं वह बाजार में दूसरों की तुलना में बेहतर है, तो आप अपने विपणन प्रयासों में बड़ी सफलता देख सकते हैं।

अपनी मार्केटिंग सामग्री जांचें और सुनिश्चित करें कि आप निम्न को स्पष्ट और समझने में आसान प्रारूप में संबोधित करते हैं:

• सेवा क्या है? यह क्या है कि आपका व्यवसाय करता है?
• सेवा महत्वपूर्ण क्यों है? यह किस समस्या को हल करता है? इससे क्या दर्द बिंदु राहत मिलती है?
• आपकी सेवा किस लाभ प्रदान करती है? क्या यह समय बचाता है, लागत कम करता है या संसाधनों को कम करता है?
• डिलिवरेबल्स क्या हैं? ग्राहक को क्या उम्मीद करनी चाहिए?

आप यह सुनिश्चित करके प्रभावी रूप से एक सेवा का विपणन कर सकते हैं कि आप समस्या या दर्द बिंदु पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो हल हो रहा है और जो डिलीवरबेल आप पेशकश कर रहे हैं उस पर स्पष्ट हो। समय से पहले उम्मीद को सेट करें, यह विश्वास बनाता है और यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहक के पास खरीदार का पछतावा नहीं होगा।