यह एक ऐसा क्षेत्र है जो व्यवसायों द्वारा छोटे और बड़े दोनों में रुचि का एक बड़ा सौदा प्राप्त कर रहा है। निश्चित रूप से समझ में आता है, 2020 में विचार करते हुए यह अनुमान लगाया गया है कि दुनिया की 9 0% आबादी के पास मोबाइल फोन होगा।
संयुक्त राज्य अमेरिका में अकेले 10 लोगों में से 9 लोग हैं जो मोबी थिंकिंग द्वारा किए गए शोध के अनुसार मोबाइल डिवाइस लेते हैं।
मोबाइल इंटरनेट उपयोग डेस्कटॉप इंटरनेट उपयोग पर ले जा रहा है। जो समझ में आता है, इस बात पर विचार करते हुए कि डेस्कटॉप डिवाइस बनाम मोबाइल डिवाइस के माध्यम से पहले से ही अधिक खोज की जाती है। एसएमएस मार्केटिंग को विपणन के अधिक प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत रूपों में से एक माना जाता है, लेकिन आप कैसे जानते हैं कि यह आपके व्यवसाय के लिए सही है या नहीं?
हालांकि यह सच है कि उपभोक्ताओं को शायद ही कभी व्यवसायों से ग्रंथ प्राप्त होते हैं और लागत प्रति पाठ संदेश पेनी होती है, खासकर अगर किसी व्यवसाय के रूप में थोक में खरीदा जाता है तो पहले सिर में कूदने से पहले अपनी सावधानी बरतनी महत्वपूर्ण है।
एसएमएस बाज़ार में डाइविंग से पहले विचार करने वाली चीजें
- एसएमएस मार्केटिंग के लिए आप मोबाइल नंबर कैसे एकत्र करेंगे?
- एसएमएस विपणन की बात आने पर आपको क्या नुकसान होना चाहिए?
- आप अपने एसएमएस मार्केटिंग संदेश कैसे भेजेंगे?
एसएमएस विपणन के लिए मोबाइल नंबर एकत्रित करना
उपभोक्ताओं को पता चलता है कि उनके मोबाइल फोन नंबर पवित्र हैं, इसलिए आप पाएंगे कि उनमें से कई आपको अपना सेल फ़ोन नंबर देने के लिए उपयुक्त नहीं हैं जैसे कि वे उनका ईमेल पता हैं।
हम सभी जानते हैं कि उनमें से अधिकतर ईमेल मार्केटिंग के संबंध में क्या हुआ है और उन्हें डरने का अधिकार है कि यह एसएमएस मार्केटिंग के साथ होगा।
अपने मोबाइल नंबर को हासिल करने के लिए, उन्हें आपके लिए बहुत अधिक भरोसा करना होगा और एक रिश्ते भी मदद करेगा। उन्हें यह भी जानने की जरूरत है कि आप उन्हें एसएमएस संदेश के माध्यम से क्या भेज रहे हैं, विशेष ऑफ़र है, न कि आप ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से जो भी प्रस्ताव देते हैं। अपने ग्राहकों से स्पष्ट रहें और अपने ग्राहकों को एसएमएस मार्केटिंग शुरू करते समय निम्नलिखित दिशानिर्देशों का उपयोग करें :
- दिशानिर्देश 1: - महीने में एक बार, बार-बार संदेश, महीने में दो बार से अधिक नहीं।
- दिशानिर्देश 2: - ऑफ़र उन ग्राहकों के लिए विशेष रूप से होंगे जो आपके साथ अपने सेल फोन नंबर साझा करते हैं।
- दिशानिर्देश 3: - एसएमएस का उपयोग प्रीमियम नोटिस जैसे कि आने वाले आदेश, नियुक्ति अनुस्मारक या आने वाली सेवा तिथि भेजने के लिए किया जाएगा।
इन दिशानिर्देशों का पालन करके और अपने ग्राहकों को यह स्पष्ट करने के लिए कि आप उनके नंबर का उपयोग किस प्रकार करेंगे, उनके पास आपके मोबाइल नंबर तक पहुंच प्राप्त करने का अधिक अवसर होगा।
आप अपने रजिस्टर पर साइन-अप शीट का उपयोग करके अपनी संख्या एकत्र कर सकते हैं, फोन पर बात करते समय उनसे पूछ सकते हैं, उन्हें अपनी वेबसाइट पर एक फॉर्म जमा करने की अनुमति दे सकते हैं, या उन्हें एक नंबर देकर वे आपके एसएमएस संदेशों की सदस्यता लेने के लिए टेक्स्ट भेज सकते हैं। जो भी आप करते हैं, एसएमएस के जरिए उन्हें बाजार में बेचने की अनुमति की एक प्रति रखें, यदि आप समस्याओं में भाग लेते हैं तो आपको खुशी होगी कि आपने किया था।
आपका तर्क परिश्रम करें
जैसे ही आप संख्या एकत्र करते हैं और अपने एसएमएस अभियान में उनका उपयोग करना शुरू करते हैं, सुनिश्चित करें कि आपके पास यह उपाय है कि यदि कोई ग्राहक सदस्यता समाप्त करता है तो उन्हें तुरंत आपकी सूची से निकाल दिया जाता है, ऐसा करना गैरकानूनी है। वास्तव में ऐसे कुछ कानून हैं जिन्हें आपको मोबाइल मार्केटिंग की बात आती है।
- केवल ऑप्ट-इन: आपको एसएमएस टेक्स्ट संदेश भेजने से पहले ग्राहक से सहमति प्राप्त करनी होगी।
- सदस्यता छोड़ें: प्रत्येक संदेश के साथ, आप भेजते हैं कि आपको संदेश में एक सदस्यता रद्द करने का विकल्प प्रदान करना होगा और यदि वे उस विकल्प का चयन करते हैं तो आपको तुरंत उन्हें सदस्यता समाप्त करनी होगी।
- लागत से अवगत रहें: असीमित टेक्स्ट मैसेजिंग योजनाओं के बिना ग्राहकों के लिए, यदि वे उन्हें अपनी सीमा में डाल देते हैं तो वे आपके संदेशों से लागतें ले सकते हैं। आपको ग्राहक को जागरूक करने की आवश्यकता है कि यदि वे असीमित एसएमएस मैसेजिंग योजना पर नहीं हैं तो अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।
ये केवल दिशानिर्देश हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए एक वकील से परामर्श लें कि आपने इस विपणन माध्यम में शामिल होने से पहले अपने सभी कानूनी दायित्वों को पूरा कर लिया है, प्रासंगिक कानूनों को समझना आपका कर्तव्य है।
सेटअप, अपना एसएमएस अभियान बनाएं और शुरू करें
एक बार जब आप अपने मोबाइल नंबर एकत्र कर लेते हैं, तो सत्यापित किया है कि आपने अपनी सभी कानूनी जिम्मेदारियों का पालन किया है, आप अपना एसएमएस मार्केटिंग अभियान शुरू कर सकते हैं।
मैं यह सुनिश्चित करने के लिए एक तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता का उपयोग करने का सुझाव दूंगा कि आप अपने अभियान के लिए निवेश पर वापसी को ट्रैक कर सकें, एक सदस्यता रद्द कर सकते हैं और आसानी से सदस्यता रद्द कर सकते हैं।