ड्राइविंग उपभोक्ता कनेक्शन और सगाई
हेनज़ में राष्ट्रपति यूएस फूड्स सर्विस के ब्रेंडन फोले ने सेंट जोसेफ विश्वविद्यालय में खाद्य उद्योग शिखर सम्मेलन में "हाउज़ फूड्स सर्विस डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग कैसे किया: उपभोक्ता कनेक्शन और जुड़ाव चला रहा है" ... हमारे साथ खाएं। । । । लाभदायक भोजन के लिए डिजिटल अवसरों का लाभ उठाना।
सोशल मीडिया सगाई कैसे है ... .. महान विचार क्या है
बहुत सारे ब्रांड कहते हैं, "हमें एक फेसबुक पेज चाहिए क्योंकि ..." अच्छा ... क्योंकि वे देखते हैं कि हर किसी के पास एक है।
गलत! सोशल मीडिया और डिजिटल मार्केटिंग एक ब्रांड रणनीति का हिस्सा हैं। सामाजिक और डिजिटल रणनीति में कूदते हुए पहले घोड़े के सामने कार्ट डाल रहे थे और हेनज़ ने इसे पहचाना और तीन प्लेटफार्मों से बना एक क्रॉस-चैनल खुदरा और खाद्य पदार्थ योजना के लिए 3 pronged रणनीति पर निर्णय लिया:
- हम अपने ग्राहकों के साथ कैसे जुड़ते हैं (संलग्न)
- अपने ग्राहकों को उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने और अपने व्यापार को चलाने में मदद करना
- "घर से दूर" खाद्य सेवा पर्यावरण में सीधे हेनज़ उपभोक्ताओं को जोड़ना और शामिल करना
हेनज़ फूड्स सर्विस ग्राहक रेस्तरां ऑपरेटर हैं और ब्रांड उपभोक्ताओं के लिए भी जाना जाता है। तो हेनज़ ऑपरेटर (उनके ग्राहक) और अंत उपभोक्ता के साथ अधिक उत्पाद खपत के लिए व्यापार चलाने के तरीकों की पड़ताल करता है।
हम अपने ग्राहकों से कैसे जुड़ते हैं
उन्होंने पहली बार HeinzSoups.com से शुरुआत की लेकिन जल्दी ही एहसास हुआ कि साइट स्थैतिक थी ... वे अधिक जुड़ाव चाहते थे। शोध ने सुझाव दिया कि उत्पादों के बारे में अधिक जानने के लिए उनके ग्राहक (खाद्य पदार्थ ऑपरेटर) साइट के उत्पाद पक्ष में जा रहे थे।
तो हेनज़ ने गियर बदल दिए और एक ऐसी साइट बनाई जिसने शेफ और क्यूएसआर ऑपरेटरों को उत्पाद की जानकारी के स्वाद पक्ष पर गहराई से जाने की अनुमति दी। इसके बाद उन्होंने ग्लूटेन फ्री और एक सेक्शन पर एक सेक्शन बनाया जो रेस्तरां में सूप का उपयोग करने के 3 अलग-अलग तरीकों को दिखाता है। वे जानते थे कि सूप भौगोलिक क्षेत्र से भिन्न हैं, इसलिए उन्होंने क्षेत्र द्वारा सूप वर्गीकरण साझा किया और ऑपरेटर के लिए एक मजबूत क्षेत्रीय वर्गीकरण बनाना आसान बना दिया।
यह स्वीकार करते हुए कि "कैसे करें" सिर्फ एक नुस्खा से अधिक था; वे सूप तैयारी पर वीडियो में विस्तार किया। अपने डेटाबेस में यह सब कैप्चर करके इसे साझा करना आसान हो गया।
व्यंजनों और जोड़ों का पृष्ठ एक अच्छा उदाहरण है कि वे खाद्य पदार्थ ऑपरेटरों को उनके मेनू के लिए "कार्यान्वित करने में आसान" कैसे देते हैं।
मोबाइल सिर्फ उपभोक्ताओं के लिए नहीं है और कई खाद्य पदार्थ ऑपरेटर शायद ही कभी अपने कार्यालय में बैठे हैं। तो हेनज़ सूप के प्रत्येक मामले पर क्यूआर कोड मुद्रित करता है जो ऑपरेटर को स्मार्टफोन के साथ क्यूआर कोड स्कैन करने और कार्यालय में होने के बिना आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।
अपने ग्राहकों को उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने और अपने व्यापार को चलाने में मदद करना
उन्होंने चिली के साथ "चुंबकीय कविता" मैशप बनाने में काम किया ... उपभोक्ताओं के लिए चिली और हेन्ज़ के बारे में महान चीजों पर एक कविता बनाने का एक तरीका है। फेसबुक पेज ने 13 9, 000 कविता प्रविष्टियों और 13,000 चिलिस ऑप्ट-इन ईमेल के साथ 21 दिनों में 39,000 से अधिक प्रशंसकों को हासिल किया। यह सामग्री विपणन का एक अच्छा उदाहरण है जो नए ग्राहकों को कैप्चर करने की ओर जाता है जो वास्तविक बिक्री में परिवर्तित होने की अधिक संभावना रखते हैं।
कई क्षेत्रीय ऑपरेटरों बच्चों की पार्टियों को बिक्री में कमी देख रहे थे। इस नुकसान को रोकने के लिए, उन्होंने चुपके बैंड बनाए ... केचप बोतलों के आकार में रबड़ बैंड।
एक क्यूएसआर ऑपरेटर ईट एन पार्क ने माताओं पर केंद्रित एक ऑनलाइन डिजिटल अभियान बनाया। चूंकि उनके बच्चे अन्य क्रेज़ीबैंड्स के लिए पहले से ही पागल थे, केचप बोतल आकार बैंड ने रेस्तरां में बच्चों के भोजन की अधिक खरीद करने में मदद की।
नया उत्पाद लॉन्च डुबकी और निचोड़
हेन्ज़ को पता था कि उनके क्यूएसआर ऑपरेटर ड्राइव के माध्यम से ड्राइव के साथ पर्याप्त केचप नहीं बेच रहे थे। क्यूं कर? सामान्य लचीली हिस्से पैक लीक होने और कार के पीछे एक गड़बड़ी बनाने के बाद से माताओं को क्यूएसआर ड्राइव-थ्रस पर फ्राइज़ के साथ केचप प्राप्त करने में कोई दिलचस्पी नहीं थी। इसलिए डुबकी और निचोड़ का जन्म।
यह एक भाग नियंत्रण पैकेज है जो एक प्लास्टिक के कंटेनर में केचप को एक फोइल ढक्कन मुहर के साथ रखता है। नए उत्पाद लॉन्च ने डलास, न्यूयॉर्क और यहां तक कि मैसी डे परेड जाने वाले प्रमुख शहरों में हेनज़ केचप ट्रक टूर का उपयोग करके जागरूकता पैदा की।
अधिक जागरूकता विकसित करना और यह कि सभी महत्वपूर्ण चर्चा, उनके सोशल मीडिया प्रयासों ने लोगों को ट्विटर पर हेनज़ ट्रक का पालन करने के लिए प्रोत्साहित किया ... उत्पाद के चारों ओर मुंह और उत्तेजना के सामाजिक शब्द उत्पन्न करना। इसके बाद, उन्होंने केचप एक्सपीरियंस वीडियो में वर्चुअल ग्रेट पल बनाया। वीडियो एक छोटे से व्यक्ति के साथ एक बच्चे की विशेषता वाले एक मिनीवन में एक मजाकिया विग्नेट शॉट है जो साफ साफ डुबकी एन निचोड़ पैकेज के लाभों के बारे में बताता है। बिक्री को आगे बढ़ाने और माताओं के लिए इसे आसान बनाने के लिए, हेनज़ ने एक ऐप बनाया जो QSR ऑपरेटरों को पाता है जिन्होंने डुबकी निचोड़ ली थी।
क्यूआर कोड और टॉकिंग लेबल्स के साथ हेनज़ में टेबल टॉप मार्केटिंग
हेनज़ फूड्स सर्विस लगातार घर से खाद्य सेवा पर्यावरण में हेनज़ उपभोक्ताओं को जोड़ रहा है और इन्हें संतुष्ट करने के लिए 2 निर्वाचन क्षेत्र हैं, (1) ग्राहक जो क्यूएसआर ऑपरेटर है और (2) उपभोक्ता जो क्यूएसआर से खरीद रहा है।
हेनज़ प्लांट बोतल प्रौद्योगिकी ने एक टिकाऊ प्लास्टिक की बोतल बनाई, जिससे 30% प्लास्टिक चीनी गन्ना से निकाला जा सकता है। पौधे की बोतल के बारे में जागरूकता को बढ़ावा देने के लिए, उन्होंने बोतल पर एक "बात करने वाला लेबल" बनाया जो आपको बोतल के नीचे क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए मिलता है। वे कनेक्टेड टेबल की शुरुआती प्रवृत्ति पर कूद रहे हैं और चूंकि हम अपने भोजन के लिए आदेश देते हैं और इंतजार करते हैं, इस समय के दौरान पर्यावरण के अनुकूल बोतल के बारे में क्यों नहीं पढ़ते हैं। यह एक महान "क्रॉस-चैनल" रणनीति थी क्योंकि उसने सुपरमार्केट में अपने इन-स्टोर शॉपर मार्केटिंग प्रयासों से परे ब्रांड मैसेजिंग को चलाया था।