प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को मजबूत करने के लिए वेब प्रौद्योगिकी का उपयोग करना

कई कंपनियां अपने दिए गए बाजारों में महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए अपनी वेबसाइटों का उपयोग करने के मूल्य को कम से कम समझती हैं। अधिकांश व्यवसाय केवल अपनी वेबसाइट का उपयोग अपनी कॉर्पोरेट प्रोफ़ाइल, उत्पादों की एक सूची के साथ-साथ उनके संपर्क विवरण और ईमेल पते जैसी चीजों को प्रदर्शित करने के साधन के रूप में करते हैं। "रूपांतरित करने के लिए प्रचार" के जोखिम पर मैंने सोचा कि मैं कुछ तरीकों को उजागर करूंगा कि एक फर्म की वेबसाइट, जब एक प्रभावी इंटरनेट मार्केटिंग चैनल के रूप में उपयोग की जाती है, प्रतिस्पर्धी लाभ को बढ़ा सकती है।

यह कहना काफी सुरक्षित है कि प्रबंधकों को हमेशा अपने मौजूदा विज्ञापन प्रयासों के विस्तार के बजाय पूरे विपणन मिश्रण के प्रकाश में वेब तकनीक देखना चाहिए। मैंने बार-बार ऐसा देखा है और इसलिए मुझे लगता है कि यह वेबसाइट उन तरीकों को उजागर करने का प्रयास है जो वेबसाइट इन मार्केटिंग तत्वों में सकारात्मक प्रभाव डाल सकती हैं।

वितरण (स्थान)

अपने वितरण नेटवर्क को बढ़ाने के तरीके में रसद बढ़ाने के लिए वेब पोर्टल का उपयोग करना, नए मार्केटिंग चैनल (उदाहरण के लिए संबद्ध चैनल) बनाना या ग्राहकों के लिए बेहतर या तेज़ उत्पाद पहुंच प्रदान करना शामिल हो सकता है। सावधान रहें, हालांकि नई ई-कॉमर्स साइटें बनाते समय अपने उत्पाद का एक संपूर्ण ऑनलाइन बाजार विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप प्रतिस्पर्धी भी हैं जहां तक ​​अन्य इंटरनेट-आधारित प्रतिस्पर्धियों का संबंध है।

अमेज़ॅन जैसे इंटरनेट खुदरा विक्रेताओं आकार और प्रभुत्व में बढ़ रहे हैं और किसी भी ऑनलाइन रणनीति की योजना बनाते समय उन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए।

संबद्ध विपणन चैनल आपकी साइट पर अधिक ट्रैफ़िक प्राप्त करने के मामले में कुछ भी देख सकते हैं। नए आने वाले मार्केटिंग और सूचना चैनलों को आसानी से एक संबद्ध प्रोग्राम बनाकर स्थापित किया जा सकता है, जो आपके साइट पर यूआरएल को सूचीबद्ध करने वाली अन्य फर्मों को शामिल करता है जो बदले में आपकी साइट के लिए अधिक ट्रैफिक के बराबर हो सकता है।

अपने मौजूदा व्यावसायिक संदर्भकर्ताओं को देखें; क्या आप प्रभावी और प्रासंगिक हाइपरलिंक्स के उपयोग के माध्यम से इन चैनलों को बढ़ा या मजबूत कर सकते हैं?

प्रचार

इंटरनेट की पहुंच की वृद्धि अनिवार्य है, और फर्मों को अच्छी तरह से वेब विज्ञापन फ़ंक्शन को जल्द से जल्द शुरू करने की सलाह दी जाएगी। इसका कारण यह है कि "रहने की शक्ति" अधिक से अधिक लोगों को वेब का उपयोग शुरू करने के साथ सर्वोपरि है। फर्म जो सबसे लंबे समय तक रहे हैं और जिनके पास इंटरकनेक्टिविटी का उच्च स्तर है, वे हमेशा नए प्रवेशकों पर एक बहुत बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखेंगे।

एक बार फर्म के वेबपेज ने एक सभ्य रैंकिंग स्थापित की है और अन्य संबंधित साइटों पर प्रदर्शित किया गया है, तो नए घरेलू और अंतरराष्ट्रीय बाजारों तक पहुंचने के लिए इस कवरेज का उपयोग करने के लिए फर्मों की क्षमता काफी शक्तिशाली हो सकती है। बड़े इंटरनेट विज्ञापन अभियानों की सफलता अच्छी तरह से प्रलेखित है। मेरे लिए, आखिरी अमेरिकी चुनाव एक असली आंख खोलने वाला था क्योंकि इंटरनेट मार्केटिंग ने प्रमुख विज्ञापन अभियानों में एक प्रमुख भूमिका निभाई थी जिसमें दर्शकों को लक्षित करने के लिए इंटरनेट के माध्यम से विपणन संदेशों की भारी मात्रा में पहुंचाया गया था।

ईमेल मार्केटिंग सूचियां भी आपके ग्राहकों के संपर्क में रहने का एक शानदार तरीका हैं, और उनका प्रभावी उपयोग एक मूल्यवान विपणन और सूचना चैनल प्रदान कर सकता है।

ग्राहक संबंधों को मजबूत करने के दौरान मार्केटर्स को ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए उपयोग करने की क्षमता के साथ दो गुना लाभ हैं।

समाचार पत्र और अन्य मार्केटिंग का उपयोग ग्राहकों को नए उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी देने के साथ-साथ उन्हें मूल्य प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए सेगमेंट प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने और "अच्छा पढ़ने" प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। सावधानी बरतें: सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट रूप से अपनी गोपनीयता और विरोधी को रेखांकित करते हैं -स्पैम नीति ताकि किसी एंटी-स्पैम कानूनों का उल्लंघन न किया जाए। आपको पहले अपने ग्राहक की सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता होगी और एक सदस्यता रद्द करें लिंक प्रदान करने की आवश्यकता होगी ताकि वे यह चुन सकें कि वे आपके संचार प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं।

उत्पाद

मार्केटिंग मिश्रण के उत्पाद हिस्से को देखते हुए, एक इंटरनेट पोर्टल आपकी फर्म की वर्तमान उत्पाद पेशकश को काफी हद तक मजबूत कर सकता है। जिस तरीके से कोई वेबसाइट आपके उत्पाद की पेशकश को बढ़ा सकती है, वह कई नए वेब संबंधित उत्पादों को आउटगोइंग संबद्ध प्रोग्राम स्थापित करने के माध्यम से प्रदान कर रही है।

ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करना जो कोर उत्पाद की अपील को बढ़ावा देता है, उत्पादों को प्रभावी ढंग से ग्राहकों की आवश्यकताओं से जोड़ने का एक शानदार तरीका है। इसमें आमतौर पर माध्यमिक या अनुषंगी उत्पादों का निर्माण शामिल होता है जिन्हें या तो बेचा जा सकता है या मुफ़्त में प्रदान किया जा सकता है। ये अतिरिक्त पेशकश उच्च, कभी-कभी निष्क्रिय, कमाई के साथ-साथ एक फर्म के संभावित भेदभाव को बढ़ाने में मदद कर सकती है। जिस तरीके से आपकी फर्म ऐसा कर सकती है उनमें शामिल हैं:

1. एक ज्ञान आधार स्थापित करना जिसमें आपके क्लाइंट तक पहुंच हो, उसमें एक FAQ या क्वेरी फ़ंक्शन शामिल है जो आपके क्लाइंट को जानकारी के लिए आपको पूछने की अनुमति देता है। इससे उन्हें सेवा का बेहतर या अधिक कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मदद मिलती है।
2. फीडबैक फॉर्म का उपयोग करना जहां ग्राहक अपनी जरूरतों और उत्पाद सुझावों के अनुसार अपना इनपुट प्रदान कर सकते हैं, आपको अपने ग्राहक की ज़रूरतों के बारे में मूल्यवान जानकारी निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं।
3. यदि आपके पास ऐसा उत्पाद है जो संचालित करना मुश्किल है, तो मुफ्त या सब्सिडी वाले प्रशिक्षण प्रदान करने से आपके ग्राहकों को कठिनाइयों को दूर करने में सहायता मिल सकती है।

कई कंपनियां वास्तव में समर्थन घटक के लिए अपने ग्राहकों को चार्ज करती हैं। आपको यह निर्धारित करने के लिए मौजूदा प्रतिस्पर्धा की स्थिति का संदर्भ लेना होगा कि यह ऐसा कुछ है जिसे आप कार्यान्वित कर सकते हैं। किसी भी तरह से, उत्पाद संवर्द्धन में आपकी वेबसाइट पर आदेश फ़ॉर्म और समर्थन फ़ॉर्म डालकर उत्पादों और सेवाओं की उपलब्धता में वृद्धि शामिल हो सकती है।

मूल्य

वेब तकनीक का उपयोग कर फर्म के कुछ कार्यों का स्वचालन आमतौर पर परिचालन लागत की एक महत्वपूर्ण बचत के बराबर होता है - यह है कि यदि आप इसे सही तरीके से कर रहे हैं! उदाहरण के लिए एक प्रभावी इनबाउंड ऑर्डरिंग फॉर्म होने से बिक्री कर्मचारियों की लागत कम हो सकती है। चूंकि ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए किसी विक्रय प्रतिनिधि को कॉल करने की आवश्यकता नहीं होती है और फिर इसे प्रभावी ढंग से चालू कर दिया जाता है, तो यह कर्मचारियों को कर्मचारियों के समय में प्रति पूछताछ की एक निश्चित राशि खर्च करता है।

उत्पाद ऑर्डरिंग के अन्य तरीकों के विपरीत ग्राहकों को वेब फॉर्म का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें इन लागतों को कम करने का एक प्रभावी माध्यम हो सकता है। जिस तरीके से एक फर्म ऐसा करना चाहती है वह है कि इंटरनेट ग्राहकों को "बेहतर सौदा" पेश करके कीमत में कम कर्मचारियों की लागत को प्रतिबिंबित किया जाए। साथ ही, यह आपके ग्राहकों में ऑनलाइन व्यवहार का एक पैटर्न स्थापित करने में मदद कर सकता है जिसे कभी-कभी अन्य ऑनलाइन फर्म फ़ंक्शंस जैसे सपोर्ट पेजों में अनुवादित किया जा सकता है।

ये केवल कुछ ही तरीके हैं जिनमें एक प्रभावी ऑनलाइन रणनीति आपकी छोटी वेबसाइट को आभासी लागत बचतकर्ता और आय-जनरेटिंग मशीन में बदल सकती है। मैं आपको सबसे ज्यादा उपलब्ध कराने के लिए चुनौती देता हूं और याद रखता हूं कि नई वेब तकनीक का निरंतर संशोधन हमेशा फायदेमंद होता है यदि आप तय करते हैं कि यह आपके लिए हो सकता है या नहीं भी।

स्वाभाविक रूप से, सभी वेब प्रौद्योगिकी हर फर्म के लिए उपयुक्त नहीं है, और यह महत्वपूर्ण है कि आप जानते हैं कि चल रहे विकास समय और अन्य विकास और आधारभूत संरचना व्यय के मामले में महंगा हो सकते हैं। प्रभावी विकास अनुसंधान के साथ-साथ लागत, परिवर्तन और बाजार विश्लेषण यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वोपरि है कि किसी भी यथार्थवादी निवेश लागत के किसी भी बदलाव के लाभ।