सबसे पहले, चलिए बात करते हैं कि सोशल मीडिया क्या है। सोशल मीडिया कम लागत वाले टूल का प्रतिनिधित्व करता है जिनका उपयोग शब्दों के उपयोग के साथ प्रौद्योगिकी और सामाजिक बातचीत को गठबंधन करने के लिए किया जाता है। ये उपकरण आमतौर पर इंटरनेट या मोबाइल आधारित होते हैं।
कुछ जो आपने शायद सुना है ट्विटर, फेसबुक और यूट्यूब शामिल हैं।
सोशल मीडिया विपणक को एक आवाज और साथियों, ग्राहकों और संभावित उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने का एक तरीका देता है। यह "ब्रांड" को वैयक्तिकृत करता है और आपको अपने संदेश को आराम से और वार्तालाप तरीके से फैलाने में मदद करता है।
सोशल मीडिया के पतन, अगर आप इसे बुला सकते हैं, तो यह है कि यह सफल होने के लिए आपको जिस गति और ध्यान की आवश्यकता है, उसे बनाए रखने के लिए यह आपके रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा होना चाहिए।
यदि आपको लगता है कि सोशल मीडिया केवल छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए है जो एक प्रयोग की कोशिश कर रहे हैं, तो मुझे आपको सही करना होगा। यहां कुछ ऐसी कंपनियां दी गई हैं जो सोशल मीडिया में शामिल हो गई हैं:
Absolut वोदका - यूट्यूब पर ऑनलाइन वीडियो और फेसबुक का उपयोग अपने शीर्ष Bartender प्रशंसक पृष्ठ घर के लिए।
बीएमडब्लू - फेसबुक को 1-सीरीज रोड ट्रिप को बढ़ावा देने के लिए उपयोग करना और उन्होंने प्रशंसकों के लिए रैंपेनफेस्ट पेज बनाया है।
डंकिन डोनट्स - यह सही है कि उन्हें सोशल मीडिया में मूल्य मिला है और आपने माइक्रोबब्लॉगिंग ट्विटर अकाउंट स्थापित किया है।
बराक ओबामा - मेरे उदाहरणों में, मैं राष्ट्रपति बराक ओबामा को नहीं छोड़ सकता। उन्हें राष्ट्रपति चुनाव के दौरान ट्विटर के उपयोग में एक नेता के रूप में देखा गया है। व्यक्तिगत रूप से, मुझे राष्ट्रपति बहस के साथ-साथ चुनाव के दौरान "ट्विटर चर्चा" याद है।
जैसा कि आप देख सकते हैं कि हमारे पास सोशल मीडिया उपकरण का उपयोग कर वयस्क पेय कंपनियों, विदेशी ऑटोमोबाइल निर्माताओं, पेस्ट्री की दुकानों और हमारे भविष्य के राष्ट्रपति हैं, यह पता लगाने में बहुत मुश्किल नहीं है कि इसमें कुछ है।
यह आपके विपणन में क्या भूमिका निभाएगा? चूंकि आप में से अधिकांश मार्केटिंग के बारे में जानते हैं, यह एक ऐसा टूल है जिसका उपयोग हम उपभोक्ताओं को हमारे उत्पादों के बारे में सूचित करने के लिए करते हैं, हम कौन हैं और हम क्या पेशकश करते हैं। सोशल मीडिया ऐसा करता है। यहां कैसे:
- हम सोशल मीडिया का उपयोग यह पहचानने के लिए कर सकते हैं कि हम कौन हैं और हमारे द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पाद या सेवाएं।
- हम उन लोगों के साथ सोशल मीडिया का उपयोग करके संबंध बना सकते हैं जो अन्यथा हमारे उत्पादों या सेवाओं या हमारी कंपनियों के प्रतिनिधित्व के बारे में अन्यथा नहीं जानते हैं।
- सोशल मीडिया हमें उपभोक्ताओं को "असली" बनाता है। यदि आप चाहते हैं कि लोग आपका अनुसरण करें, तो नवीनतम उत्पाद समाचारों के बारे में बात न करें, बल्कि अपने व्यक्तित्व को उनके साथ साझा करें।
- हम अपने साथियों के साथ खुद को जोड़ने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं, जो एक ही लक्ष्य बाजार की सेवा कर सकता है।
- हम संवाद करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को देखे जाने वाले इंटरैक्शन प्रदान कर सकते हैं।
जैसा कि आप देख सकते हैं सोशल मीडिया इसके साथ बहुत मूल्य रखता है, लेकिन आप इसे सही कैसे करते हैं?
- आप सिर्फ सोशल मीडिया पर निर्भर नहीं हो सकते; आपको विपणन के अन्य वाहनों के साथ इसे एकीकृत करना होगा। जबकि सोशल मीडिया जागरूकता पैदा करेगा, मुझे विश्वास नहीं है कि शुरुआत में, यह एक मिलियन डॉलर के लायक उत्पाद बेच देगा। यह कहना नहीं है कि एक दिन जब आपने अपना सोशल मीडिया "स्टारडम" बनाया है, तो यह नहीं होगा, लेकिन शायद यह कल नहीं होगा।
- खुद बनो, व्यक्तित्व को प्रतिबिंबित करें। जब सोशल मीडिया की बात आती है तो कोई लिखित "सही" या "गलत" नियम नहीं होते हैं; केवल आप ही निर्धारित कर सकते हैं कि आपके लिए क्या काम करेगा।
- सुसंगत रहें, अगर आप लगातार होने की योजना नहीं बनाते हैं तो यह बिल्कुल न करें - यह हर किसी के समय बर्बाद है।
सफलता की कहानियां प्रचुर मात्रा में होती हैं जब हेडहंटर से सोशल मीडिया का उपयोग होता है जो नौकरी आवेदकों को ऐसे नए व्यवसायों को ढूंढता है जो एक नया उत्पाद पेश करना चाहते हैं और साथ ही पहले से ही स्थापित फॉच्र्युन 500 कंपनियां जो अपने ब्रांड को मजबूत करना चाहते हैं। आपके विपणन में सोशल मीडिया की भूमिका इसे एक संचार उपकरण के रूप में उपयोग करना है जो आपको अपने उत्पाद में रुचि रखने वालों के लिए सुलभ बनाता है और आपको उन लोगों को दिखाई देता है जो आपके उत्पाद को नहीं जानते हैं। इसे एक ऐसे उपकरण के रूप में उपयोग करें जो आपके ब्रांड के पीछे व्यक्तित्व बनाता है और उन रिश्तों को बनाता है जिन्हें आप कभी नहीं प्राप्त कर सकते हैं।
यह न केवल दोहराने वाले खरीदारों बल्कि ग्राहक वफादारी बनाता है। तथ्य यह है कि सोशल मीडिया इतना विविधतापूर्ण है कि इसे किसी भी तरह से ब्याज और आपके व्यापार की ज़रूरतों के अनुरूप सर्वोत्तम तरीके से उपयोग किया जा सकता है।