अपने खुदरा कर्मचारियों को प्रेरित करना
कर्मचारी मनोबल को बढ़ावा देने के लिए, सबसे पहले आपको यह सत्य समझना होगा-आप लोगों को प्रेरित नहीं कर सकते हैं।
अब यह आपको आश्चर्यचकित कर सकता है। लेकिन सच्चाई यह है कि आप एक कर्मचारी को प्रेरित नहीं कर सकते हैं। हालांकि, आप एक ऐसा माहौल प्रदान कर सकते हैं जो कर्मचारी को दिमाग और दिल को प्रेरित करने के लिए प्रेरित करे। यही कारण है कि हम कर्मचारियों के लिए सभी इच्छित विज्ञापनों में "आत्म-प्रेरित" शब्द पढ़ते हैं। मजाकिया हिस्सा है, हर कोई आत्म-प्रेरित है। कोई अन्य परिभाषा नहीं है। मुझे यकीन है कि वे बहुत विनम्र तरीके से "आलसी नहीं" कहने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन मनोबल कंपनी द्वारा संचालित है और प्रेरणा कर्मचारियों द्वारा प्रेरित है।
इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए, निश्चित रूप से आपके खुदरा स्टोर में तैनात कोई भी रणनीति कर्मचारियों के परामर्श से या आना चाहिए। बस बैठने और विचारों की एक सूची को फिर से समझने या बदतर करने के लिए, वैक्यूम में विचारों से भरे पुस्तक को पढ़ें, कर्मचारियों के इनपुट के बिना पूरी तरह से आपके समय का अपशिष्ट है। हालांकि उन पुस्तकों में अच्छे विचार हैं (जैसे बॉब नेल्सन के कर्मचारी को 1001 तरीके देने के तरीके) आपके स्टोर में एक विचार का प्रभाव आपके कर्मचारियों और आपकी संस्कृति पर आधारित है।
तो सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर में जो भी विचार आप कोशिश करते हैं वह आपके कर्मचारियों के परामर्श से है।
मिलेनियल अब कार्यबल का सबसे बड़ा प्रतिशत बनाते हैं। और जनरल जेड, अगले समूह आने वाले समूह में 1 से 2 मिलियन अधिक लोगों की उम्मीद है। इसलिए, मनोबल को बढ़ावा देना आज के खुदरा विक्रेता के लिए एक नया अर्थ ले रहा है।
पुराने तरीके से कार्यबल को प्रेरित करने के तरीके शायद आज के कर्मचारी पर समान प्रभाव नहीं पड़ेगा।
अपने कर्मचारियों को जानें
यह आसान लग सकता है, लेकिन स्टोर मालिक अक्सर कर्मचारियों के संपर्क में रहते हैं। वे उम्र और परिवार के आकार जैसे कर्मचारियों के बारे में बहुत से "तथ्य" जानते हैं, लेकिन वे अपनी पसंद और नापसंद, शौक और जुनून के बारे में बहुत कम जानते हैं। यह इन आखिरी चीजों को जानना है जो मनोबल को बढ़ावा देता है। यदि आप नहीं जानते कि उन्हें क्या प्रेरित करता है तो आप अपने कर्मचारियों की मनोबल या उत्पादकता में सुधार कैसे कर सकते हैं?
अपने कर्मचारियों को शामिल करें
जैसा कि पहले बताया गया है, अपने विचारों की एक सूची को समझना न करें- कर्मचारियों को शामिल करें। भले ही यह उन्हें आपकी विचार सूची पर उनकी राय पूछ रहा हो। आपको कर्मचारी मनोबल समिति बनाने की जरूरत नहीं है। आप एक संस्कृति टीम की तरह कुछ स्थापित कर सकते हैं। यह उन कर्मचारियों का एक समूह है जिनकी नौकरी आपकी कॉर्पोरेट संस्कृति विकसित करने और मनोबल को बढ़ावा देने के लिए विचारों और योजना गतिविधियों और दुकानों की घटनाओं के साथ आना है। यह समूह आपके स्टोर में कर्मचारी अनुभव और ग्राहक अनुभव पर केंद्रित है। वे संस्कृति के संरक्षक हैं और यह सुनिश्चित करने में आपकी सहायता करते हैं कि आपके ग्राहकों को प्राप्त अनुभव अपेक्षाओं से अधिक है।
निरतंरता बनाए रखें
सबसे बड़ी गलती खुदरा विक्रेताओं ने "मनोबल को बढ़ावा देने" के नाम पर कर्मचारियों के लिए घटनाओं के बोझ की योजना बना रही है। कर्मचारी निराश हो जाते हैं और उन्हें खुश करने के लिए अपनी साजिश के माध्यम से सही देखते हैं।
पहले कुछ मासिक योजना। उस स्तर पर प्रतिबद्ध और निष्पादित करें जिसे आप अपने वर्तमान वर्कलोड के साथ फिट कर सकते हैं। योजना खत्म न करें क्योंकि यदि आप करते हैं तो आप डिलीवरी के तहत संभावित रूप से मनोबल को अधिक नुकसान पहुंचाएंगे।
आराम पर फोकस करें
खुदरा एक रोलर कोस्टर नौकरी है। एक घंटा आप ग्राहकों की पागल देखभाल, ट्रक को उतारने और फोन को सौंपने की तरह चारों ओर दौड़ रहे हैं और अगले आप दरवाजे खोलने के लिए इंतज़ार कर रहे एक शांत शांत स्टोर में खड़े हैं। यह ऊपर और नीचे की गति एक कर्मचारी पर कर लगा रही है। इसलिए कर्मचारी के लिए गतिविधियों या आराम के समय की योजना बनाएं। चूंकि प्रेरणा भीतर से होती है, प्रेरणा की सबसे अच्छी संभावना तनाव की स्थिति से बाकी की स्थिति से होती है। आपकी दुकान अलग हो सकती है। आपके पास ग्राहकों की लगातार स्ट्रीम हो सकती है और हर दिन काम किया जा सकता है। इस मामले में।
आराम की आवश्यकता भी अधिक है। दोपहर के भोजन के लिए पिज्जा लाने के लिए प्रलोभन का विरोध करें। इसके बजाए, कर्मचारियों को अपना खुद का खरीदने के लिए कुछ नकदी के साथ भेज दें। आपने अभी भी उनके दोपहर के भोजन के लिए भुगतान किया है , लेकिन वे आराम करने और रिचार्ज करने के लिए 45 मिनट के लिए "पीसने" से दूर हो गए। स्टॉकरूम में खाने के बारे में कुछ भी आराम नहीं है।
भयंकर रूप से संवाद करें
खराब संचार से ज्यादा खुदरा स्टोर में मनोबल को मारता नहीं है। विशेष रूप से काम कर रहे नई पीढ़ियों के साथ, उन्हें निरंतर जानकारी और संचार की आवश्यकता होती है। इस पर विचार करें, वे अपनी उंगलियों पर जानकारी से भरा दुनिया जीते हैं। यह कितना दुखद है कि अगर एक कर्मचारी अपने चुनाव में क्या हो रहा है, उसके बारे में अमेरिकी चुनाव के साथ रूसी छेड़छाड़ के बारे में और जानता है। अक्सर बार, स्टोर के मालिक स्टोर प्रदर्शन के बारे में डेटा साझा करने में संकोच करते हैं। यह एक गलती है। कर्मचारियों को यह जानने की जरूरत है कि स्टोर कैसा प्रदर्शन कर रहा है। आपको सटीक संख्याएं साझा करने की ज़रूरत नहीं है, आप प्रतिशत में बात कर सकते हैं, लेकिन वे जानना चाहते हैं।
लगातार उत्सव
अपने कर्मचारियों का जश्न मनाएं। अपने जीवन (जन्मदिन या वर्षगांठ ) और उनके काम (प्रदर्शन) का जश्न मनाएं। आपके स्टोर में उत्सव की एक मजबूत संस्कृति होनी चाहिए। पुराने दिनों में, इसे मान्यता कहा जाता था, लेकिन आज के कर्मचारी के साथ, यह उत्सव है। उत्सव मान्यता का सबसे अच्छा रूप है और यह एक "परिवार" संस्कृति बनाता है जो सभी खुदरा विक्रेताओं ने अपने स्टोर में लालसा किया है। इनाम को दोहराया जाता है, यह एक पुरानी कहावत है जिसे हम सभी जानते हैं। लेकिन मनाया जाता है दूसरों द्वारा दोहराया जाता है। और वह कर्मचारी में अपने मनोबल को बढ़ावा देने के लिए उत्तेजना का एक और शक्तिशाली रूप है।