एक एकीकृत बिक्री प्रक्रिया के 5 लाभ

बहुत से लोग मानते हैं कि खुदरा बिक्री सभी कला है। वे लोग हैं जो बेचने के लिए अपने आकर्षण और व्यक्तित्व का उपयोग करना पसंद करते हैं और किसी सिस्टम या प्रक्रिया द्वारा "बाधा" नहीं बनना चाहते हैं। अन्य लोग आपको विश्वास करना चाहते हैं कि यह सब विज्ञान है। ये वे हैं जो चरण-दर-चरण सूत्र में सबकुछ करते हैं। इसके साथ समस्या यह है कि ग्राहक अक्सर "स्क्रिप्ट ऑफ" जाते हैं और एक या दो कदम छोड़ देते हैं। खुदरा बिक्री अनुभव के हमारे वर्षों ने हमें बताया है कि यह न तो है, बल्कि हम मानते हैं:

बेचना कला और विज्ञान का सही संतुलन है।

आपको बेचने के लिए एक व्यक्तित्व की जरूरत है। आपको बेचने के लिए तकनीकी कौशल की आवश्यकता है। आपको बेचने के लिए अनुसरण करने के लिए एक सिस्टम या प्रक्रिया की आवश्यकता है। हम इसके बारे में कैसे जानते हैं? दो विरोधी शिविरों का अध्ययन करके। हमें क्या लगता है कि न तो शिविर हर बार जीतता है। असल में, शायद ही वे लोग हैं जो पूरी तरह से अपने महान व्यक्तित्व पर शीर्ष उत्पादकों पर भरोसा करते हैं। न ही वे लोग हैं जो शॉपिंग अनुभव व्यवस्थित करने और शीर्ष कलाकारों को व्यवस्थित करते समय चेकलिस्ट का पालन करते हैं।

क्या आपको बड़ी बिक्री के लिए सिस्टम की आवश्यकता है? पूर्ण रूप से। वास्तव में, अनुसंधान लगातार एक प्रणाली का पालन करने की शक्ति दिखाता है।

तो, खुदरा स्टोर के मालिक के रूप में आपको क्या फायदे हैं यदि आपके सभी विक्रेता लोगों को प्रशिक्षित किया जाता है और एक एकीकृत बिक्री प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है? आपके स्टोर में एक एकीकृत बिक्री प्रक्रिया होने के 5 शानदार कारण यहां दिए गए हैं:

कम रिटर्न

यदि आप अपने व्यवसाय की जांच करते हैं, तो आप पाएंगे कि सही जगह पर सही माल बेचने से आपके कई रिटर्न रोक सकते हैं।

क्या आप "रिटर्न पॉलिसी" बिक्री मॉडल से परिचित हैं? यह कह रहा है, "अगर आपको यह पसंद नहीं है, तो आप इसे कोई प्रश्न नहीं पूछ सकते हैं।" सबसे पहले, यह एक स्टोर मालिक के रूप में डरावना है। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इस लाइन का तब तक उपयोग नहीं किया जाना चाहिए जब तक कि विक्रेता को पूर्ण विश्वास न हो कि यह ग्राहक के लिए सही वस्तु है।

आप केवल एक प्रक्रिया के माध्यम से बेचकर पता कर सकते हैं। अन्यथा, आप शॉर्टकट लेंगे और हैलो से कूदेंगे - यहां टीवी हैं - आप इसे वापस कर सकते हैं।

यदि विक्रेता को बिक्री प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिसके लिए उन्हें ग्राहक की इच्छाओं, हितों, जरूरतों, चिंताओं और इच्छाओं का अनुसंधान करने की आवश्यकता होती है, तो उत्पाद चयन पैसे पर सही होना चाहिए। (दोहरा अर्थ)

बेहतर कर्मचारी अनुभव

जब हम खुदरा कर्मचारियों से बात करते हैं, तो हम जो सुनते हैं वह निराशा होती है। वे महसूस करते हैं कि वे "बॉस" क्या चाहते हैं, लेकिन इतनी बार कहा जाता है कि वे नहीं हैं। हम सभी एक शब्द सुन सकते हैं और फिर हम उस शब्द के बारे में हमारी राय तैयार करते हैं। उदाहरण के लिए, अगर मैं टर्मिनल शब्द कहूंगा, तो कुछ लोग इसे आने वाले विनाश के बारे में सोचेंगे - दूसरों को अंत के बारे में सोचना होगा और फिर भी, दूसरों को इसे एक हवाई जहाज टर्मिनल के रूप में पढ़ा जा सकता है और आश्चर्य होगा कि मैं इसके साथ कहां जा रहा हूं। मुद्दा यह है कि यदि आपके पास एक एकीकृत बिक्री प्रक्रिया है, तो आप सभी एक ही भाषा बोल रहे हैं और आपके कर्मचारियों को पता है कि जब आप टर्मिनल कहते हैं तो आपका क्या मतलब है (या जो भी बिक्री अवधि आप अपनी प्रक्रिया के लिए उपयोग करते हैं।)

बेहतर खरीदारी अनुभव

यदि आपके स्टोर में हर कोई उसी तरह बेचता है, तो आपके ग्राहक को प्राप्त अनुभव का अनुभव सुसंगत है।

उसी तरह से बेचकर, हमारा मतलब है कि एक ही प्रक्रिया का पालन करना; हम एक ही बात कहने का मतलब नहीं है। आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह है कि आपके विक्रेता अपने बिक्री के बाहर अपने व्यक्तित्व को ले जाएं। यह सिद्धांत है जो भाषा के अनुरूप नहीं होना चाहिए। और एक बेहतर खरीदारी अनुभव का अर्थ है ग्राहकों को दोहराएं।

उच्च रेफरल

सीधे शब्दों में कहें, आज आपके स्टोर में सबसे महत्वपूर्ण स्थिति की निगरानी करनी चाहिए रेफरल है। इसका विज्ञापन करने के लिए बहुत अधिक खर्च होता है, इसलिए अपने ग्राहक को आपके विज्ञापन के लिए प्राप्त करें। यदि हर कोई एक ही पृष्ठ पर है, तो (ऊपर बताया गया था) ग्राहक को प्राप्त अनुभव का अनुभव सुसंगत है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे दिन के दौरान या सप्ताहांत में आते हैं। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके स्टोर के कौन से स्थान वे खरीदारी कर रहे हैं।

हम खुदरा क्षेत्र में एक एकीकृत बिक्री दृष्टिकोण के महत्व में बहुत अधिक विश्वास करते हैं कि हमने आपकी टीमों को वहां पहुंचने में सहायता के लिए एक ऑनलाइन शिक्षण प्रणाली बनाई है।

हम हर व्यवसाय के मालिक के समय के साथ समस्याओं को जानते हैं। और हम जानते हैं कि प्रशिक्षण आमतौर पर बलिदान करने वाली पहली चीज़ होती है। और हम यह भी जानते हैं कि पेशेवर प्रशिक्षण लाने में इन दिनों लागत निषिद्ध है।

अधिक प्रभावी बिक्री कोचिंग

यहां एक है जो सबसे ज्यादा भूल जाते हैं। आपके विक्रय लोगों के साथ काम करने के लिए आपके दिन में बहुत कम समय है। तो इसे सबसे अधिक बनाओ। यदि हर कोई एक ही बिक्री प्रक्रिया का पालन कर रहा है, तो जब आप किसी के साथ काम कर रहे हों तो आप समस्या पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, न कि लक्षण। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपकी बिक्री टीम ग्रीटिंग से प्रयोगात्मक चरण (प्रेजेंटेशन) तक जा रही है और रिसर्चिंग चरण (साक्षात्कार) को छोड़ रही है। सबसे पहले, अगर हर कोई इसे शोध करता है, तो जब आप उस शब्द का उपयोग करते हैं तो आपकी पूरी टीम जानता है कि क्या आप इस बारे में बात कर रहे हैं। लेकिन यदि कभी-कभी आप अर्हता प्राप्त करते हैं और कभी-कभी आप साक्षात्कार कहते हैं और टीम के कुछ लोग शोध कहते हैं, तो आपके प्रशिक्षण समय का आधा हिस्सा इस मुद्दे पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय उसी पृष्ठ पर प्राप्त करने में व्यतीत होता है। दूसरे शब्दों में, आप लक्षणों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। उन लोगों पर विश्वास न करें जो आपको बताएंगे "इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम सभी एक ही बात के बारे में बात कर रहे हैं।" याद रखें, ये विक्रेता हैं जो आप भी बात कर रहे हैं और वे आपको बेच रहे हैं जब वे कहते हैं (कम से कम कोशिश कर रहे हैं ।)

इसलिए, हमने खुदरा बिक्री बाइबिल ऑनलाइन बेचना प्रमाणन पाठ्यक्रम बनाया। यह आपकी पूरी टीम को खुदरा बिक्री बाइबिल के सिद्धांतों में विसर्जित करने की अनुमति देता है, खुदरा बिक्री में सबसे अच्छे विक्रेता के साथ हमारे शोध से सर्वोत्तम कौशल सीखता है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि, अपनी पूरी टीम को एक ही पृष्ठ पर एक सामान्य स्थानीय भाषा और बिक्री प्रक्रिया के साथ रखें ।