जब कर्मचारी भर्ती और आपकी कंपनी के समग्र सार्वजनिक संबंधों की बात आती है तो ग्लासडोर समीक्षा कितनी हानि कर सकती है?
ग्लासडोर एक ऐसी वेबसाइट है जो स्पष्ट रूप से कंपनी की प्रतिष्ठा के समय राय को प्रभावित करने की क्षमता रखती है। यह ऐसी साइट है जो न केवल खोज इंजन परिणामों में उच्च स्थान पर है, बल्कि कंपनी के "अंदरूनी" दृश्य को प्राप्त करने के लिए उपयोग करना बहुत आसान है।
मुझे आश्चर्य है कि कितने कंपनियां ग्लासडोर से परिचित नहीं हैं और वहां मौजूद जानकारी पर नाड़ी की जांच नहीं की है। इस आलेख को आपके वेक-अप कॉल के रूप में कार्य करने दें।
ग्लासडोर न केवल नौकरियों के लिए आवेदन करने वाले लोगों पर असर डाल सकता है, लेकिन यदि संभावित ग्राहक या ग्राहक आपके अपने कर्मचारियों से नकारात्मक समीक्षा पढ़ता है तो यह बंद बिक्री सौदों के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है। अब, आप देख सकते हैं कि यह संभवतः एक बड़ा सौदा क्यों है जैसा आपने सोचा था।
अब अगला क्या होगा?
ग्लासडोर पर अपनी कंपनी को खोजने के लिए कुछ पलों का समय लें। यह Google पर जाने और निम्न खोज वाक्यांश टाइप करने जितना आसान है:
कांच के बने पदार्थ, कंपनी का नाम
उदाहरण के तौर पर मैंने "ग्लासडोर, ज़ैप्पोस" पर एक खोज की, ज़ैप्पोस को तारकीय संस्कृति के रूप में जाना जाता है, इसलिए नीचे दिए गए परिणाम मुझे आश्चर्यचकित नहीं करते हैं।
5 सितारों में से, उन्होंने 3.7 हासिल किया है और 110 से अधिक समीक्षाएं हैं। 70% से अधिक कर्मचारी कंपनी को अपने दोस्तों को सलाह देते हैं। सीईओ टोनी हसीह की 85% स्वीकृति रेटिंग है।
आगे बढ़ें, इसे आजमाएं।
अगर आपको अपनी कंपनी नहीं मिलती है, तो यह ठीक है। आप बस जानते हैं कि भविष्य में यह कुछ है जिस पर आपको नजर रखना चाहिए।
अगर आपको लगता है कि आपकी कंपनी और आपकी रेटिंग ज़ैप्पोस के रूप में तारकीय नहीं हैं, तो आप क्या कर सकते हैं? महान सवाल
यदि आपको लगता है कि कई बुरी समीक्षाएं हैं और आपका समग्र स्कोर कम है, तो शायद यह नुकसान नियंत्रण मोड में जाने का समय है। अक्सर कंपनियां सोचती हैं कि अगर आप इसे अनदेखा करते हैं कि यह दूर जायेगा, लेकिन अन्य सोशल मीडिया साइटों की तरह हमें फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब की तरह दिखाया गया है जो इसे अनदेखा नहीं करता है।
ग्लासडोर समीक्षाओं का जवाब देने की क्षमता प्रदान करता है। जवाब देकर, आप दिखा रहे हैं कि आप फीडबैक में रुचि रखते हैं जो छोड़ा गया है और आप समीक्षाओं को गंभीरता से लेते हैं। जवाब देने पर आप विधिवत होना चाहते हैं और न केवल इसे कम करने के लिए, नीचे मदद करने के लिए मैंने कुछ दिशानिर्देश प्रदान किए हैं जो मदद कर सकते हैं।
एक नि: शुल्क कर्मचारी खाता सेट अप करने से कंपनी प्रतिनिधि को प्रतिक्रिया देने की क्षमता मिल जाएगी। यह सुझाव दिया जाता है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति का चयन करें जो आपके ब्रांड के प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार है। यह व्यक्ति मानव संसाधन, भर्ती, जनसंपर्क या विपणन पेशेवर में काम कर सकता है।
एक बार जब आप स्थापित कर लेंगे कि समीक्षाओं का जवाब देने की ज़िम्मेदारी कौन लेगी, तो कंपनी की आवाज स्थापित करने में कुछ समय बिताएं और निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखें:
- पारदर्शी होने के नाते इसका मालिक बनें । किसी भी अन्य सामाजिक साइट की तरह जहां आपको नुकसान नियंत्रण करना होगा, पारदर्शी होना चाहिए। यदि ऐसा कुछ है जिसके लिए आपको अपना प्रबंधन करने की आवश्यकता है, जैसे प्रबंधन परिवर्तन या विलय पर मनोबल पर असर पड़ता है तो नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब देते समय पारदर्शी हो।
- खराब समीक्षा दफन करें । अगर बहुत कम समीक्षाएं हैं और वे नकारात्मक हैं, तो अन्य कर्मचारियों से समीक्षा छोड़ने के लिए क्यों न पूछें। ग्लासडोर एक टेम्पलेट प्रदान करता है और आपको अपने दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए, न कि प्रोत्साहन समीक्षा, लेकिन यदि आपको लगता है कि वर्तमान समीक्षा असली तस्वीर पेश करती है तो दूसरों को पोस्ट करने के लिए कुछ भी गलत नहीं है। यदि आपको लगता है कि अधिकतर समीक्षा नकारात्मक हैं, लेकिन फिर भी समीक्षाओं की एक बड़ी मात्रा है, तो आपको एक बड़ी समस्या हो सकती है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है।
- संचार टूटने की पहचान करें। यदि आप एक ही चीजों के बारे में शिकायत की बहुत सारी समीक्षा देखते हैं तो आपके पास आंतरिक संचार अंतर हो सकता है और यह पता लगाने के लिए आंतरिक संचार लेखा परीक्षा करना फायदेमंद हो सकता है कि ब्रेकडाउन कहां हो रहा है। क्या यह भर्ती प्रक्रिया में है या किराए की तारीख के बाद? यह जानने से किसी भी मुद्दे को दूर करने में मदद मिलेगी।
- दृश्यता कम करने के लिए भुगतान करें। ठीक है, आप वास्तव में समीक्षा को हटाने के लिए भुगतान नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप ग्लासडोर के साथ विज्ञापन के अवसरों का उपयोग कर सकते हैं जो पेज पर नकारात्मक नीचे आगे बढ़ने में मदद करेंगे। स्थानांतरित करने से आप पुरस्कार प्रदर्शित कर सकते हैं, सकारात्मक समीक्षाओं को बढ़ावा दे सकते हैं और कैरियर की वृद्धि को उजागर कर सकते हैं।
जबकि मैं समझता हूं कि ग्लासडोर एक और सामाजिक साइट हो सकती है जो आपको निराशा का एक बड़ा सौदा कर सकती है और प्रबंधन और काम करने के लिए एक और चीज है, इसे सकारात्मक परिप्रेक्ष्य में रखने की कोशिश करें। आप इस जानकारी का उपयोग यह पता लगाने के लिए कर सकते हैं कि आपकी कंपनी की समग्र कंपनी संस्कृति को बढ़ाने के लिए सुधार किए जा सकते हैं क्योंकि कर्मचारी इसे देखते हैं।