संभावनाओं के साथ पालन करने के लिए युक्तियाँ
यदि आप जानते थे कि यदि आप अपनी संभावना के लिए पांच बार पहुंच गए हैं तो आप बिक्री कर सकते हैं, क्या आप ऐसा करेंगे?
फॉलो अप में कई लोगों की परेशानी यह है कि उनके पास उपकरण, सिस्टम और उनकी लीड तक पहुंचने की योजना नहीं है। बिक्री की सफलता के लिए एक प्रभावी अनुवर्ती प्रणाली बनाने के लिए आपको यह जानने और करने की आवश्यकता है।
उपकरण का पालन करें
संपर्क संबंध प्रबंधन : आपके अनुवर्ती शस्त्रागार में सबसे अच्छा टूल एक संपर्क प्रबंधन प्रणाली है। एक सीआरएम न केवल आपको अपने संपर्कों की जानकारी रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है, जिसमें जन्मदिन जैसे महत्वपूर्ण टिड्बिट शामिल हैं। लेकिन, आप अनुवर्ती संपर्कों के परिणामों को ट्रैक कर सकते हैं, साथ ही स्वचालित अलर्ट भी आपको अनुवर्ती करने के लिए याद दिलाने के लिए कर सकते हैं।
स्प्रेडशीट और कैलेंडर: यदि आप सीआरएम सिस्टम में निवेश करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आप अपना खुद का बना सकते हैं। स्प्रेडशीट के साथ, आप अपने ग्राहकों की जानकारी दस्तावेज कर सकते हैं और नोट्स का पालन कर सकते हैं। एक कैलेंडर जिसमें अलार्म शामिल है, आप अनुस्मारक सहित अपने अनुवर्ती अनुसूची निर्धारित कर सकते हैं।
ईमेल: ईमेल आपकी संभावनाओं के संपर्क में रहने का एक शानदार तरीका है। एक ऑटोरेस्पोन्डर के संयोजन के साथ-साथ व्यक्तिगत रूप से व्यक्तिगत संदेश भेजना, आप विश्वास और अपनी संभावनाओं के साथ संबंध बना सकते हैं।
टेलीफोन: कई लोग फोन से डरते हैं, लेकिन यह आपकी संभावना के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।
स्नेल मेल: व्यक्तिगत नोट की शक्ति को कम मत समझें। कार्ड और नोट भेजने के लिए कम और कम लोग पेपर का उपयोग करते हैं, जिसका मतलब है कि यदि आप करते हैं तो आप भीड़ में खड़े रहेंगे। धन्यवाद नोट्स, विशेष रूप से, आपसे खरीदने के लिए एक संभावना को लुभाने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।
सिस्टम का पालन करें
आपका फॉलो अप सिस्टम इस बात पर निर्भर करेगा कि लीड आपकी बिक्री फ़नल में कैसे प्रवेश करती है। ईमेल बिक्री फ़नल का एक लाभ यह है कि इसे स्वचालित रूप से ईमेल भेजने के लिए सेट किया जा सकता है। यह आपको अपने हिस्से पर बहुत अधिक काम किए बिना कई संपर्क करने की अनुमति देता है। हालांकि, बिक्री करने के लिए अकेले ईमेल पर भरोसा करना मुश्किल हो सकता है, खासकर यदि आप एक सेवा प्रदान करते हैं या एक बड़ी टिकट वस्तु है।
लीड्स आपके अन्य तरीकों से भी आ सकती हैं, जैसे किसी नेटवर्किंग ईवेंट या रेफ़रल के माध्यम से। हालांकि वे आपके पास आते हैं, आप एक प्रणाली स्थापित करना चाहते हैं जिसके माध्यम से आप ट्रैक करते हैं और उन्हें अपने विक्रय चक्र के माध्यम से ले जाते हैं।
- धन्यवाद, आपको तत्काल ईमेल भेजें: यदि लीड ईमेल के माध्यम से आती है, तो आपका स्वागत है या आपका ईमेल धन्यवाद, जो आपके लीड फॉर्म में भरने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए तुरंत बाहर निकलता है। यदि आप किसी ईवेंट में अपनी लीड से मुलाकात करते हैं तो ईमेल या बेहतर भेजें, फिर भी कॉल करें (# 2) 12 से 24 घंटों के भीतर।
- 12 से 24 घंटों के भीतर कॉल करें: लोग आपसे बात किए बिना और उनके प्रश्नों के उत्तर दिए बिना आपके साथ बहुत पैसा खर्च या खर्च नहीं करना चाहते हैं। शोध से पता चलता है कि जितनी जल्दी आप कॉल करेंगे, बढ़े हुए मौके पर आपको बिक्री मिल जाएगी।
- अपने नेतृत्व को योग्य बनाएं: उन लोगों पर समय बर्बाद न करें जो कभी भी आपसे नहीं खरीदेंगे। जब आप अपना कॉल करते हैं, तो यह सुनिश्चित करके लीड अर्हता प्राप्त करें कि उसके पास प्रेरणा, साधन और खरीदने की अनुमति है। कुछ मामलों में, एक लीड कुछ योग्यताएं पूरी करेगी, लेकिन इस समय खरीदने में सक्षम नहीं है। उस स्थिति में, उसे आपके अनुवर्ती सिस्टम में जाना होगा।
- फॉलो अप कॉल शेड्यूल करें: अधिकांश लोग पहले संपर्क पर नहीं खरीदेंगे, इसलिए फॉलो अप करने के लिए अपॉइंटमेंट करें। जो कुछ भी आपकी संभावना को निर्णय लेने की ज़रूरत है, उसे प्रदान करें, चाहे वह अधिक जानकारी, उद्धरण, या समय हो, और वापस कॉल करने के लिए अपॉइंटमेंट करें।
- धन्यवाद धन्यवाद नोट: आदर्श रूप से, यह एक हस्तलिखित, घोंघा मेल वाला नोट होना चाहिए, लेकिन कम से कम, आप एक ईमेल भेज सकते हैं।
- फॉलो अप कॉल के बारे में एक ईमेल अनुस्मारक भेजें: कुछ लोग ऐसा नहीं करना चाहते हैं क्योंकि वे डरते हैं कि अगर ग्राहक इसे याद दिलाए तो संभावना कॉल छोड़ जाएगी। दूसरी तरफ, यह समय बर्बाद है यदि आपकी संभावना कॉल के बारे में भूल गई है और वहां नहीं है।
- फॉलो अप कॉल करें: इस कॉल के दौरान, आप अपनी जानकारी को संभावित रूप से भेजी गई जानकारी की समीक्षा करना चाहते हैं, और किसी भी नए प्रश्न का उत्तर देना चाहते हैं। यह एक खरीद पिच के साथ खत्म करने के लिए चोट नहीं है। बहुत से लोग तब तक नहीं खरीदेंगे जब तक कि आप उन्हें आदेश देने के लिए न कहें। यदि संभावना अभी भी तैयार नहीं है, या आपत्तियां हैं, तो आप नई जानकारी भेजने के मामले में पिछले कदम दोहराना चाहते हैं।
- संभावना को दीर्घकालिक अनुवर्ती में रखें: यदि संभावना अभी भी खरीदने के लिए तैयार नहीं है, तो उन्हें अपनी दीर्घकालिक प्रणाली में डाल दें। यह ईमेल और फोन फॉलो अप का संयोजन होना चाहिए जो आपके व्यवसाय को संभावित व्यक्ति के दिमाग में रखने के लिए पर्याप्त होता है, लेकिन अक्सर ऐसा नहीं होता कि आप परेशान हैं। यदि संभावना आपकी ईमेल सूची पर पहले से नहीं है, तो पूछें कि क्या आप उसे जोड़ सकते हैं और उसे सूची में होने के लाभ बता सकते हैं। अंत में, व्यक्तिगत संपर्कों को शेड्यूल करने के लिए योग्यता या अनुवर्ती संपर्कों के दौरान प्राप्त जानकारी का उपयोग करें, जैसे जन्मदिन कार्ड भेजना।
संभावनाओं के साथ काम करने के बारे में सुझाव
- लाभ पर ध्यान केंद्रित करें। लोग खरीदते हैं क्योंकि आप किसी समस्या को हल करने जा रहे हैं या किसी भी तरह उन्हें लाभ पहुंचाते हैं। वे परवाह नहीं करते कि आप कितने महान हैं, केवल देखभाल ही आप उनकी मदद कैसे कर सकते हैं। तो वे जो कह रहे हैं उस पर ध्यान दें, और अपनी बिक्री पिच तैयार करें और संपर्कों का पालन करें ताकि आप उन्हें कैसे लाभ पहुंचा सकें।
- बिक्री करने के लिए मुलायम स्पर्श पर भरोसा न करें। निश्चित रूप से, एक कम लागत वाली पुस्तक या ईमेल कोर्स एक ईमेल ऑटोरेस्पोन्डर श्रृंखला के माध्यम से बेच सकता है, लेकिन सेवा-आधारित व्यवसाय या बड़ी टिकट वस्तुओं के लिए, आपको फोन या व्यक्तिगत बातचीत के माध्यम से सीधे संपर्क करना होगा। व्यक्तिगत संपर्कों को हर बार शामिल करें।
- एक व्यक्तिगत स्पर्श दें। ईमेल और अन्य सिस्टम फॉलो अप जानकारी देने में सहायक होते हैं, लेकिन जो लोग आपको किराए पर लेते हैं या खरीदते हैं, उन्हें लगता है कि आप उन्हें जानते हैं। इसके लिए आवश्यक है कि आप एक व्यक्तिगत स्पर्श दें, जो एक फोन कॉल, एक कार्ड या अन्य आइटम हो सकता है जिसे स्वचालित नहीं किया जा सकता है और इसके बजाय आप उन्हें विशेष रूप से पहुंचने की आवश्यकता है।
- अपने सीआरएम सिस्टम में आपकी संभावनाओं के बारे में बताएं। यह आपको संभावित-केंद्रित पिच बनाने में मदद करेगा, लेकिन आपको महान अनुवर्ती विचारों के लिए संकेत भी देगा। उदाहरण के लिए, यदि आपकी संभावना है कि वह 5 के में चल रहा है, तो आप उसे एक कार्ड भेज सकते हैं। अगर वह कहता है कि उसे कुछ परेशानी हो रही है और आप इसके बारे में एक महान लेख देखते हैं, तो आप इसके लिए एक लिंक ईमेल कर सकते हैं।
- रेफ़रल के लिए पूछें। कई मामलों में, आपकी संभावना खरीदने के लिए तैयार नहीं हो सकती है, लेकिन वह किसी ऐसे व्यक्ति को जान सकता है जो है। तो रेफ़रल के लिए पूछने से डरो मत।
- ऐसा करने के लिए कहा जाने पर संभावनाओं को अपने अनुवर्ती से हटा दें। कोई भी जो कहता है कि कॉल करना या ईमेल करना बंद करना आपके बारे में उनके दिमाग को बदलने वाला नहीं है यदि आप उनसे संपर्क करते रहें। उनके विचार के लिए धन्यवाद और फिर उन्हें अपनी सूची से हटा दें।