ईमेल विपणन के लिए पूर्ण गाइड
ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम के आसपास की सभी चर्चाओं के साथ - स्मार्टफ़ोन पर मोबाइल मार्केटिंग का उल्लेख न करें - यह सोचने के लिए आकर्षक है कि ऑनलाइन उद्यमियों को ईमेल मार्केटिंग का उपयोग नहीं करना है। कुछ पंडितों का कहना है कि ईमेल मार्केटिंग रास्ते के रास्ते से गिर गया है।
लेकिन वे कह रहे हैं कि अब एक दशक से अधिक समय तक।
तथ्य यह है कि, ईमेल मार्केटिंग - जो मूल रूप से इंटरनेट युग में लाया गया प्रत्यक्ष मेल है - अभी भी सबसे अधिक ऑनलाइन व्यवसायों का एक बड़ा हिस्सा होना चाहिए, सरल कारण यह है कि यह अभी भी बहुत प्रभावी है ।
वास्तव में, उद्योग निरीक्षक Ascend2 के मुताबिक, 82 प्रतिशत बी 2 बी और बी 2 सी कंपनियां ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करती हैं। और अच्छे कारण के लिए:
- अभियान मॉनीटर के अनुसार, एक ट्वीट को ट्वीट से क्लिक करने की संभावना छह गुना अधिक है।
- मैककिंसे का कहना है कि लैंडिंग नए ग्राहकों पर फेसबुक या ट्विटर से ईमेल अधिक प्रभावी है - उस पर लगभग 40 गुना अधिक प्रभावी।
- डायरेक्ट मार्केटिंग एसोसिएशन डेटा से पता चलता है कि विपणन संदेशों से खरीदारी करने की बात आने पर ईमेल मार्केटिंग में उच्चतम रूपांतरण दर (66 प्रतिशत) है - सोशल मीडिया, डायरेक्ट मेल और अन्य चैनलों से अधिक।
आपने पहले ईमेल विपणन देखा है। जब आप किसी ऑनलाइन खुदरा विक्रेता पर कुछ खरीदते हैं तो सोचें। आपके आदेश के तुरंत बाद, आप समान वस्तुओं के लिए आने वाली बिक्री और प्रचार के बारे में ईमेल प्राप्त करना शुरू करते हैं, है ना?
या शायद आप निवेश के बारे में एक ब्लॉग पढ़ रहे थे और एक विज्ञापन को शेयर बाजार पर एक मुफ्त दैनिक ईमेल न्यूजलेटर के साथ एक निश्चित स्टॉक प्ले पर एक मुफ्त रिपोर्ट की पेशकश की। आपने उन्हें अपना ईमेल पता दिया और जल्द ही आपके इनबॉक्स में संदेश प्राप्त करना शुरू कर दिया।
वे व्यवसायिक ऑनलाइन उपयोग ईमेल विपणन करने वाले हजारों तरीकों से कंपनियां हैं।
हां, वे सभी नए सोशल प्लेटफॉर्म और मार्केटिंग चैनल महत्वपूर्ण हैं। और वे आपके विपणन प्रयासों का हिस्सा हो सकते हैं - वास्तव में, उन्हें एक साथ काम करना चाहिए और कर सकते हैं। लेकिन ईमेल मार्केटिंग ऐसा कुछ करता है जो वे नहीं कर सकते हैं, और यही कारण है कि यह आपके व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा होना चाहिए।
ईमेल विपणन क्यों काम करता है
कई वेबसाइट आगंतुक "ट्रिगर खींचने" के लिए तैयार नहीं होते हैं और जब वे पहली बार आपकी वेबसाइट या ई-कॉमर्स स्टोर पर जाते हैं तो खरीदारी करते हैं। ईमेल मार्केटिंग आपको रिश्ते बनाने में मदद करता है ताकि संभावना आपको पता चल सके, जैसे और आपको विश्वास हो।
यह उन्हें आपके उत्पाद (ओं) या सेवाओं से परिचित करता है।
इस रणनीति का महत्वपूर्ण हिस्सा यह है कि आपको मूल्यवान मुफ्त जानकारी प्रदान करनी होगी। आप उन्हें हमेशा बिक्री की पेशकश नहीं भेज सकते हैं। आपको अपने आला में एक विशेषज्ञ के रूप में भी खुद को स्थापित करना होगा और पाठक को दिखाएं कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग कैसे हैं और बेहतर हैं। आप अपने व्यक्तित्व को यहां से आने दे सकते हैं, जो आपको अन्य कंपनियों से अलग या समान नाखूनों में अलग कर देगा।
यही कारण है कि यादृच्छिक लोगों की "खरीदारी" ईमेल सूचियां एक अच्छा विचार नहीं है। यह आपको "स्पैम" के रूप में फ़्लैग किया जा सकता है और, कम से कम, आपको अनदेखा कर दिया जाएगा क्योंकि उन लोगों ने आपकी सूची के लिए कभी साइन अप नहीं किया है। यदि वे आपको नहीं जानते हैं तो उन्हें आपके ईमेल क्यों पढ़ना चाहिए?
इसके बजाए, ग्राउंड अप से अपनी ईमेल सूची बढ़ाना सबसे अच्छा है, क्योंकि आप उन ईमेल के स्रोत को जानते हैं - आपने अपना लीड जनरेशन अभियान स्थापित किया है। और जब वे लोग साइन अप करते हैं, तो वे ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि उन्हें आपकी रुचि रखने में रुचि होती है।
साइन-अप से बिक्री तक: ईमेल मार्केटिंग कैसे काम करता है
चलो ईमेल विपणन की प्रक्रिया के माध्यम से चलते हैं।
पहली चीजों में से एक है जो आपको करना है, ईमेल ग्राहकों की अपनी सूची बनाना शुरू करें और एक सिस्टम को जगह में रखें ताकि आप लगातार नए ग्राहक जोड़ सकें। हाँ, यह चुनौतीपूर्ण प्रतीत हो सकता है। लेकिन आप यह कर सकते हैं, और, कई मामलों में, आपको अधिक खर्च करने की ज़रूरत नहीं है, अगर कोई है, तो पैसा।
आपके पास फेसबुक पर एक विज्ञापन या पोस्ट हो सकता है, एक पे-पर-क्लिक विज्ञापन, एक बैनर विज्ञापन, YouTube पर एक वीडियो ...। जो भी हो, आपके पास एक आकर्षक संदेश होगा, उम्मीद है कि, अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए संभावित व्यक्ति को आपके लिंक पर क्लिक करने के लिए आश्वस्त किया जाएगा। यह तत्कालता बनाने के लिए, किसी प्रकार की सीमित समय की पेशकश को शामिल करने में अक्सर मदद करता है। आप जिस भी प्रकार के विज्ञापन का उपयोग करते हैं उस पर आपको एक लिंक शामिल करना चाहिए।
जब वे लिंक पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें एक लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाया जाता है जिसमें मजबूत प्रतिलिपि होती है जो आपके उत्पाद या सेवा के सबसे बड़े लाभ बताती है। संभावना दिखाएं कि उनका जीवन कैसे बदल जाएगा। आप इस लैंडिंग पृष्ठ को चाहते हैं, जिसे शॉर्टअप पेज या निचोड़ पृष्ठ भी कहा जाता है, जो छोटा और बिंदु हो। (यह निश्चित रूप से, उन्हें अपनी मुख्य वेबसाइट पर भेजने के लिए संभव है। लेकिन यह सभी लिंक और विभिन्न पृष्ठों के साथ विचलित हो सकता है।
लैंडिंग पृष्ठ के साथ केवल एक संदेश और एक कार्रवाई करने के लिए है: अपना ईमेल सबमिट करें।)
उनके ईमेल पते और नाम को शामिल करने के लिए बॉक्स पृष्ठ पर प्रमुख होना चाहिए - साइन अप कहने वाले बड़े बटन की तरह कुछ। आप नहीं चाहते कि आपके आगंतुक इसे याद करें।
आपके पास कई लैंडिंग पृष्ठ भी हो सकते हैं - कहें, आपके लैंडिंग पृष्ठ के नीचे एक और - लेकिन कम से कम एक "गुना के ऊपर" होना चाहिए, इसलिए संभावित को इसे देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करने की आवश्यकता नहीं है। कई विशेषज्ञों का कहना है कि साइनअप बॉक्स के लिए सबसे अच्छी जगह पेज के ऊपरी दाएं कोने के पास है।
संभावना को साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, उन्हें किसी प्रकार की मुफ्त बोनस, एक ईबुक, वेबिनार तक पहुंच, या जो भी आकर्षक फ्रीबी आप उन्हें अपने व्यवसाय से संबंधित दे सकते हैं, उन्हें पेश करना महत्वपूर्ण है। लेकिन आपको इस बोनस को एक साथ रखने के लिए अपने बट को बस्ट नहीं करना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप पिछले ब्लॉग पोस्ट को एक पीडीएफ में एकत्र कर सकते हैं।
एक बार साइन अप करने के बाद, आप अपने नए ग्राहकों को बोनस या संलग्न डाउनलोड के लिए एक्सेस विवरण के साथ प्रारंभिक ईमेल भेजते हैं।
यह स्वचालित रूप से आपके ईमेल सिस्टम में किया जाता है। इस प्रकार के ईमेल को ऑटोरेस्पोन्डर कहा जाता है।
अब वे आपकी सूची में हैं और आप उन्हें ईमानदारी से विपणन शुरू कर सकते हैं।
स्वचालित ईमेल विपणन प्रणालियों का उपयोग करना
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आप एक समय में एक ईमेल, नाम इकट्ठा नहीं करेंगे या ईमेल भेज नहीं पाएंगे। आप जल्द ही वॉल्यूम से अभिभूत होंगे! आप अपनी ईमेल सूचियों को प्रबंधित करने और अपने ईमेल प्रसारित करने के लिए कॉन्स्टेंट संपर्क , गेट रिस्पॉन्स, एवेबर और अभियान मॉनिटर जैसे सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। इस तरह की प्रणाली लीड्स, ऑप्ट-इन दरों , बिक्री, खुली दरें, क्लिक-थ्रू दर और अन्य महत्वपूर्ण आंकड़ों को भी ट्रैक कर सकती है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये सिस्टम स्वचालन के माध्यम से आपकी नौकरी को बहुत आसान बनाते हैं। लीड साइन अप कर सकते हैं, सूची में जोड़े जा सकते हैं, ईमेल प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं, बिक्री भी कर सकते हैं ... जब भी आप सोते हैं। इन प्रणालियों के साथ, आप एक ही ईमेल को स्वचालित रूप से एक ही समय में हजारों लोगों को भेज सकते हैं। आप एक समय में हफ्तों या अधिक के लिए बाहर जाने वाले ईमेल का शेड्यूल स्थापित कर सकते हैं। यदि आप अभियान चलाने या फ्लाई पर संदेश भेजना चाहते हैं तो आप मैन्युअल रूप से ईमेल भी भेज सकते हैं।
इतने सारे लोगों तक इतनी कुशलता से पहुंचने में सक्षम होने के लिए एक नकारात्मक पक्ष है: आपके द्वारा बनाई गई कोई भी गलती हजारों से गुणा हो जाती है, और इसका मतलब हो सकता है कि खोए गए ग्राहकों का गुच्छा या बिक्री खो गई हो। तो सुनिश्चित करें कि एक ईमेल यह है कि आप इसे हिट करने से पहले इसे कैसे चाहते हैं! टाइपो की तलाश करें, सुनिश्चित करें कि जानकारी सही है, और किसी भी बिक्री के लिंक काम प्रदान करते हैं।
आप आमतौर पर यह सुनिश्चित करने के लिए कि सबकुछ ठीक है, आप केवल टेस्ट मेलिंग कर सकते हैं। और यहां तक कि यदि आपके पास हफ्तों तक स्वचालित सबकुछ है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक चीज आसानी से चल रही है, हर बार एक बार जांचने का भुगतान करती है।
आपको अपनी सूची ईमेल करना चाहिए
एक बार जब आपकी सूची में आपकी लीड हो जाए, तो आप अक्सर उन्हें जानने के लिए ईमेल की एक प्रारंभिक श्रृंखला भेजते हैं। और, क्योंकि आप लोहा गर्म होने पर हमला करना चाहते हैं और वे आपके उत्पादों में रूचि रखते हैं, आप कम लागत वाली वस्तुओं के लिए कुछ ऑफ़र भी शामिल कर सकते हैं।
ईमेल की इस श्रृंखला को अक्सर गौंटलेट कहा जाता है। फिर, सभी स्वचालित रूप से भेजा गया। और हर नया ग्राहक इसके माध्यम से चला जाता है।
एक गौंटलेट तीन ईमेल, पांच, 10 हो सकता है ... जो भी काम करता है या आपका आला और व्यवसाय। परीक्षण के माध्यम से आपके लिए सबसे अच्छा क्या है यह पता लगाएं। एक बार जब वे गौंटलेट से गुज़र चुके हैं, तो आपकी लीड आपकी नियमित ईमेल सूची में जोड़ दी जाती हैं। आपके पास एक नियमित समय-सारिणी होनी चाहिए, आमतौर पर रोज़ाना भेजना, आमतौर पर दैनिक (हालांकि आप कम बार-बार शेड्यूल कर सकते हैं)।
ईमेल द्वारा अपने नए दर्शकों के विपणन के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, और सभी के पास ईमेल मार्केटिंग रणनीति में उनकी जगह है:
- उपयोगी सामग्री के साथ पैक ईमेल न्यूज़लेटर्स।
- लघु, त्वरित पढ़ने के लिए ईमेल। याद रखें, लोग व्यस्त हैं और रोज़ाना दर्जनों ईमेल प्राप्त करते हैं!
- उपयोगी सामग्री के साथ वीडियो के लिए लिंक।
- उत्पाद लॉन्च की घोषणा।
- उद्योग समाचार और आपकी टिप्पणी।
- बिक्री की पेशकश
जो आप भेजते हैं वह उपयोगी "संपादकीय" सामग्री और बिक्री ऑफ़र, उत्पाद लॉन्च, संबद्ध ऑफ़र और इसी तरह का मिश्रण होना चाहिए।
संपादकीय सामग्री एक साथ रखना आसान है। यह आपके उद्योग में रुझानों, या अपने आला में शीर्ष 10 सर्वोत्तम प्रथाओं की सूचियों पर आपकी ले सकती है। यदि आप वजन घटाने की जगह में हैं, तो इसका मतलब आहार और व्यायाम युक्तियाँ हो सकता है। आपके पिछले ग्राहकों में से एक की प्रेरणादायक कहानी भी काम कर सकती है।
तुम्हें नया तरीका मिल गया है। यह निःशुल्क जानकारी आपके भुगतान उत्पादों के लिए "चिढ़ा" है। पूरी कहानी पाने के लिए, बोलने के लिए, उन्हें एक भुगतान ग्राहक बनना होगा। यही कारण है कि आप अपने ईमेल में बिक्री ऑफ़र भी फेंकते हैं - उन्हें अपने उत्पादों और आपके व्यवसाय के बारे में उत्साहित होने पर खरीदने का एक तरीका प्रदान करने के लिए।
अपने ईमेल को मूल्यवान ग्राहकों में ले जाना
बस साइन अप करके, जिन लोगों ने आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप किया है, जिन्हें "नाम" (प्रत्यक्ष मेल से धारक) या लीड कहा जाता है, ने जो पेशकश की है उसमें रुचि दिखाई है। यह उन्हें मूल्यवान बनाता है। आप नामों की सूची अच्छी तरह से इलाज करना चाहते हैं, और उस ब्याज को बिक्री में बदलने का अवसर याद नहीं करना चाहते हैं।
आपकी सबसे अच्छी शर्त पहले कम लागत वाले प्रारंभिक उत्पाद की पेशकश करना है। इसे फ्रंट एंड के रूप में जाना जाता है। फिर आप उस कम लागत वाली उत्पाद के खरीदारों को तेजी से उच्च मूल्य वाले उत्पादों की पेशकश करना शुरू कर सकते हैं।
सूची में कम लोग "महंगी" उत्पाद खरीदेंगे। लेकिन विचार यह है कि, आपके नाम संग्रह / लीड पीढ़ी (अक्सर जीन का नेतृत्व करने के लिए छोटा) प्रयासों के माध्यम से, आप लगातार अपनी सूची में नए नाम लाएंगे। उनमें से, एक निश्चित प्रतिशत खरीद लेंगे। एक छोटा प्रतिशत उच्च मूल्य वाले उत्पादों को खरीदेंगे। और सबसे छोटा प्रतिशत आपके सबसे महंगे प्रसाद खरीदेंगे। कैसीनो में "व्हेल" की तरह उनके बारे में सोचें। आप अच्छे उत्पादों और महान ग्राहक सेवा की पेशकश करके अपने बैक-एंड खरीदारों को खेती करना चाहते हैं। वे वीआईपी हैं।
आपके व्यवसाय के विकास के लिए भी महत्वपूर्ण है कि आप हमेशा नए ग्राहक जोड़ रहे हैं। यही कारण है कि आपके राजस्व में वृद्धि होगी और आपका व्यवसाय लाभदायक होगा। आप कभी भी नई लीड पैदा करना बंद नहीं कर सकते हैं, क्योंकि पुरानी लीड सूची से गिर जाएगी या आपके ईमेल को अनदेखा करना शुरू कर देगी ... और कई कभी नहीं खरीदेंगे। तो यह महत्वपूर्ण है कि आपकी सूची स्थिर न हो: इसे नए नामों के जलने के साथ ताज़ा रखें, जिनमें से सभी संभावित खरीदारों हैं।
ईमेल विपणन सर्वोत्तम व्यवहार: अपने लाभ को अधिकतम कैसे करें
ईमेल मार्केटिंग के पुराने "वाइल्ड वेस्ट" दिनों में, आप बस किसी भी संदेश के बारे में भेज सकते हैं और पैसे कमा सकते हैं। लेकिन चूंकि ईमेल मार्केटिंग परिपक्व हो गया है और अधिक परिष्कृत हो गया है, इसलिए दर्शक भी हैं। और जब आप ईमेल अभियान तैयार करते हैं तो आपको इसे ध्यान में रखना होगा।
ईमेल सूची से लाभ खींचने के लिए यहां कुछ सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं:
- आकर्षक विषय पंक्तियों का उपयोग करें जो ध्यान आकर्षित करते हैं और पाठक को क्लिक करने के लिए मजबूर करते हैं।
- श्वेतसूची प्राप्त करें। आप स्पैम पर विचार नहीं करना चाहते हैं और फिर प्रतिबंधित (प्रत्येक ईमेल सेवा, जैसे जीमेल या हॉटमेल, को ऐसा करने का एक तरीका है)। उन्हें अपने पहले ईमेल में, विश्वसनीय ग्राहकों को अपनी सूची में जोड़ने के लिए ग्राहक को निर्देश भेजें।
- उपयोगी सामग्री के साथ बिक्री प्रस्तावों में मिलाएं - आप हर दिन पिच नहीं कर सकते हैं।
- अपनी सूची में संदेश भेजने के लिए दिन का सबसे अच्छा समय पाएं - यह निर्धारित करके निर्धारित करें कि आपकी खुली दरें अलग-अलग समय पर क्या हैं, फिर विजेता के साथ दौड़ें।
- मोबाइल उपेक्षा मत करो। लिटमस ईमेल एनालिटिक्स के अनुसार, मोबाइल उपकरणों पर 56 प्रतिशत सभी ईमेल खोले गए हैं। तो यह महत्वपूर्ण है कि आपके ईमेल मोबाइल के अनुकूल हों! यह आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले अधिकांश ईमेल वितरण कार्यक्रमों में एक मूल विकल्प है।
इन सबके माध्यम से, अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि उत्पाद, भौतिक या डिजिटल, समय पर वितरित किए जाते हैं। समय पर ग्राहक सवालों का जवाब दें। यदि कोई ग्राहक कोई समस्या लाता है, तो इसे हल करने का प्रयास करें।
अपने ईमेल मार्केटिंग को अगले स्तर पर ले जाना
आप ऊपर दी गई तकनीकों का उपयोग करके अपने ईमेल-मार्केटिंग-आधारित व्यवसाय से कुछ अच्छे राजस्व में भाग ले रहे हैं। लेकिन आपके परिणामों को बेहतर बनाने के तरीके हैं।
आपको एक बार एक अभियान स्थापित नहीं करना चाहिए और फिर इसे हमेशा के लिए चलाने की कोशिश करें। आप कभी नहीं जानते कि आपकी प्रतिलिपि, आपका प्रस्ताव, या आपका उत्पाद बाजार के साथ फिर से गूंजना बंद कर देगा। इसलिए कुंजी हमेशा सुधारने की कोशिश करना है, जो आप परीक्षण के माध्यम से करते हैं।
- लीड पीढ़ी के विज्ञापनों और लैंडिंग पृष्ठ पर विभिन्न प्रतिलिपि पेश करके परीक्षण करें।
- अपनी सूची के लिए साइन अप के लिए अलग-अलग बोनस प्रदान करें।
- बिक्री संदेशों में आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पादों की कीमत बदलें।
- विभिन्न चैनलों में विभिन्न तरीकों से विज्ञापन करने का प्रयास करें।
प्रभावी और क्रियाशील परिणामों के लिए, आपको ए / बी परीक्षण करना चाहिए, जो दो (या अधिक) विभिन्न दृष्टिकोणों का परीक्षण करता है। उदाहरण के लिए, आप अपनी सूची का आधा हिस्सा एक विषय पंक्ति भेज सकते हैं, और दूसरी छमाही के लिए एक वैकल्पिक विषय पंक्ति भेज सकते हैं। आप ए / बी भी अपनी सूची के एक छोटे से सबसेट के साथ दो दृष्टिकोणों का परीक्षण कर सकते हैं, फिर बाकी सूची में विजेता शीर्षक भेजें।
क्योंकि आप इतना परीक्षण कर रहे होंगे, ट्रैकिंग बहुत महत्वपूर्ण है। आपको हमेशा पता होना चाहिए:
- आपके पृष्ठ पर कितने लोग आते हैं
- उनमें से कितने लोग साइन अप करते हैं
- आपके ईमेल कितने लोग खोलते हैं
- कितने लोग खरीदते हैं
- आपकी सूची में प्रत्येक व्यक्ति का नाम कितना खरीदा है
- औसत जीवनकाल मूल्य (आपकी सूची में कितने लोग खरीदते हैं)
आपके अगले चरण
यह सुनिश्चित करने के लिए, इसमें बहुत कुछ है। ईमेल मार्केटिंग में बहुत सारे चलने वाले हिस्से हैं। लेकिन इसके दिल में एक साधारण प्रक्रिया है।
तो बस शुरू करें। लिखने की प्रतिलिपि बनाने, स्वचालित ईमेल सिस्टम का उपयोग करके लैंडिंग पृष्ठों की स्थापना, परीक्षण प्रस्तावों और अपनी संभावनाओं और ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए सामग्री बनाने के लिए कुछ बुनियादी ईमेल अभियान सेट अप करें।
समय के साथ, आपको अनुभव और व्यावहारिक कौशल मिलेगा ताकि आप अपना ईमेल मार्केटिंग व्यवसाय अगले स्तर पर ले सकें।