लगातार संपर्क क्या है?

जानें कि महाप्रबंधक हरप्रीत गrewल से कॉन्सटेंट संपर्क क्या करता है

संपादक का नोट: निम्नलिखित कॉन्सटेंट संपर्क, हरप्रीत ग्वेल के महाप्रबंधक के साथ आयोजित एक ईमेल साक्षात्कार है। ब्रायन टी। एडमंडसन से अतिरिक्त टिप्पणियां इटालिक्स में संकेतित हैं।

क्या आप अपने पाठकों को अपने बारे में कुछ और बता सकते हैं?

मेरा काम आगे बढ़ने वाला कॉन्सटेंट संपर्क मेरी सबसे पुरस्कृत करियर भूमिका है, क्योंकि हम आधे मिलियन से अधिक छोटे व्यवसाय ईमेल मार्केटिंग के माध्यम से अपना व्यवसाय बढ़ाते हैं।

मैं छोटे व्यापार मालिकों की एक लंबी लाइन से आया हूं, और एक बार अपना खुद का व्यवसाय लॉन्च किया है, इसलिए मुझे पता है कि यह कितना मुश्किल है और इसे अकेले जाने के लिए कितने बलिदान लेते हैं।

मैंने कभी भी चुनौतियों को नहीं भुला दिया है, यही कारण है कि छोटे व्यवसायों को उन बाधाओं को दूर करने में मदद करने के लिए मेरी ऊर्जा पर ध्यान केंद्रित करना बहुत अच्छा है। हमारे ग्राहकों को पता है कि उन्हें अकेले ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है। इन प्रतिभाशाली, निर्धारित और भावुक लोगों को उनके सपनों को समझने में मदद करने से कोई बड़ी संतुष्टि नहीं है।

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ऑनलाइन व्यवसाय ईमेल मार्केटिंग का उपयोग क्यों करना चाहिए?

ऑनलाइन ग्राहक संबंध बनाना कठिन हो सकता है। छोटे व्यवसायों के लिए ग्राहक कनेक्शन विकसित करना मुश्किल होता है - वह प्रकार जो ग्राहकों को बार-बार लाता है - जब इतने सारे इंटरैक्शन ऑनलाइन होते हैं। यही वह जगह है जहां ईमेल मार्केटिंग मदद करने के लिए आता है!

सही (और यह मुश्किल नहीं है) ईमेल अभियान, छोटे व्यवसाय अपने ब्रांड को बढ़ावा दे सकते हैं, ग्राहकों को पता है कि नया क्या है, सुझाव प्रदान करें, प्रचार प्रदान करें (ऑन-लाइन कूपन सोचें), और आम तौर पर उनके साथ दिमाग में रहें ग्राहकों।

कारण ईमेल विपणन इतना शक्तिशाली और सुलभ है क्योंकि इसकी कम लागत और व्यक्तिगत संबंध है। सभी मार्केटिंग तरीकों में से, ईमेल मार्केटिंग को आम तौर पर अन्य ऑनलाइन चैनलों की तुलना में सबसे कम लागत और उच्चतम आरओआई होना पड़ता है। इतना ही नहीं, लेकिन यह लोगों के साथ अपने ईमेल इनबॉक्स के माध्यम से संचार करने की वाणिज्यिक और निजी प्रकृति दोनों के कारण वास्तव में अच्छी तरह से काम करता है।

कॉन्सटेंट संपर्क जैसे ईमेल सेवा प्रदाताओं के साथ, व्यवसाय न केवल एक ईमेल विपणन उपकरण प्राप्त करते हैं बल्कि अनिवार्य रूप से, एक सीआरएम भी प्राप्त करते हैं। वे ग्राहक और संभावित सूचियों का निर्माण कर सकते हैं, साथ ही विस्तृत विश्लेषणों पर एक नज़र डालें जो ग्राहकों की पसंद और नापसंदों में खिड़की प्रदान करते हैं।

उदाहरण के लिए, हम अपने छोटे व्यवसाय ग्राहकों को एक विशेष सप्ताह में अपने ग्राहकों को ईमेल भेजने के लिए सबसे अच्छा दिन और समय बता सकते हैं, उन्हें एक विषय पंक्ति शीर्षलेख की आदर्श लंबाई बताएं, जबकि उन्हें इमेज की इष्टतम संख्या और लिंक के बारे में बताएं शामिल। इन अंतर्दृष्टि, और भी बहुत कुछ, छोटे ऑनलाइन व्यवसायों के लिए बहुत बड़े प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ खेल मैदान में मदद करते हैं।

रुचि रखने के आधार पर अपनी संभावनाओं और ग्राहकों को विभाजित करना और उन्हें उनके व्यवहार के आधार पर लक्षित ईमेल भेजना ईमेल विपणन के सबसे शक्तिशाली उपयोगों में से एक है और आपको अपनी ईमेल मार्केटिंग गतिविधियों को प्रबंधित करने के लिए किसी तृतीय-पक्ष ईमेल मार्केटिंग सेवा का उपयोग क्यों करना चाहिए।

जब आप अत्यधिक कुशल ग्राहक सहायता कर्मचारियों के लाभ में जोड़ते हैं, तो यह ईमेल विपणन ला सकता है कि फायदे स्पष्ट है।

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कुछ तरीके क्या व्यवसाय अपने ईमेल विपणन रणनीति के हिस्से के रूप में लगातार संपर्क का उपयोग कर सकते हैं?

ईमेल विपणन का उपयोग करना आसान है और परिणाम प्रदान करता है।

यह वास्तव में आसान है: व्यवसायों को वर्तमान और संभावित ग्राहकों के संपर्क में रहने की जरूरत है ताकि वे दिमाग में रह सकें ... लेकिन उनके पास आमतौर पर ऐसा करने में बहुत समय नहीं होता है। ईमेल मार्केटिंग ग्राहकों से जुड़ने, दीर्घकालिक संबंध बनाने और नए ग्राहकों को खोजने का एक शानदार तरीका है। यह न केवल आसान है बल्कि आपके व्यवसाय को बाजार में बेचने का एक सस्ती तरीका है।

इसकी लागत और प्रभावशीलता के कारण मैं आपको सलाह देता हूं कि आप सप्ताह में कम से कम एक बार अपनी सूची को कुछ प्रकार की मूल्यवान सामग्री के साथ ईमेल करने का प्रयास करें और उनके लिए कार्य करें।

एक ईमेल सिर्फ एक ईमेल नहीं है; यह शुरुआती बिंदु और सामाजिक, मोबाइल और अन्य मार्केटिंग रणनीतियों के साथ कनेक्शन है। कई ऑनलाइन रिश्ते फेसबुक या ट्विटर जैसी सोशल नेटवर्किंग साइट पर शुरू होते हैं, और ये नेटवर्क आपके मौजूदा दर्शकों और संभावित नए ग्राहकों के साथ आपकी उपस्थिति साझा करने में बहुत अच्छे हैं, लेकिन आपके अपडेट को कौन देखता है, इस पर आपके पास अधिक नियंत्रण नहीं है।

ईमेल आपके ऑनलाइन मार्केटिंग के लिए बहु-आयामी दृष्टिकोण का हिस्सा होना चाहिए। आपको ईमेल सूची, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, वेबसाइट इत्यादि सहित अपने विभिन्न मार्केटिंग चैनलों को बढ़ावा देने के लिए क्रॉस होना चाहिए।

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हालांकि, ईमेल के साथ, आप संदेश को नियंत्रित करते हैं, जब यह निकलता है, और इसे कौन प्राप्त करता है। आपके ग्राहकों ने आपको उनसे संपर्क करने की अनुमति देने का निर्णय लिया है और आपसे सुनने का इंतजार कर रहे हैं।

कॉन्स्टेंट संपर्क का उपयोग करने की सुंदरता यह है कि यह एक छोटे से व्यवसाय की तरह एक छोटे से व्यवसाय बाजार में मदद करता है। निरंतर संपर्क के साथ, छोटे व्यवसाय अनुमति-आधारित ईमेल सूचियां विकसित करते हैं, उद्योग-अग्रणी वितरण क्षमता से लाभ (जिसका अर्थ है कि उनके ईमेल किसी के स्पैम फ़िल्टर में समाप्त नहीं होंगे) और पेशेवर दिखने वाले ईमेल टेम्पलेट्स का उपयोग करें जो किसी के डेस्कटॉप कंप्यूटर पर उतना ही अच्छा दिखता है वे एक मोबाइल डिवाइस पर करते हैं।

और निश्चित रूप से, हमारे अविश्वसनीय समर्थन स्टाफ फोन, ऑनलाइन, और व्यक्तिगत सेमिनार में व्यक्तिगत रूप से उपलब्ध हैं, हमारे ग्राहकों को पता है कि उन्हें अकेले ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है। आखिरकार हमारी सफलता आपकी सफलता है!

अच्छा ग्राहक समर्थन महत्वपूर्ण है कि आप एक सेवा सेवा प्रदाता के रूप में एक ईमेल सेवा प्रदाता, वेब होस्टिंग सेवा, या अन्य सॉफ्टवेयर खरीद रहे हैं। मुफ्त या सस्ते समाधान से सावधान रहें जो किसी भी प्रकार के ग्राहक सहायता की पेशकश नहीं करते हैं या केवल ईमेल पर अपने ग्राहक समर्थन सीमित करते हैं।

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हरप्रीत गrewल के बारे में: हरप्रीत कॉन्सटेंट संपर्क के महाप्रबंधक हैं, जो सार्वजनिक रूप से व्यापारिक कंपनी के लिए मुख्य वित्तीय अधिकारी के रूप में पांच से अधिक वर्षों के बाद जनवरी 2016 में भूमिका ग्रहण करते हैं। कार्यकारी और वित्तीय नेतृत्व के 20 से अधिक वर्षों के साथ, हरप्रीत निरंतर संपर्क की रणनीतिक दिशा और संचालन के लिए ज़िम्मेदार है, एंडरेंस इंटरनेशनल ग्रुप (NASDAQ: EIGI) की सबसे बड़ी व्यावसायिक इकाई, और यह सुनिश्चित करना कि ईमेल मार्केटिंग लीडर जारी रहेगा छोटे व्यवसायों और गैर-लाभकारी संस्थाओं के बीच सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला, और सबसे भरोसेमंद।

ऑनलाइन व्यापार / होस्टिंग विशेषज्ञ ब्रायन टी। एडमंडसन द्वारा अपडेट किया गया