पहला चरण
एक अभियान लॉन्च करने का पहला कदम आपके इच्छित प्राप्तकर्ताओं से जानकारी एकत्रित करना है।
आप चाहते हैं कि आपका संदेश कुछ ऐसा हो जो आकर्षक लोगों के लिए आकर्षक और रोचक हो, न कि वे इसे पढ़ने के बिना ट्रैश फ़ोल्डर में भेजते हैं। आप अपने मौजूदा ग्राहकों से सलाह के लिए पूछकर इन लाइनों के साथ कुछ विचार प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल में बड़ी कमी यह है कि इसे आसानी से अनदेखा किया जाता है; सफल होने के लिए, एक ईमेल मार्केटिंग अभियान पर स्पॉट होना चाहिए। आपके सर्वोत्तम ग्राहक विशेषज्ञ हैं कि अन्य ग्राहक और संभावनाएं आपसे क्या देखना चाहती हैं, और वे जो भी जानते हैं उन्हें साझा करने में आम तौर पर खुश हैं। आपका दृष्टिकोण अनौपचारिक या औपचारिक हो सकता है जैसा आप चाहें, जिसके आधार पर आप सोचते हैं कि आपके ग्राहकों के साथ बेहतर काम करेगा। चाहे आप अपने ग्राहकों के साथ वास्तविक फोकस समूह मीटिंग्स सेट अप करें या बस चैट के लिए फोन उठाएं, आप सवाल पूछना चाहेंगे, "मार्केटिंग ईमेल में आप किस तरह की जानकारी देखना चाहते हैं?" "क्या आप कूपन, छूट, उपहार कार्ड, या किसी अन्य प्रकार के बोनस प्राप्त करना पसंद करेंगे?" "क्या मार्केटिंग ईमेल हैं जिन्हें आप विशेष रूप से पसंद करते हैं, और आप उन्हें क्यों पसंद करते हैं?"
बोनस के बारे में नमूना प्रश्न का विशेष नोट लें। किसी भी ईमेल मार्केटिंग अभियान में आपके प्राप्तकर्ताओं को पेश करने के लिए कुछ होना चाहिए, और यह कुछ ऐसा होना चाहिए जो वे मूल्यवान या कम से कम उपयोगी मानेंगे। आपकी मूल्य पेशकश एक कूपन, कुछ उपयोगी जानकारी, एक महान वेबसाइट के लिए एक लिंक, रुचि के कुछ कैसे, या इन वस्तुओं के संयोजन के लिए एक गाइड हो सकता है।
आपके ग्राहकों से एकत्र की जाने वाली जानकारी आपको बताएगी कि किस प्रकार का मूल्य आइटम आपके प्राप्तकर्ताओं से अपील करने की संभावना है।
खेल की योजना
एक बार जब आप कुछ संभावित मूल्य पेशकशों को चुन लेते हैं, तो यह आपके गेम प्लान को तैयार करने का समय है। आपका प्रारंभिक ईमेल मार्केटिंग अभियान केवल बहुत से लोगों में से पहला होगा, इसलिए आप इसे ऐसा कुछ बनाना चाहते हैं जिसका उपयोग आप भविष्य के मेलिंग के आधार के रूप में कर सकते हैं। जितना अधिक आप अपनी संभावनाओं के बारे में जानते हैं, उतना ही बेहतर आप अपने अभियान को अपील करने के लिए ट्यून कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी संभावनाएं खुदरा विक्रेताओं हैं जो छुट्टियों के मौसम में व्यस्त हो जाते हैं, तो आप उस समय छुट्टियों के दौरान लाभ को अधिकतम करने के बारे में जानकारी भेज सकते हैं जब यह उनके लिए सबसे उपयोगी होगा।
अब तक आपको प्राप्तकर्ता के रूप में इच्छित व्यक्ति के प्रकार का विचार होना चाहिए, इसलिए अब आपके अभियानों के लिए एक विशिष्ट मेलिंग सूची एकत्र करने का समय है। फोन अभियानों की तरह, ईमेल अभियान मुख्य सूची द्वारा लाइव या मर जाएंगे। अप्रासंगिक लीड से भरी खराब चुनिंदा सूची कोई अच्छी प्रतिक्रिया नहीं देगी, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके द्वारा डिज़ाइन किया गया ईमेल कितना अद्भुत है। साथ ही, अपनी सूची पर कभी भी संभावना न रखें जब तक कि उसे आपको ईमेल संचार भेजने की अनुमति नहीं दी जाती। यदि आप उन प्राप्तकर्ताओं को शामिल करते हैं जिन्होंने जानकारी का अनुरोध नहीं किया है, तो आप उन्हें स्पैम भेज रहे हैं, जो कि दोनों व्यावसायिक और गैरकानूनी है।
ऑप्ट-इन सूची
ऐसी संभावनाओं को ढूंढना मुश्किल नहीं है जो आपकी सूची में ऑप्ट-इन करने के इच्छुक हैं - आपको बस उन्हें मौका देना है। आप अपनी वेबसाइट पर एक मूल साइन-अप फॉर्म डाल सकते हैं, अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर एक लिंक शामिल कर सकते हैं, खुदरा स्थानों पर हार्ड-कॉपी साइन-अप फॉर्मों को सौंप सकते हैं या कहीं भी आपकी संभावनाएं चलती हैं, और इसी तरह। आपकी सूची के लिए नए नाम एकत्र करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक उद्योग की घटनाओं में भाग लेना है। न केवल आप साइन-अप फॉर्म (अक्सर पदोन्नति के आधार पर) को सौंप सकते हैं, लेकिन आप व्यवसाय कार्ड एकत्र कर सकते हैं और व्यक्ति को अपनी मेलिंग सूची में जोड़ने के लिए अनुमति मांग सकते हैं।
जब आप अपनी सूची को जोड़ रहे हों, तो आपका अगला कदम ईमेल टेम्पलेट डिज़ाइन करना है। आदर्श रूप में, आपके सभी ईमेल अभियानों को एक ही टेम्पलेट का उपयोग करना चाहिए - यह आपके संदेशों को सुसंगत अनुभव देता है। एक टेम्पलेट चुनें जो आपकी कंपनी की छवि को प्रतिबिंबित करता है और लिंक और संभवतः छवियों के लिए बहुत सारे कमरे छोड़ देता है।
अपने टेम्पलेट में संक्षिप्त पैराग्राफ और बुलेट सूचियां बनाना आपके ईमेल को आपके प्राप्तकर्ताओं को अधिक पठनीय लग रहा है और महसूस करता है।
इस बिंदु पर, आप एक शक्तिशाली "सलामी बल्लेबाज" ईमेल तैयार करना चाहते हैं जो आपके अभियान को धमाके से लाएगा। पहला ईमेल जितना अधिक शक्तिशाली, दिलचस्प और मूल्यवान है, उतना ही अधिक संभावना है कि आपके प्राप्तकर्ता वास्तव में आपके अनुवर्ती ईमेल पढ़ सकें। उस पहले ईमेल को उस शैली को प्रतिबिंबित करना चाहिए जिसका आप इस विशेष अभियान के अपने सभी ईमेल के लिए उपयोग करना चाहते हैं। यह भी एक अच्छा विचार है कि अपने प्राप्तकर्ताओं को यह पता चले कि आप अभियान के दौरान उन्हें कितनी बार ईमेल करना चाहते हैं। और अपने प्राप्तकर्ताओं से प्रतिक्रिया का अनुरोध करने में संकोच नहीं करें। यदि आप अभियान को वार्तालाप में बदल सकते हैं, तो आप अपने परिणामों को बढ़ा सकते हैं।
ईमेल के आपके पहले दौर को सबसे नरम संभावित बिक्री का उपयोग करना चाहिए। यह पहला ईमेल हो सकता है जो इन लोगों ने कभी आपको प्राप्त किया है, इसलिए यह मूल्य प्रसाद और बिक्री पर प्रकाश पर भारी होना चाहिए। इस मेल का उपयोग अपनी मेलिंग सूची में लोगों को पेश करने के लिए करें और उनसे पूछें कि वे भविष्य में आपसे क्या सुनना चाहते हैं। जितना अधिक संवाद आप अपने सूची सदस्यों के साथ जा सकते हैं, उतना ही बेहतर होगा कि आप भविष्य की ईमेल को अपनी वरीयताओं पर लक्षित कर सकेंगे।
ईमेल शेड्यूलिंग
अब एक ईमेल शेड्यूल स्थापित करने का समय है जो आपके प्रारंभिक अभियान को शामिल करेगा और भविष्य के लिए तत्पर होगा। आपकी अभियान योजना को आपके ग्राहकों के खरीदारी पैटर्न में भी कारक होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप जानते हैं कि आपके ग्राहक कैलेंडर वर्ष में बड़ी खरीदारी करते हैं, जब उनके बजट रीफ्रेश किए जाते हैं, तो उस समय के आसपास अपने ईमेल अभियान के लिए योजना बनाने की योजना बनाएं। इसी तरह, आपको अपनी कंपनी द्वारा किसी भी योजनाबद्ध प्रमुख उत्पाद विज्ञप्ति पर विचार करना चाहिए।
प्रारंभिक दौर के बाद, आपके ईमेल को वैयक्तिकृत किया जाना चाहिए क्योंकि आप उन्हें बना सकते हैं। हमेशा उन्हें एक ही ईमेल खाते से भेजें और उन्हें उसी नाम से साइन करें - इससे प्राप्तकर्ताओं को एक वास्तविक व्यक्ति को एक निष्पक्ष कंपनी के बजाय संवाददाता के रूप में महसूस करने की भावना मिलती है। आपको शीर्ष पर प्राप्तकर्ता का नाम और साथ ही साथ किसी भी अन्य अनुकूलित विवरण को शामिल करना चाहिए जिसे आप ईमेल के शरीर में काम कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, उनकी कंपनी का नाम)।
अपने प्राप्तकर्ताओं को प्रत्येक ईमेल में बहुत अधिक ईमेल या बहुत अधिक जानकारी के साथ बमबारी न करें। एक अच्छी शुरुआत जगह हर दूसरे सप्ताह एक संदेश है जिसमें प्रत्येक संदेश में कम से कम तीन उपयोगी जानकारी शामिल हैं। ये टिड्बिट आपके उत्पाद, उद्योग से संबंधित समाचार , रोचक उद्धरण इत्यादि का उपयोग करने के लिए विचार हो सकते हैं। एक सामान्य नियम के रूप में, जितनी बार आप ईमेल भेजते हैं, उतना ही छोटा होना चाहिए। आप बता सकते हैं कि क्या आप अपनी सूची की सदस्यता रद्द करने की दर पर अपनी नजर रखकर बहुत से ईमेल भेज रहे हैं। प्रत्येक मेलिंग के बाद प्राप्तकर्ताओं का एक छोटा सा प्रतिशत आपकी सूची से सदस्यता समाप्त कर देगा, लेकिन यदि वह दर ईमेल आवृत्ति पर वापस कटौती करने के लिए समय पर चढ़ने लगती है और संभवतः कुछ सदस्यताकर्ताओं के संपर्क में आती है यह देखने के लिए कि क्या कोई और समस्या है जो आपने नहीं की है देखा।
सामग्री के लिए विचार
यदि आपको सामग्री या ध्यान-पकड़ने वाली विषय पंक्तियों के विचारों के साथ कठिन समय आ रहा है, तो अपने कुछ प्रतिस्पर्धियों की ईमेल सूचियों की सदस्यता लेने का प्रयास करें। आपकी कंपनी के उद्योग से संबंधित न्यूजलेटर भी विचारों का समृद्ध स्रोत हो सकते हैं। आप अपनी कंपनी के प्रिंट विज्ञापन और प्रेस विज्ञप्ति से सामग्री का भी उपयोग कर सकते हैं। अंत में, अपनी कंपनी के उत्पादों के लिए नए उत्पाद रिलीज या आने वाले मॉडल परिवर्तनों के शीर्ष पर बने रहें ताकि आप इन विवरणों को अपने ग्राहकों को संवाद कर सकें। यदि आप जानते हैं कि एक नया पदोन्नति या विशेष प्रस्ताव आ रहा है, तो हर तरह से, इसका भी उल्लेख करें।
एचटीएमएल ईमेल के साथ, आप वीडियो, एनीमेशन आदि जैसे सभी प्रकार के दृश्य और श्रवण अतिरिक्त भी शामिल कर सकते हैं। हालांकि, बहुत से चलने वाले हिस्सों के साथ बहुत व्यस्त ईमेल डाउनलोड करने में अधिक समय लगेगा, और कई ईमेल क्लाइंट ईमेल के इन हिस्सों को डिफ़ॉल्ट रूप से सुरक्षा उपाय के रूप में अवरुद्ध करेंगे। इसे ध्यान में रखें क्योंकि आप अपने ईमेल डिज़ाइन करते हैं ताकि वे केवल टेक्स्ट पार्ट्स के साथ-साथ छवियों के पूर्ण सेट के साथ उचित लगे।
एक बार आपके पास एक डिज़ाइन हो जाने के बाद, इसे तब तक न बदलें जब तक आपके पास कोई अनिवार्य कारण न हो। आपके ईमेल के लिए एक निरंतर रूप और अनुभव आपके ग्राहकों को एक नज़र में पहचानने में मदद करेगा। यदि आप एक नया डिज़ाइन करने का निर्णय लेते हैं, तो बाकी सूची में पुराना संस्करण भेजते समय अपने ग्राहकों के एक छोटे समूह को नया संस्करण भेजकर पहले इसका परीक्षण करें। यदि नए डिजाइन को पुराने की तुलना में अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है, तो आपको इसे पूरे समूह में घुमाने पर विचार करना चाहिए। आप नई विषय पंक्तियों, प्रतिलिपि घटकों, या यहां तक कि बिक्री प्रस्तावों का परीक्षण करने के लिए एक ही तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
अपना पहला ईमेल अभियान लपेटने के बाद, यह सुनिश्चित करें कि यह कैसे चला गया - कितना काम किया, क्या काम नहीं किया, कितने बार आपके प्राप्तकर्ताओं ने ईमेल प्राप्त करने के लिए कहा, चाहे वे विशिष्ट मूल्य ऑफ़र मांगें (उदाहरण के लिए कैसे अपने उत्पादों का उपयोग करें), और इसी तरह। आखिरी चीज आपको हर ईमेल मार्केटिंग अभियान के साथ खरोंच से शुरू करना है क्योंकि आपको अंतिम के विवरण पर आलसी मिल गई है। साथ ही, अपने ग्राहक सूची के आकार का ट्रैक रखें। आम तौर पर, यह उद्योग के आयोजन या विशेष रूप से सफल मेलिंग के बाद कभी-कभी बढ़ती स्पाइक के साथ समय के साथ धीरे-धीरे बढ़ेगा। यदि सब्सक्राइबरों की संख्या लंबी अवधि में समान होती है या अचानक बंद हो जाती है, तो आपको समस्या को ढूंढने और इसे ठीक करने की आवश्यकता होती है।