फीडबैक नंबर का एक रैपिड रुंडउन मतलब
लेकिन जब फीडबैक सिस्टम सिद्धांत में अपेक्षाकृत स्पष्ट है, तो यह अभ्यास में कैसे काम करता है?
कौन सी संख्या "अच्छी" प्रतिक्रिया संख्याएं हैं, और कौन सी संख्या "खराब" प्रतिक्रिया संख्याएं हैं? एक संभावित व्यापारिक साझेदार की प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करते समय आपको संख्याओं के अलावा क्या चीजों को देखना चाहिए (या देखें)?
इस गाइड का उद्देश्य प्रतिक्रिया मूल्यांकन त्वरित और आसान बनाना है।
प्रतिक्रिया प्रतिशत का मूल्यांकन करना
फीडबैक प्रतिशत को उस सदस्य के लिए प्रतिक्रिया लेनदेन के कुल प्रतिशत के रूप में गणना की जाती है जो सकारात्मक रूप से मूल्यांकन किया गया था। फीडबैक प्रतिशत इस प्रकार ईबे के सदस्य की भरोसेमंदता का एक अच्छा संकेतक है- संभावना है कि वे "स्तर पर" हैं- वे ईमानदार व्यापारियों हैं जो सौदा का अपना अंत धारण करने का इरादा रखते हैं और जो ऐसा करने में सक्षम हैं।
प्रतिक्रिया प्रतिशत का मूल्यांकन करने के लिए यहां एक मोटा गाइड है।
- 100 प्रतिशत प्रतिक्रिया प्रतिशत: बिल्कुल सही। इस खरीदार / विक्रेता के पास अब तक कोई नकारात्मक रेटिंग नहीं है; जिनके साथ उन्होंने निपटाया है, वे असंतुष्ट हैं।
- 99.8 प्रतिशत से 99.9 प्रतिशत फीडबैक प्रतिशत: बढ़िया। इस व्यक्ति से निपटने के दौरान प्रत्येक 1,000 व्यापार भागीदारों में से केवल 1-2 असंतुष्ट हैं।
- 99.4 प्रतिशत से 99.7 प्रतिशत फीडबैक प्रतिशत: बहुत अच्छा। इस व्यक्ति से निपटने के दौरान हर 1,000 व्यापार भागीदारों में से केवल 3-6 असंतुष्ट हैं।
- 99.0 प्रतिशत से 99.3 प्रतिशत फीडबैक प्रतिशत: अच्छा। इस व्यक्ति से निपटने के दौरान हर 100 व्यापार भागीदारों में से 1 असंतुष्ट हो गया है।
- 98.0 प्रतिशत से 9 8.9 प्रतिशत फीडबैक प्रतिशत: मेला। इस व्यक्ति से निपटने के दौरान हर 50 व्यापार भागीदारों में से 1 असंतुष्ट हो गया है।
- 95.0 प्रतिशत से 97.0 प्रतिशत फीडबैक प्रतिशत: कुछ हद तक खराब। इस व्यक्ति से निपटने के दौरान हर 20 व्यापारिक भागीदारों में से 1 असंतुष्ट हो गया है।
- 9 0.0 प्रतिशत से 96.0 प्रतिशत फीडबैक प्रतिशत: गरीब। इस व्यक्ति से निपटने के दौरान हर 10 व्यापार भागीदारों में से 1 असंतुष्ट हो गया है।
- 90.0 प्रतिशत फीडबैक प्रतिशत से नीचे: सावधान रहें! इस व्यक्ति से निपटने के दौरान हर 10 व्यापारिक भागीदारों में से 1 से अधिक असंतुष्ट हो गए हैं- और उनके साथ व्यापार करते समय असंतुष्ट होने की संभावना भी बहुत अच्छी है।
व्यावहारिक रूप से, यह शायद ही कभी 99.0 प्रतिशत से नीचे फीडबैक प्रतिशत के साथ विक्रेताओं से खरीदने का प्रयास करने का भुगतान करता है और आपको विक्रेताओं को फीडबैक प्रतिशत के साथ खोजने के लिए अपना पूरा प्रयास करना चाहिए जो इससे अधिक हैं। उसी टोकन से, यह शायद ही कभी 90.0 प्रतिशत से कम फीडबैक प्रतिशत वाले खरीदारों से बोलियां रखने का भुगतान करता है और आपको अपनी नीलामी देखने और ऐसी बोलियां रद्द करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करनी चाहिए।
फीडबैक स्कोर का मूल्यांकन करना
फीडबैक स्कोर की गणना अद्वितीय व्यापार भागीदारों से सकारात्मक रेटिंग के कुल के रूप में की जाती है, जो कि अद्वितीय व्यापार भागीदारों से नकारात्मक रेटिंग की कुल है।
फीडबैक स्कोर इसलिए ईबे सदस्य के अनुभव के स्तर के प्राथमिक संकेतक हैं क्योंकि एक ऑनलाइन व्यापारी-उच्च संख्या का मतलब अधिक अनुभव है।
कई कारणों से अनुभव महत्वपूर्ण है। इसका मतलब है कि प्रश्न में सदस्य उठने के रूप में समस्याओं को हल करने के लिए अधिक उपयुक्त होगा। अनुभवी विक्रेताओं, इसी तरह, शिपिंग में तत्काल होने की संभावना है, वस्तुओं को ध्यान से पैक करने के लिए, उनके विवरणों से मेल खाने वाली वस्तुओं को निकटता देने और प्रश्नों या संचार के लिए उपलब्ध होने की संभावना है। अनुभवी खरीदारों को तेजी से भुगतान करने और स्पष्ट शिपिंग विवरण और सही पता प्रदान करने की अधिक संभावना है। वे बोलियां रद्द करने की भी कम संभावना है।
फीडबैक स्कोर का मूल्यांकन करने के लिए यहां एक मोटा गाइड है।
- 1000+ फीडबैक स्कोर: वयोवृद्ध व्यापारी। इस ईबे सदस्य ने eBay पर बहुत बड़ी मात्रा में सामान खरीदे और / या बेचे हैं। वे जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं और शायद यह पता चल जाए कि आने वाली किसी भी समस्या को कैसे संभाला जाए। उन्होंने लंबे समय तक नियमों का भी पालन किया है - कम से कम लंबे समय तक इस स्कोर को बनाने के लिए काफी लंबा है।
- 500-999 फीडबैक स्कोर: बहुत अनुभवी। इस ईबे सदस्य ने ईबे पर बहुत बड़ी मात्रा में सामान खरीदे और / या बेचे हैं और सभी गिनती के माध्यम से पालन करने में सक्षम होने की संभावना है।
- 100-499 प्रतिक्रिया स्कोर: अनुभवी। यह ईबे सदस्य ऑनलाइन व्यापार करते समय उत्पन्न होने वाली अधिकांश प्रकार की जटिलताओं का सामना करने के लिए काफी समय से व्यापार कर रहा है, और अनुभवहीन खरीदारों / विक्रेताओं के साथ-साथ मदद करने के लिए पर्याप्त अनुभव कर रहा है।
- 50-99 फीडबैक स्कोर: कुछ हद तक अनुभवी। यह ईबे सदस्य ईबे पर अपना पीछा कर रहा है। उन्होंने कुछ लोगों के रूप में व्यापार नहीं किया हो सकता है, लेकिन वे या तो अनजान नहीं हैं। ज्यादातर परिस्थितियों में वे चीजों के शीर्ष पर होंगे, हालांकि जटिल समस्याएं अभी भी देरी पेश कर सकती हैं।
- 10-49 प्रतिक्रिया स्कोर: कुछ हद तक अनुभवहीन। यह ईबे सदस्य बिल्कुल नया नहीं है, लेकिन उन्हें शिपिंग, भुगतान और संचार के साथ कई सामान्य मुद्दों का सामना करना पड़ सकता है जो ऑनलाइन व्यापार में उत्पन्न हो सकते हैं। एक अनुभवी व्यापारिक साथी के साथ सबसे अच्छा जोड़ा गया।
- 0-9 प्रतिक्रिया स्कोर: अनुभवहीन और / या ईबे के लिए नया। यह ईबे सदस्य अच्छी तरह से इरादा रख सकता है, लेकिन लेनदेन के हर कदम पर उन्हें मदद की आवश्यकता होगी। वे भुगतान करने में तेजी से होने की संभावना नहीं है (यदि कोई खरीदार) और / या शिपिंग (यदि कोई विक्रेता) और वे गलतियां करने की संभावना रखते हैं। उन्होंने सभी स्थितियों के तहत अपने व्यापार भागीदारों के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करने के लिए काफी समय तक व्यापार नहीं किया है। धैर्य और सावधानी के साथ व्यापार।
व्यावहारिक रूप से, केवल अनुभवी व्यापारियों को 10 से कम फीडबैक स्कोर वाले किसी भी व्यक्ति के साथ लेन-देन में प्रवेश करना चाहिए, और 50 से कम फीडबैक स्कोर वाले किसी भी व्यक्ति को कम से कम कुछ अनुभवी नहीं होने वाले किसी भी व्यक्ति को रोक देना चाहिए।
खरीदार या विक्रेता प्रतिक्रिया प्रोफाइल देखने पर ध्यान देने के लिए कई अन्य प्रतिक्रिया कारक हैं। इन्हें एक ही स्पष्ट फैशन में संख्याओं के रूप में व्यक्त नहीं किया जाता है, लेकिन फिर भी आपके अनुभव के प्रकार का बहुत संकेतक हो सकता है।- eBay शामिल हो तारीख। प्रत्येक फीडबैक प्रोफाइल के शीर्ष के पास, ईबे सदस्य आईडी के ठीक नीचे, आपको एक तिथि के बाद "सदस्य से" वाक्यांश दिखाई देगा। यह वह तारीख है जिस पर प्रश्न में सदस्य पहले ईबे में शामिल हो गए थे। उन व्यापारियों को वरीयता दें जो ईबे के सदस्य बहुत लंबे समय से रहे हैं-यह इंगित करता है कि वे नियमों का पालन करते हैं और अपने व्यापार भागीदारों को समय के साथ खुश रखते हैं, और अच्छी तरह से अपनी ईबे सदस्यता को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
- व्यक्तिगत लेनदेन टिप्पणियां। प्रत्येक प्रतिक्रिया रेटिंग, चाहे सकारात्मक, नकारात्मक, या तटस्थ, एक टिप्पणी के साथ है। सबसे सकारात्मक टिप्पणियां काफी अनौपचारिक हैं लेकिन नकारात्मक टिप्पणियां आपको इस व्यापारी के साथ आने वाली समस्याओं के बारे में बहुत कुछ बता सकती हैं। उदाहरण के लिए, "जीतने के बाद भुगतान नहीं किया गया!" नकारात्मक संकेत मिलता है कि एक खरीदार नीलामी के लिए भुगतान करने में संकोच कर सकता है जिसे उसने जीता है, जबकि बार-बार "आइटम आने के लिए चार सप्ताह लग गए!" नकारात्मक संकेत देते हैं कि आपके पास एक हो सकता है अगर आप किसी दिए गए विक्रेता से कोई आइटम खरीदते हैं तो आपसे आगे इंतजार करें।
- नकारात्मकों के जवाब। यदि सदस्य को नकारात्मक प्रतिक्रिया रेटिंग प्राप्त हुई है, तो यह देखने के लिए नकारात्मक टिप्पणियों की जांच करें कि प्रश्न वाले सदस्य ने उन्हें जवाब दिया है या नहीं। अक्सर यह प्रतिक्रिया आपको बहुत कुछ बता सकती है। एक विक्रेता जो "मुझे खेद है कि आप असंतुष्ट थे-कृपया मुझसे संपर्क करें!" एक विक्रेता की तुलना में समस्याओं के मामले में काम करना बहुत आसान हो सकता है, जिसके साथ नकारात्मक प्रतिक्रिया होती है "इस झटका ने मुझे एक फिक्रिन दिया 'नकारात्मक ! क्या बेवकूफ है!"
बड़ी तस्वीर
फीडबैक सिस्टम जटिल और नीच हो गया है, और एक बड़ी फीडबैक प्रोफाइल लेने में बहुत कुछ हो सकता है। अंत में, यहां बताया गया है कि आपको इसे सभी को एक साथ रखने के बारे में कैसे जाना चाहिए।- पहले फीडबैक प्रतिशत देखें। यदि फीडबैक प्रतिशत बहुत कम है, तो ट्रेडिंग पार्टनर को तत्काल बाहर कर दें- आगे कोई और बिंदु नहीं दिख रहा है।
- अगले फीडबैक स्कोर देखें। यदि फीडबैक प्रतिशत अधिक है लेकिन स्कोर कम है, तो खुद से पूछें कि क्या आप वास्तव में एक अनुभवहीन साथी से निपटना चाहते हैं। यदि फीडबैक प्रतिशत मामूली है लेकिन स्कोर कम है, तो उन्हें बाहर निकालें-कोई समझ नहीं कि आपके लिए परेशानी हो रही है।
- तारीखों और नकारात्मकों के कारणों में शामिल होने पर विचार करें। यदि फीडबैक प्रतिशत और स्कोर आपको बाड़ पर छोड़ देते हैं, तो कम ठोस कारकों पर विचार करें जैसे तिथि और कारणों के नकारात्मक कारणों पर विचार करें कि क्या आप इस व्यक्ति के साथ सहज व्यापार कर रहे हैं।
- नकारात्मक और किसी अन्य कारकों के जवाबों पर विचार करें। यदि आप सब कुछ संदिग्ध होने के लिए पाते हैं, तो फीडबैक प्रोफाइल में आप जो कुछ भी देखते हैं, उस पर विचार करें, जैसे नकारात्मकों के जवाब, दूसरों के लिए प्रतिक्रिया, व्यापार की आवृत्ति, और इसी तरह - आपको अपना अंतिम निर्णय लेने में मदद करने के लिए।
अंतिम विश्लेषण में, किसी के साथ व्यापार करना है या नहीं, यह तय करते समय अपने सहजता का पालन करें । किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यापार में बात न करें जिसे आप वास्तव में सहज महसूस नहीं करते हैं क्योंकि कीमत सही है-अब यह और अधिक नकारात्मक हो गया है।