हम कैसे जानते हैं कि हम बदले में क्या प्राप्त कर रहे हैं? यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे खर्च किए गए पैसे के लायक हैं, हम अपने विपणन प्रयासों के परिणामों को कैसे माप सकते हैं?
यह एक आसान सवाल की तरह प्रतीत हो सकता है, हालांकि, यह एक है जिसे मैं अक्सर पूछता हूं। मैंने उन कंपनियों को देखा है जो अपने विपणन प्रयासों को मापते नहीं हैं।
मुझे बस इतना कहना है कि यह एक बड़ी गलती है। जबकि विपणन अधिकांश भाग परीक्षण और त्रुटि के लिए हो सकता है, आप वास्तव में गणनाओं का उपयोग करके त्रुटियों को कम कर सकते हैं यह देखने के लिए कि कौन से अभियान पैसे के लिए सबसे अधिक परिणाम ला रहे हैं।
एक सतत योजना और विपणन रणनीति विकसित करना महत्वपूर्ण है जो आपके विपणन अभियानों को प्रोजेक्ट, मापने और मूल्यांकन करने में आपकी सहायता करेगा, इसके बिना, आप बस अंधेरे से मार्केटिंग के बारे में जा रहे हैं। यह व्यवसाय में सबसे महंगी गलतियों में से एक है।
प्रत्येक विपणन अभियान में आपको एक योजना और रणनीति विकसित करनी होगी जो निम्नलिखित की पहचान करे:
- मात्रात्मक और योग्य लक्ष्य
मात्रात्मक लक्ष्यों को मात्रात्मक से अलग है क्योंकि वे मापने के लिए प्रचार फायदे बनाम संख्याओं को संबोधित करते हैं। आपके गुणात्मक लक्ष्य आपके उत्पाद और / या सेवा के ग्राहकों की धारणा के बारे में होना चाहिए। उदाहरण के लिए छूट की पेशकश करके या अपनी पेशकश की कीमत को कम करके अनुमानित मूल्य में वृद्धि।
पोजिशनिंग भी गुणात्मक है, जब आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आपका उत्पाद और / या सेवा रैंक होता है। आप उत्पाद और / या सेवा की गुणवत्ता को शिक्षित करके अपने उत्पाद की स्थिति बढ़ाते हैं। आप एक विशिष्ट आला या लक्षित बाजार के बाद जाकर स्थिति को बढ़ा सकते हैं और उस विशेषता को विशेषज्ञता के रूप में पेश कर सकते हैं।
गुणात्मक डेटा की बात आती है जब जागरूकता भी महत्वपूर्ण है। आपको जो पेशकश है उसके बारे में जागरूकता पैदा करनी होगी। उपभोक्ता को आपसे खरीदने के लिए यह महत्वपूर्ण है। आप विज्ञापन प्रयासों के माध्यम से अक्सर जागरूकता बढ़ा सकते हैं।
मात्रात्मक विपणन संख्याओं के बारे में है। कितने उपस्थित लोग, कितने इकाइयां बेची गईं, या कितनी लीड ली गईं।
- अभियान बजट
आपके द्वारा निर्धारित गुणात्मक और मात्रात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आप क्या खर्च करेंगे? उस बजट की बात आने पर आपका वांछित परिणाम क्या है? सफलता के रूप में खर्च को क्या समझा जाएगा? - पूर्ति और प्रतिक्रिया रणनीति
आप ऑर्डर और सेवाओं को कैसे पूरा करेंगे और आप अपनी मार्केटिंग रणनीति के आधार पर पहुंचने वाले लोगों का जवाब कैसे देंगे?
- अनुवर्ती रणनीति
आपकी अनुवर्ती रणनीति क्या है? क्या आप उन उपभोक्ताओं के संपर्क में रहने के लिए लीड पोषण का उपयोग करेंगे जो तत्काल खरीद नहीं करते हैं? अगर वे खरीद नहीं लेते हैं तो आप बिक्री बंद करने के लिए उनके साथ कैसे पालन करेंगे? - अपने अभियान के लिए ट्रैकिंग और परीक्षण मानदंड
आपके उद्देश्य के आधार पर अधिकांश लक्ष्यों को तीन विधियों में से एक का प्रभावी ढंग से मापा जा सकता है। इन तरीकों में शामिल हैं:
- प्रति बिक्री लागत
- प्रति योग्य लीड लागत
- प्रति आगंतुक लागत
एक बार जब आप यह तय कर लें कि आप किस परिणाम को मापना चाहते हैं और आपके पास घटना के लिए लागतें हैं; गणना वास्तव में काफी आसान है।
- मूल्य प्रति बिक्री = घटना / अभियान के लिए राशि खर्च (ए) / बिक्री की संख्या (एस) = लागत प्रति बिक्री (सीपीएस)
फॉर्मूला: ए / एस = सीपीएस - लागत प्रति योग्य लीड = इवेंट / अभियान (ए) / योग्य लीड की संख्या (एल) = प्रति योग्य लीड (सीपीक्यूएल) की लागत
फॉर्मूला: ए / एल = (सीपीक्यूएल) - लागत प्रति विज़िटर या प्रतिक्रिया = घटना / अभियान (ए) / आगंतुकों की संख्या या प्रतिक्रिया (आर) = प्रति आगंतुक या प्रतिक्रिया (सीपीआर) की लागत
फॉर्मूला: ए / आर = सीपीआर
प्रत्येक अभियान के लिए विकसित योजना के साथ इन सूत्रों का उपयोग करके आपको वह जानकारी दी जाएगी जो आपको यह तय करने के लिए आवश्यक है कि कोई अभियान या ईवेंट आपके व्यवसाय के लिए प्रभावी था या नहीं। अगर यह था ... बधाई हो!
यदि नहीं, तो अभियान के प्रयासों का दौरा करने और यह पता लगाने का समय है कि यह क्यों काम नहीं करता और अगली बार आप इसे कैसे सुधार सकते हैं। क्या यह घटना स्थान था, गलत लक्षित विपणन? शायद आपके द्वारा भेजी जाने वाली सामग्रियों में कार्रवाई करने के लिए कोई मजबूत कॉल नहीं है?
मार्केटिंग अभियान असफल हो सकता है और आपको परिणाम वांछित नहीं होने के कई कारण हैं, लेकिन भविष्य की सफलताएं ये कारण बताएगी कि ये कारण क्या हैं।