ईंट-एंड-मोर्टार खुदरा विक्रेता उन रणनीतियों में बहुत रणनीतिक हैं जो वे ग्राहकों को अपने पैसे के साथ भाग लेने के लिए उपयोग करते हैं।
उपभोक्ताओं के रूप में, हम उन रणनीतियों के बारे में हमेशा जागरूक नहीं होते हैं, लेकिन हम उन्हें रोजाना मार देते हैं। (क्या आपने कभी चेकआउट लाइन में कैंडी बार खरीदा है?)
यह ऑनलाइन खरीदारी के साथ ही है। हालांकि विधियां अलग हैं, वे समान रूप से प्रभावी हैं। और उन पर ध्यान देना आपको अवांछित उपभोक्ता से जागरूक होने के लिए ले जाएगा।
यहां ऑनलाइन रणनीतियों की नौ रणनीतियों का उपयोग करने के लिए आपको अधिक पैसा खर्च करने के लिए उपयोग किया जाता है:
1. मुफ्त शिपिंग
ऑनलाइन खरीदारी के रूप में सुविधाजनक है, यह कुछ कमियों के साथ आता है-उनमें से एक यह है कि आपको अपने आइटम भेजने के लिए भुगतान करना होगा।
ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं मुफ्त शिपिंग (या फ्लैट शिपिंग दरों) के प्रस्तावों के साथ इस असुविधा का सामना करते हैं। लेकिन वे ऑफ़र आमतौर पर एक चेतावनी के साथ आते हैं-आपको कम से कम धन खर्च करना होगा।
यह रणनीति खुदरा विक्रेताओं के लिए अविश्वसनीय रूप से लाभदायक है, क्योंकि ज्यादातर उपभोक्ता शिपिंग के लिए भुगतान से बचने के लिए व्यापार पर अपना खर्च बढ़ाएंगे।
2. सुविधाजनक चेकआउट
ऑनलाइन शॉपिंग की एक और असुविधा को चेक आउट करते समय अपना भुगतान और शिपिंग विवरण दर्ज करना पड़ता है।
कंपनियां आपकी जानकारी को सहेजकर और जल्दी से चेकआउट करने की क्षमता प्रदान करके अपने लाभ के लिए इस परेशानी का लाभ उठाती हैं। कई वेबसाइटें "एक्सप्रेस चेकआउट" भी प्रदान करती हैं जहां आप किसी भी डिवाइस से केवल एक या दो क्लिक-शॉपिंग खरीदारी के साथ सेकंड में भुगतान कर सकते हैं।
जब उपभोक्ता एक खुदरा विक्रेता के चेकआउट अनुभव को तेज़, आसान और सुविधाजनक के रूप में जोड़ते हैं, तो वे उस कंपनी से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं-और अधिक बार खरीदते हैं।
3. स्वागत छूट
पहली बार जब आप एक खुदरा विक्रेता की वेबसाइट पर आते हैं, तो आपको अक्सर ऑफ़र या डिस्काउंट के साथ बधाई दी जाती है-आमतौर पर आपकी पहली खरीद का प्रतिशत।
यह रणनीति न केवल खरीदने के लिए एक प्रोत्साहन है, बल्कि यह आपको छूट के साथ खरीदारी करने के बाद भी अधिक पैसा खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
इसके अतिरिक्त, छूट के बदले में अपना ईमेल प्रदान करके, आपको खुदरा विक्रेता के भविष्य के विपणन प्रयासों द्वारा लक्षित किया जाएगा।
4. अनुशंसित आइटम
कई खुदरा विक्रेता आपको वर्तमान में जो खरीद रहे हैं या अतीत में खरीदे गए हैं उससे संबंधित अतिरिक्त उत्पादों को खरीदने के लिए रणनीतियों को नियोजित करते हैं।
वे इसे विभिन्न तरीकों से पूरा करते हैं जिसमें आइटम खरीदने का सुझाव दिया गया है जो आप खरीद रहे हैं, जो आपको खरीद रहे हैं, आपको समान उत्पाद दिखा रहे हैं, जो आप खरीद रहे हैं उसके पूरक ऐड-ऑन आइटम पेश करते हैं, या आपको दिखाते हुए कि कौन से अन्य ग्राहक हैं आखिरकार एक ही उत्पाद ब्राउज़ किया गया।
इसके अलावा, कुछ खुदरा विक्रेताओं ने अपने पिछले ब्राउज़िंग इतिहास से संबंधित वस्तुओं को शामिल करने के लिए अपनी वेबसाइट के बारे में अपना विचार तैयार किया है। अधिक लाभदायक लेनदेन में परिणामस्वरूप उभरने की यह तकनीक।
5. मुफ्त रिटर्न
खुदरा विक्रेताओं जो मुफ्त रिटर्न की पेशकश उदार नहीं हैं; वे रणनीतिक हैं। ऑनलाइन दुकानदार कुछ नुकसान पहुंचा रहे हैं-उनके पास वस्तुओं को देखने, छूने, पकड़ने या कोशिश करने की लक्जरी नहीं है। और नतीजतन, ऑनलाइन उपभोक्ता अपनी हर खरीद के साथ जोखिम लेते हैं।
खुदरा विक्रेताओं ने मुफ्त रिटर्न या कंपनी के ईंट-मोर्टार स्टोर्स में लौटने की क्षमता प्रदान करके उस जोखिम को हटाने का प्रयास किया। शॉपर्स को खरीदारी करने की अधिक संभावना होती है-भले ही वे किसी आइटम के बारे में अनिश्चित हैं या कई उत्पादों की तुलना करना चाहते हैं-अगर उन्हें पता है कि वे उन्हें बिना किसी कीमत पर लौट सकते हैं।
कई खुदरा विक्रेताओं प्रीपेड और प्री-प्रिंटेड शिपिंग लेबल्स सहित वापस लौटने की परेशानी को कम करते हैं, उपभोक्ता के लिए पैकिंग के मुकाबले कुछ भी नहीं छोड़ते हैं और निकटतम डाकघर या डिलीवरी कंपनी में अपनी वापसी छोड़ देते हैं।
एक सुविधाजनक रिटर्न पॉलिसी उन दुकानदारों को भी प्रभावित कर सकती है जो अन्यथा ऑनलाइन खरीदारी छोड़ देते हैं।
6. खरीद की राशि के आधार पर छूट
हर कोई अपने पसंदीदा स्टोर से कूपन और छूट प्राप्त करना पसंद करता है। लेकिन वे अक्सर पकड़ के साथ आते हैं-छूट केवल तभी दी जाती है जब आप एक विशिष्ट डॉलर राशि से ऊपर खर्च करते हैं। और कई मामलों में, जितना अधिक आप खर्च करते हैं, उतना अधिक प्रतिशत आपको प्राप्त होता है।
मुफ्त शिपिंग की तरह, यह रणनीति उपभोक्ताओं को छूट के लिए दहलीज को पूरा करने के लिए शुरू में ही अधिक धनराशि खोलने के लिए मिलती है।
7. निष्ठा या सदस्यता कार्यक्रम
कई खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों को "अंदरूनी" या वफादारी कार्यक्रम प्रदान करते हैं। लाभों में सभी आदेशों पर निःशुल्क शिपिंग, बिक्री की प्रारंभिक अधिसूचना, विशेष उत्पाद, विशेष छूट, और खरीदारी करने के लिए पुरस्कार शामिल हो सकते हैं।
ये भत्ते ब्रांड वफादारी को बढ़ावा देते हैं और, ज़ाहिर है, खरीदारों को खर्च करने के लिए प्रेरित करते हैं। कुछ मामलों में, यदि उपभोक्ताओं को भाग लेने के लिए शुल्क लिया जाता है तो कार्यक्रम स्वयं राजस्व में आते हैं।
8. ईमेल
एक बार जब आप एक खुदरा विक्रेता के ईमेल (आमतौर पर उनकी स्वागत छूट स्वीकार कर) चुनते हैं, तो आप एक बहुत प्रभावी मार्केटिंग रणनीति का हिस्सा बन जाते हैं। कंपनियां लगातार आपके उत्पादों को बाजार में बेचने और अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए ईमेल का उपयोग करती हैं।
आपको याद दिलाने से कि आपने अपने शॉपिंग कार्ट में आइटम को नए छूट के बारे में सतर्क करने के लिए विशेष छूट और कूपन की पेशकश करने के लिए छोड़ा है, आपको प्राप्त होने वाले प्रत्येक ईमेल को आपके अधिक पैसे खर्च करने का निमंत्रण है।
कई खुदरा विक्रेता आपकी खरीदारी प्राथमिकताओं के आधार पर आपके पत्राचार को तैयार करते हैं, आपने पिछले ईमेल में क्या क्लिक किया था, और यहां तक कि आपने पिछले ईमेल खोले हैं या नहीं। आपके इनबॉक्स का यह आक्रमण आपको खुदरा विक्रेताओं के लिए खर्च करने के लिए लुभाने के कई अवसर प्रदान करता है।
9. लक्षित विज्ञापन
क्या आपने कभी देखा है कि किसी विशिष्ट आइटम की खोज करने के बाद, जब भी आप इंटरनेट ब्राउज़ करते हैं तो अचानक उस सटीक आइटम के लिए विज्ञापन देखते हैं? ऐसा लगता है कि आप जहां भी जाते हैं, बस आपको एक और नजर डालने के लिए भीख मांगते हैं और, ज़ाहिर है, खरीदते हैं।
यह एक संयोग नहीं है। खुदरा विक्रेता आपको अपनी ब्राउज़िंग के आधार पर विज्ञापनों के साथ लक्षित करते हैं, क्योंकि उन्हें पता है कि अनुस्मारक के पास खरीदारी के परिणामस्वरूप मौका है।
एक बुद्धिमान उपभोक्ता बनें
स्वाभाविक रूप से, खुदरा विक्रेता लाभ के कारोबार में हैं और इसके बारे में जाने में रणनीतिक हैं। एक उपभोक्ता के रूप में, आपके लिए उपयोग की जाने वाली कई रणनीतियों से अवगत होने के लिए यह आपके लाभ के लिए है ताकि आप अपने खर्च में जानबूझकर और बुद्धिमान हो सकें।