और क्या आप जानते हैं कि उनका सबसे आम सवाल क्या है?
हां, आपने अनुमान लगाया है: "क्या कोई रास्ता है जिससे मैं ठंडे कॉलिंग के डर को तोड़ सकता हूं या निकाल सकता हूं?"
हम में से अधिकांश को ठंडे कॉलिंग के लिए कम से कम कुछ प्रतिरोध होता है, और जिन लोगों के साथ मैं बात करता हूं, उनमें ठंडे कॉलिंग के इतने लकवाजनक और भावनात्मक डर होते हैं कि वे इसे करने पर भी विचार नहीं कर सकते हैं।
कुछ मायनों में, ठंडे कॉलिंग का डर व्यावहारिक रूप से एक महामारी है - लेकिन महामारी की तरह नहीं जो टीवी या समाचार पत्रों में प्रचारित हो जाती है। यह एक मूक और व्यक्तिगत है, एक मनोवैज्ञानिक संघर्ष जो हमारे अपने दिलों और दिमाग में होता है।
ठंडे कॉलिंग का डर कई उद्यमियों और विक्रेताओं के लिए एक दर्दनाक, दैनिक संघर्ष है जिन्हें पारंपरिक बिक्री तकनीकों में प्रशिक्षित किया गया है।
पारंपरिक बिक्री प्रशिक्षकों को इस तरह ठंडा कॉलिंग के बारे में सवालों का जवाब:
- "आपको बस इतना करना है कि अधिक फोन कॉल करें।"
- "आपको बस इतना करना है कि अधिक सकारात्मक विचार सोचें।"
- "बस बिक्री के सामान्य हिस्से के रूप में अस्वीकृति स्वीकार करना सीखें।"
दूसरे शब्दों में, "यह आपकी गलती है कि आप बिक्री में सफल नहीं हो रहे हैं।"
यह किसी ऐसे व्यक्ति को बताने जैसा है जो डाइविंग बोर्ड से कूदने से डरता है, "एक विंप मत बनो! बस कूदो!"
मेरे अनुभव में, बहुत कम लोग इस तरह अपने डर को दूर कर सकते हैं, क्योंकि अंतर्निहित संदेश यह है कि, यदि आप खुद को कुछ असहज करने के लिए मजबूर करते हैं, तो "बस ऐसा करना" समस्या को जादुई रूप से हल करेगा।
लेकिन यह एक प्रतिक्रिया है जो ठंडे कॉलिंग के डर को कम करने वाली सभी मनोवैज्ञानिक बाधाओं की कोई समझ नहीं दिखाती है।
तो, आप ठंडे कॉलिंग के डर को कैसे दूर करते हैं?
मेरी राय में, समाधान सरल है, और तीन सरल अवधारणाओं को समझने पर आधारित है:
लौरा झील द्वारा संपादित
- यह तुम्हारी गलती नहीं है
हम यह सोचने में मदद नहीं कर सकते कि हमारे साथ कुछ गड़बड़ है अगर अन्य लोग हमें बताते रहें कि कुछ समस्या नहीं होनी चाहिए, लेकिन हमारी आंतरिक भावनाएं हमें बताती हैं कि हम इसे करने में सहज नहीं हैं।
अमेरिका, कनाडा, यूके, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड समेत अंग्रेज़ी भाषी देशों में प्रचलित "पुराने लड़कों" क्लब "बिक्री-कंडीशनिंग मानसिकता का एक प्रकार है, जो कहता है," मुझे बिक्री की सफलता में सफल होना पड़ा, तो आपको भी जरूरत है! "
यह सोच पारंपरिक बिक्री कार्यक्रमों से आती है जो बिक्री के लिए स्वीकार्य दृष्टिकोण जारी है।
आपको समझने की आवश्यकता है कि, हालांकि, आप ठंडे कॉलिंग से डर सकते हैं क्योंकि आप शायद पारंपरिक बिक्री दृष्टिकोणों के संपर्क में आ चुके हैं, जो अस्वीकृति को ट्रिगर करते हैं।
ये दृष्टिकोण हमें इस तरह ठंडे कॉल करने के लिए सिखाते हैं: स्वयं को पेश करें, बताएं कि आप क्या करते हैं, संभावित ग्राहक को लाभ का सुझाव देते हैं ... और फिर अपनी आंखें बंद करें और प्रार्थना करें कि वे "क्षमा करें, रुचि नहीं रखते" या " "क्षमा करें मैं व्यस्त हूँ।"
यदि आप अभी भी इस पारंपरिक दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप शायद इस तरह के जवाब सुनते हैं जब आप बात करना बंद कर देते हैं।
वे अस्वीकृति हैं, और वे हमें क्या करते हैं आपको अस्वीकार कर देते हैं - और यही वजह है कि आपको नापसंद, भय और ठंडे कॉलिंग से बचने के लिए पर्याप्त कारण है।
यदि अस्वीकृति आपको सबसे आम प्रतिक्रिया मिलती है तो ठंडा कॉलिंग सकारात्मक अनुभव कैसे हो सकता है?
- क्या आपकी आत्म-धारणाएं निष्क्रिय या आक्रामक हैं?
जब भी मैं ठंडे कॉलिंग के डर के बारे में लोगों से बात करता हूं, वे लगभग हमेशा मुझे बताते हैं कि वे ठंडे कॉल करने से डरते हैं क्योंकि वे "आक्रामक" के रूप में नहीं जानना चाहते हैं।
यह आंतरिक लड़ाई का एक और हिस्सा है - उन्होंने खुद को बहुत निष्क्रिय होने और अगली कॉल करने के लिए आत्मविश्वास की कमी के लिए खुद को हरा दिया, लेकिन वे आक्रामक होने के डर के लिए बुला नहीं चाहते हैं।
यहां अच्छी खबर है: "आक्रामक" और निष्क्रिय के बीच एक मध्यम जमीन है। "
यह एक ऐसा स्थान है जहां आप कभी भी ठंडे कॉलिंग के साथ बेहद प्रभावी होने के बावजूद हो सकते हैं, बिना किसी अस्वीकृति का अनुभव किए।
अनलॉक द गेम ™ आपको दिखाता है कि आप संभावित ग्राहकों से अस्वीकृति के बिना ठंडे कॉलिंग में अविश्वसनीय रूप से प्रभावी कैसे हो सकते हैं। संभावनाओं की कल्पना करें (और आय क्षमता)। - अपनी भाषा को अपनी सोच से मेल खाने के लिए जानें
यदि आप अपने आप को ऐसे स्थान पर केंद्रित कर सकते हैं जहां आप महसूस कर सकते हैं कि आपको पारंपरिक ठंडे कॉलिंग "स्क्रिप्ट" और व्यवहार का उपयोग करने के लिए जाना है, तो आप प्राकृतिक भाषा में उपयोग की जाने वाली भाषा का उपयोग करके स्वयं को सहज महसूस करेंगे।
प्राकृतिक शब्दों और वाक्यांशों का प्रयोग करना - जिस तरह से आप जानते हैं उसके साथ वैसे ही बोलना, ठंडा कॉलिंग को एक ताज़ा और उत्पादक अनुभव में बदल सकता है।
और, जैसा कि आप पुराने स्कूल के ठंडे कॉलिंग मॉडल को छोड़ देते हैं, जिसमें आपका उत्पाद या सेवा संभावित रूप से एक फोन वार्तालाप उत्पन्न करने का आपका एकमात्र तरीका है, आप सभी का सबसे महत्वपूर्ण संक्रमण करेंगे: आप सोचना शुरू कर देंगे संभावित परिप्रेक्ष्य के दृष्टिकोण से आपके परिप्रेक्ष्य से नहीं, बल्कि उनके द्वारा।
उससे मेरा मतलब क्या है?
कल्पना कीजिए कि यह कैसा होगा यदि आप अपनी संभावनाओं के बारे में अपने संभावित विचारों को सुन सकें - और यह कि आपका समाधान हल हो सकता है।
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि मान लीजिए कि वे उन शब्दों और वाक्यांशों का भी ध्यान दे सकते हैं, जिन्हें वे अपनी समस्याओं के बारे में सोचते हैं, और आप उस भाषा को ले सकते हैं और इसे अपने ठंडे कॉलिंग दृष्टिकोण में एम्बेड कर सकते हैं।
"हाँ, लेकिन मैं यह कैसे करूँगा?" आप पूछ सकते हैं
यह आसान है। बस अपने मौजूदा ग्राहकों से पूछें कि आपके उत्पाद या सेवा ने उनके लिए तीन मुख्य समस्याएं हल की हैं।
जब आप अपनी सोच बदलते हैं, तो आप जिस भाषा का उपयोग करते हैं उसे बदलने में मदद नहीं कर सकते हैं, जिससे आप दूसरे व्यक्ति के साथ एक नए नए सकारात्मक तरीके से जुड़ सकते हैं।
यदि आप अपनी पुरानी-स्कूल विश्वास प्रणाली को छोड़ सकते हैं और इस संभावना तक खुल सकते हैं कि ठंडे कॉल के लिए एक अधिक प्राकृतिक, आरामदायक तरीका है - जो अस्वीकार नहीं करता है - आपको आश्चर्य होगा कि आप कितनी आसानी से ठंडे कॉलिंग के डर से गुजरना और दूर हो जाएगा।