छोटे व्यवसायों में कोर क्षमताएं भी हो सकती हैं
कोर दक्षता अनिवार्य रूप से एक व्यवसाय अच्छी तरह से करता है जो इसे अन्य व्यवसायों से अलग करता है।
यह एक बहुत ही सामान्य कोर योग्यता परिभाषा है। हालांकि, एक व्यापक परिभाषा आवश्यक है क्योंकि शब्द सामान्य उपयोग में चला जाता है और सभी आकारों के व्यवसायों पर लागू होता है। मूल परिभाषा केवल बड़े व्यवसायों पर लागू होती है।
कोर क्षमता की उत्पत्ति
कोर योग्यता की अवधारणा कॉर्पोरेट रणनीति के लिए संसाधन-आधारित दृष्टिकोण के रूप में उभरी; अवधारणा पहली बार सीके द्वारा पेश की गई थी
प्रहलाद और गैरी हैमेल। कॉर कॉरपोरेशन ऑफ कॉरपोरेशन (1 99 0) में, वे मुख्य योग्यता का वर्णन कुछ ऐसा करते हैं जो एक फर्म अच्छी तरह से कर सकती है जो तीन स्थितियों को पूरा करती है:
1. यह उपभोक्ता लाभ प्रदान करता है;
2. प्रतियोगियों के अनुकरण के लिए यह आसान नहीं है;
3. इसे कई उत्पादों और बाजारों में व्यापक रूप से लीवरेज किया जा सकता है।
जाहिर है, कोर योग्यता की ऐसी सख्त परिभाषा छोटे व्यवसायों को शामिल करती है, क्योंकि अधिकांश तीसरी स्थिति को पूरा करने में सक्षम नहीं होंगे।
एक और समावेशी परिभाषा
सौभाग्य से, समय के साथ, कोर योग्यता की अवधारणा विकसित हुई है। हालांकि, सभी परिभाषाओं में प्रतिस्पर्धी लाभ की अवधारणा शामिल है।
कोर योग्यता की एक और वर्तमान परिभाषा "प्रमुख क्षमताओं या ताकतें होगी जो एक कंपनी ने विकसित की है जो इसे अपने साथियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देती है और इसकी दीर्घकालिक सफलता में योगदान देती है।" प्रतिस्पर्धी व्यवसायों को डुप्लिकेट करने के लिए कोर दक्षता मुश्किल होती है।
ध्यान दें कि "कोर" शब्द एकवचन को इंगित नहीं करता है; एक व्यापार में एक से अधिक कोर योग्यता हो सकती है।
सफल व्यवसायों में निम्नलिखित कोर दक्षताओं में से एक से अधिक होते हैं:
- गुणवत्ता
- ग्राहक सेवा
- मूल्य
- नवोन्मेष
- विपणन
मजबूत कोर दक्षताओं वाले व्यवसायों के उदाहरण
वॉलमार्ट - वॉलमार्ट 2017 में 480 अरब डॉलर से अधिक की वैश्विक बिक्री के साथ दुनिया की सबसे बड़ी खुदरा विभाग की दुकान श्रृंखला है।
कंपनी के पास दुनिया भर में 11,000 से अधिक स्टोर हैं। वॉलमार्ट की मुख्य दक्षताओं में शामिल हैं:
- भारी खरीद शक्ति - वॉलमार्ट का मंत्र "हर रोज कम कीमत" है। इसे सुविधाजनक बनाने के लिए यह थोक लागत को कम करने के लिए लगातार दबाव आपूर्तिकर्ताओं को दबाव देने के लिए अपनी विशाल क्रय शक्ति का उपयोग करता है।
- आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन - वॉलमार्ट आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के सभी पहलुओं पर उत्कृष्टता प्राप्त करता है। इसमें वितरण केंद्रों का एक बड़ा नेटवर्क है और इनवेंटरी प्रबंधन की बेहद कुशल प्रणाली में क्रय, संचालन, वितरण और एकीकरण को परिष्कृत किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप दुकानों और कम लागत (जो उपभोक्ताओं को पास किया जाता है) में उत्पादों का बेहतर भंडारण होता है। वॉलमार्ट यूनिवर्सल प्रोडक्ट कोड (बार कोड) के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता था, और व्यक्तिगत स्टोर से डेटा एकत्र करने और विश्लेषण करने के लिए कंपनी के व्यापक आधार पर इसे लागू करने वाली पहली कंपनी थी।
ऐप्पल इंक - बाजार पूंजीकरण द्वारा ऐप्पल दुनिया की सबसे बड़ी कंपनी है। वास्तव में, अगर ऐप्पल एक देश था और इसका बाजार पूंजीकरण जीडीपी में परिवर्तित हो गया तो यह दुनिया का 20 वां सबसे बड़ा देश होगा। दुनिया भर में 100,000 से अधिक कर्मचारी हैं और 2017 में $ 230 बिलियन राजस्व कमाए हैं। ऐप्पल की बहुत मजबूत कोर दक्षताएं हैं:
- इनोवेशन - मैक कंप्यूटर, आईपॉड, आईफोन, आईपैड, ऐप्पल टीवी और ऐप्पल वॉच समेत अद्वितीय और अभिनव प्रौद्योगिकी उत्पादों के विकास के लिए ऐप्पल का लंबा इतिहास है। ऐप्पल के संस्थापक स्टीव जॉब्स और स्टीव वोजनीक ने 1 9 76 में ऐप्पल 1 विकसित किया और ऐप्पल मैकिंतोश और अन्य क्रांतिकारी तकनीकी उपकरणों को विकसित करने के लिए आगे बढ़े। यहां तक कि जब यह एक नया उत्पाद विकसित करने वाली पहली कंपनी नहीं है, तब भी वह ऐसा होता है जो एक नया उत्पाद लेने में सक्षम होता है, इसे एक अद्वितीय फैशन में इंजीनियर करता है, और इसे एक बड़ी व्यावसायिक सफलता देता है (उदाहरण के लिए, रिलीज आईफोन ने कुछ सालों में ब्लैकबेरी उपकरणों की बिक्री को व्यावहारिक रूप से मार दिया)।
- ब्रांड पहचान - ऐप्पल उत्पादों के प्रशंसकों को ब्रांड के प्रति बेहद वफादार माना जाता है। मॉर्गन स्टेनली के अनुसार, ऐप्पल के आईफोन में 2017 में 92 प्रतिशत ब्रांड प्रतिधारण दर थी, सैमसंग को 77 प्रतिशत और एलजी पर 59 प्रतिशत पर हराया। उपभोक्ताओं के लिए नए आईफोन या अन्य ऐप्पल उत्पाद रिलीज के लिए घंटों या दिनों तक लाइन करना असामान्य नहीं है। कई उन्माद एप्पल प्रशंसकों ने आईफोन की हर नई रिलीज खरीद ली है, भले ही उनका वर्तमान मॉडल एक साल से भी कम पुराना हो। ऐप्पल में ब्रांड वफादारी है जो हर जगह निगमों की ईर्ष्या है।
- मार्केटिंग - एप्पल मार्केटिंग उत्कृष्टता के लिए पुरस्कारों का लगातार विजेता है। ऐप्पल मार्केटिंग दर्शन ग्राहक की जरूरतों को समझने के लिए घूमता है, जो अभिनव लेकिन सहज ज्ञान युक्त उत्पादों और उपकरणों को बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है जो एक दूसरे के साथ अच्छी तरह से काम करते हैं, और लगातार ब्रांड पर जोर देते हैं।
कॉस्टको - कॉस्टको दुनिया की सबसे बड़ी सदस्यता-आधारित गोदाम श्रृंखला है। दुनिया भर में 740 से अधिक गोदामों और सालाना बिक्री में $ 100 बिलियन से अधिक के साथ, कॉस्टको निम्नलिखित कोर दक्षताओं पर खुद की प्रशंसा करता है:
- ग्राहक सेवा - इसकी मुफ्त शिपिंग और बेजोड़ वापसी नीति के साथ कॉस्टको अपनी ग्राहक सेवा के लिए प्रसिद्ध है।
- मूल्य - कॉस्टको की उच्च मात्रा, थोक बिक्री मॉडल इसे विभिन्न प्रकार के गुणवत्ता वाले उत्पादों (वास्तव में, थोक स्रोत के रूप में कॉस्टको का उपयोग करने वाले कई छोटे व्यवसायों) पर बहुत कम कीमतों का शुल्क लेने की अनुमति देता है।
- कर्मचारी पहचान - कोस्टको अपने कर्मचारियों की देखभाल करने और लाभ प्रदान करके अपने कर्मचारियों की देखभाल करने के लिए अच्छी तरह से जाना जाता है। भर्ती के एक वर्ष के भीतर वार्षिक कारोबार दर छह प्रतिशत से कम है।
इसके रूप में भी जाना जाता है: कोर क्षमता, कोर दक्षताएं।
उदाहरण: एक व्यवसाय में सभी प्रकार की कोर योग्यता हो सकती है, जैसे मार्केटिंग, ग्राहक सेवा, या मानव संसाधनों में कोर योग्यता।