बिक्री स्क्रिप्ट बहुत बढ़िया हो सकती हैं, वे आपको कॉल के माध्यम से समर्थन दे सकते हैं, आपको विश्वास दिला सकते हैं और यहां तक कि आपको यहां और वहां बिक्री भी मिल सकती है। लेकिन मुख्य सवाल यह है कि, अपने दिमाग में, क्या आपको लगता है कि वे वास्तव में बिक्री कर रहे हैं या क्या यह हर बार जब आप फोन उठाते हैं तो यह आपके लिए एक दर्दनाक अस्वीकृति-भरा अनुभव बना रहा है?
अच्छी खबर: यह तुम्हारा दोष नहीं है
कुछ लोग कह सकते हैं कि बिक्री प्राप्त करने और फोन पर लोगों को शामिल करने का एक सही तरीका है और अब तक, शायद कुछ के लिए हो सकता है। फिर भी, बहुत से विक्रेता लोग फोन लेने और ठंडा कॉल करने के लिए अस्वीकृति और दर्द को जोड़ते हैं। लोग पाते हैं कि स्क्रिप्ट सिर्फ वे परिणाम नहीं बना रहे हैं जो वे चाहते हैं। लेकिन किसकी गलती है? क्या यह स्क्रिप्ट या व्यक्ति संदेश, या श्रोता या यहां तक कि उत्पाद कह रहा है? जवाब काफी सरल है, यह तथ्य है कि पहली जगह में एक स्क्रिप्ट का उपयोग किया जा रहा है। एक बिक्री स्क्रिप्ट एक कॉलर और श्रोता का सबसे बुरा दुश्मन है!
बिक्री लिपियों क्यों काम नहीं करते हैं
लिपियों को एक बिक्री चोट लगी है। बस एक पल के लिए, जब आप टेलीमार्केटिंग कॉल प्राप्त करते हैं तो आप कैसा महसूस करते हैं और आप सुनते हैं: "हाय मेरा नाम जॉन है और मैं आपको आज अपने नवीनतम प्रस्ताव के बारे में बताने के लिए बुला रहा हूं और आपको विशेष रूप से चुना गया है ..." एक ऐसा लगता है कि यह निश्चित रूप से संदेश भर जाएगा और ग्राहक को संलग्न करेगा।
फिर भी, जब हम इसे सुनते हैं तो हम कैसा महसूस करते हैं? आप शायद तुरंत ठीक हो जाएंगे क्योंकि आप जानते हैं कि यह एक बिक्री कॉल है और हम सभी उन्हें नफरत करते हैं। ऐसा नहीं है क्योंकि बिक्री खराब है, सिर्फ इसलिए कि हम परेशान नहीं होना चाहते हैं और हम निश्चित रूप से इसका लाभ नहीं लेना चाहते हैं। दबाव बनाता है क्योंकि स्क्रिप्ट पढ़ी जाती है और हम या तो जादू शब्द कहते हैं या कहते हैं: "मुझे रूचि नहीं है।"
यह बिक्री स्क्रिप्ट के लिए एक नए समाधान के लिए समय है
चलो बेचने की कला के बारे में बात करके शुरू करते हैं। जब हम आमने-सामने या टेलीफोन पर बेच रहे हैं तो हम सभी जानते हैं कि हमें एक संबंध होना चाहिए। पर क्यों? खैर, ज्यादातर लोग कहेंगे कि हम उन लोगों से खरीदते हैं जिन्हें हम पसंद करते हैं। लेकिन सच यह है कि यह उससे भी गहरा है। हम उन लोगों से खरीदते हैं जिन्हें हम विश्वास करते हैं!
तो किसी भी बिक्री की स्थिति में कुंजी सबसे पहले उस ट्रस्ट को बनाना होगा, फिर देखें कि क्या आप अपनी संभावनाओं की मदद कर सकते हैं या नहीं।
यह दिलचस्प है कि टेलीफोन पर हम उस तरह से नहीं सोचते हैं। अगर हम ठंडे कॉल पर हैं तो परंपरागत तरीका खुद को पेश करना होगा और फिर उन्हें बिक्री पिच फेंकना होगा। कोई आश्चर्यचकित हो सकता है कि टेलीफोन आमने-सामने क्यों होना चाहिए। संक्षेप में, अगर हम एक ठंडे कॉल के लिए भरोसेमंद और आदरणीय दृष्टिकोण ला सकते हैं जो एक साथी इंसान के साथ तुरंत विश्वास बनाता है, तो हो सकता है कि हमारे पास अस्वीकृति के भयानक अनुभव को साइड-स्टेपिंग करने का बेहतर मौका हो।
शुरुआत कैसे करें
दो सरल परिवर्तन हैं जो कोई भी संभावनाओं को खोलने के लिए अपने ठंडे कॉलिंग दृष्टिकोण में कर सकता है और उन्हें एक संवाद में संलग्न कर सकता है जो विश्वास पैदा करेगा। नंबर एक मदद मांग रहा है। हां, बस यह जानने में उनकी सहायता के लिए पूछें कि क्या वे आपको जो कहना है उसे सुनना चाहते हैं।
यह कहने का प्रयास करें: "क्या आप एक पल के लिए मेरी मदद कर सकते हैं?" आप मदद के अनुरोध के जवाब कैसे देंगे? मुझे यकीन है कि आप एक कॉलर के रूप में निश्चित रूप से किसी भी व्यक्ति को हाथ देने के लिए पर्याप्त महसूस करेंगे अगर उन्होंने मदद मांगी।
यह कम से कम, दिखा सकता है कि आप दूसरे व्यक्ति के प्रति सम्मान और देखभाल से बाहर निकल रहे हैं। दूसरा और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जब आप कॉल करते हैं तो सुनिश्चित करें कि आप सही कारण के लिए बुला रहे हैं और यह किसी समस्या के साथ किसी की मदद करने के लिए है।
यदि आप केवल "बिक्री बंद करें" कह रहे हैं तो लोग महसूस करेंगे कि आपके और उनके गार्ड ऊपर जायेंगे। तो कॉल करें कि आप एक समस्या हल करने वाले हैं। उन सभी लोगों के लिए एक विश्वसनीय सलाहकार बनें जिनसे आप बात करते हैं और लोगों को समस्याओं का समाधान करने में मदद करते हैं, क्योंकि यह आपको वह खुशी देगा जो आप वास्तव में बेच रहे हैं।
चीजों को करने के पुराने तरीकों में पकड़े मत जाओ। विश्वास करें और अपनी कॉल के प्रमुख तत्वों का सम्मान करें और लोगों के लिए कुछ समस्याओं को हल करने का प्रयास करें।
फिर अपने तनाव स्तर की बूंद और अपनी बिक्री में वृद्धि देखें।
लौरा झील द्वारा संपादित