क्योंकि विक्रेता के ध्यान की आपकी आवश्यकता बिक्री के साथ समाप्त नहीं हो सकती है।
अधिकांश समय, एक ईबे खरीद एक पूरी तरह से आत्मनिर्भर चीज है-आप या तो बोली लगाते हैं या इसे अभी खरीदें, फिर पेपैल के साथ भुगतान करें , और थोड़ी देर प्रतीक्षा के बाद, आपका आइटम डिलीवर हो गया है।
कभी-कभी, बिक्री के बाद आपको अपने विक्रेता के साथ अनुवर्ती करने की आवश्यकता होती है। इस आवश्यकता के तीन सबसे आम कारण हैं:
- आप अपने आइटम के लिए अपेक्षा से अधिक लंबे समय तक प्रतीक्षा कर रहे हैं और शिपमेंट को ट्रैक करने की आवश्यकता है
- आपको डिलीवरी से पहले या बाद में अपने विक्रेता से अपने आइटम के बारे में एक प्रश्न पूछना होगा
- आपको धनवापसी या विनिमय के लिए आइटम वापस करने की व्यवस्था करने की आवश्यकता है
- आप एक ही विक्रेता से अधिक खरीदना चाहते हैं
यदि आप लगातार, भारी ईबे शॉपर हैं, तो आप शायद इन सभी चीजों को कैसे करें, लेकिन यदि आप eBay खरीद से कम परिचित हैं, तो ये कार्य थोड़ा कठिन लग सकते हैं। यहां उन्हें कैसे करना है।
पहला, सबसे बुनियादी कदम: मेरा ईबे
इन कार्यों में से जो भी आप पूरा करने के लिए बैठे हैं, वे सभी एक ही तरीके से शुरू होते हैं-आपके ईबे क्षेत्र की यात्रा के साथ। इन चरणों को पूरा करने के लिए मेरे ईबे पर जाने के लिए, निम्न कार्य करें:
- अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं भाग पर "माई ईबे" शब्दों पर होवर करें
- दिखाई देने वाले पॉप-अप मेनू से "खरीद इतिहास" चुनें
यदि आप ईबे के मोबाइल ऐप का उपयोग कर मोबाइल डिवाइस पर हैं, तो "माई ईबे" कंट्रोल पर टैप करें (आपको इसके लिए थोड़ा सा शिकार करना पड़ सकता है, लेकिन यह वहां है)।
अपने शिपमेंट को ट्रैक करना
आपकी मेरी ईबे खरीद सूची में, आपको हाल ही में किए गए प्रत्येक खरीद के लिए ट्रैकिंग जानकारी दिखाई देगी-अनुमानित डिलीवरी तिथि के साथ-बस प्रत्येक लिस्टिंग शीर्षक के अंतर्गत।
ज्यादातर मामलों में, आप दिखाए गए ट्रैकिंग नंबर पर क्लिक करके बस अपने पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं।
यदि कोई ट्रैकिंग जानकारी दिखाई नहीं दे रही है, तो आपके विक्रेता ने अभी तक आइटम को शिप नहीं किया है, या (समान रूप से संभवतः) उन्होंने ईबे के लेबल प्रिंटिंग सिस्टम के बाहर आइटम भेज दिया है और मैन्युअल रूप से अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज नहीं किया है।
शिपमेंट और ट्रैकिंग विवरण प्राप्त करने के लिए आपको उनके साथ अनुवर्ती पालन करना होगा।
एक प्रश्न पूछना
किसी विशेष आइटम के बारे में कोई प्रश्न पूछने के लिए किसी विक्रेता से संपर्क करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी सूची में किसी भी खरीद के अधिकार के लिए "अधिक क्रियाएं" शब्दों पर होवर करें
- दिखाई देने वाले पॉप-अप मेनू से "विक्रेता से संपर्क करें" का चयन करें
आपको अपनी पूछताछ के लिए एक कारण चुनने के लिए कहा जाएगा। सामान्य प्रश्नों के लिए, पहला आइटम चुनें, "मेरे पास मेरे आइटम का उपयोग करने के बारे में कोई सवाल है या मैं विक्रेता को एक संदेश भेजना चाहता हूं।"
फिर, अपना संदेश दर्ज करने के लिए एक स्थान दिखाने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें। अपना संदेश दर्ज करें, फिर उसे विक्रेता को भेजने के लिए "भेजें" पर क्लिक करें, जो आपको जवाब दे सकता है।
वापसी के लिए व्यवस्था
किसी आइटम को वापस करने के लिए प्रक्रिया शुरू करने के लिए जो पहले ही वितरित हो चुका है, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी सूची में किसी भी खरीद के अधिकार के लिए "अधिक क्रियाएं" शब्दों पर होवर करें
- दिखाई देने वाले पॉप-अप मेनू से "इस आइटम को वापस करें" का चयन करें
निम्नलिखित पृष्ठ पर, आपको अपनी वापसी के लिए एक कारण चुनने के लिए कहा जाएगा, और आपकी वापसी के कारण के साथ-साथ एक तस्वीर के बारे में विवरण जोड़ने के लिए एक स्थान दिया जाएगा।
यदि संभव हो, तो आइटम और आपके वांछित रिज़ॉल्यूशन ("मुझे धनवापसी चाहिए!" या "मैं इस आइटम का आदान-प्रदान करना चाहता हूं, उदाहरण के लिए) के साथ अपनी विशेष समस्या का विवरण देने वाला एक वाक्य या दो दर्ज करें, और आइटम की एक तस्वीर की आपूर्ति करें मुद्दा, अगर समस्या दिखाई दे रही है।
ये कदम आपको इस मामले को बनाने में मदद करेंगे कि विक्रेता इस मामले में उचित है कि विक्रेता अपने पैरों को झेलता या ड्रैग करता है।
एक बार जब आप प्रासंगिक जानकारी दर्ज कर लेते हैं, तो ईबे और विक्रेता को सूचित करने के लिए "वापसी का अनुरोध करें" पर क्लिक करें कि वापसी की वांछित है। आपको ईमेल द्वारा रिटर्न पूरा करने के लिए निर्देश प्राप्त होंगे।
ध्यान दें कि इस कदम को हल्के से नहीं लिया जाना चाहिए; जब खरीदार वापसी का अनुरोध करते हैं, तो उनकी ईबे दोष दर बढ़ जाती है - और इससे भविष्य में ईबे पर बेचने की उनकी क्षमता प्रभावित हो सकती है।
वही विक्रेता से अधिक खरीदना
एक खुश नोट पर, कभी-कभी आप विक्रेता को जो कुछ ऑफर करना चाहते हैं, उसे खरीदना चाहते हैं, लेकिन उसी विक्रेता को फिर से ट्रैक करने के लिए eBay के मुख्य खोज टूल (जो हजारों परिणामों को वापस कर सकते हैं) से गुजरना नहीं चाहते हैं।
विक्रेता की वर्तमान लिस्टिंग पर सीधे जाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी सूची में किसी भी खरीद के अधिकार के लिए "अधिक क्रियाएं" शब्दों पर होवर करें
- दिखाई देने वाले पॉप-अप मेनू से "विक्रेता के अन्य आइटम देखें" का चयन करें
ऐसा करने के बाद, आप बाकी सब कुछ देखेंगे जो वही विक्रेता वर्तमान में बेच रहा है, और आसानी से उनसे आसानी से खरीद सकता है।