ग्राहक अपने थोक वेयरहाउस अनुभव में कॉस्टको अंतर को समझते हैं
कोस्टको मिशन स्टेटमेंट
"कोस्टको का मिशन लगातार हमारे सदस्यों को सबसे कम संभव कीमतों पर गुणवत्ता वाले सामान और सेवाओं के साथ प्रदान करना है। हमारे मिशन को मानें कि हम निम्नलिखित व्यापार आचार संहिता के साथ अपना व्यवसाय करेंगे:
- कानून का पालन करो
- हमारे सदस्यों का ख्याल रखना
- हमारे कर्मचारियों का ख्याल रखना
- हमारे विक्रेताओं का सम्मान करें
अगर हम अपने संगठन में इन चार चीजें करते हैं, तो हम अपने अंतिम लक्ष्य को महसूस करेंगे, जो हमारे शेयरधारकों को पुरस्कृत करना है। "
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जब आप जानते हैं कि आप क्या खोज रहे हैं, तो यह देखना आसान है कि कॉस्टको मिशन टीम द्वारा कॉस्टको मिशन हर दिन हासिल किया जाता है। क्या देखना इतना आसान नहीं है - लेकिन याद रखना महत्वपूर्ण है - यह है कि कोस्टको मिशन की स्थापना इसके संस्थापकों ने की थी।
सह-संस्थापक जेफरी ब्रॉटमैन से कोस्टको मिशन में नैतिकता
वाशिंगटन राज्य के बाहर, जेफरी ब्रोटमैन कॉस्टको के कम प्रसिद्ध सह-संस्थापक हो सकते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वह कम प्रभावशाली सह-संस्थापक थे।
ब्रोटमैन के जीवन के अनुभव को देखते समय, यह देखना आसान है कि कोस्टको कोड ऑफ एथिक्स पर उनका कितना प्रभाव पड़ा जो कि इसके कॉर्पोरेट मिशन, दृष्टि और मूल्यों का एक प्रमुख हिस्सा है।
जेफ़री ब्रोटमैन का जन्म 1 9 42 में वाशिंगटन के टैकोमा में बर्नी और पर्ल ब्रोटमैन के लिए हुआ था। जेफ़री के पिता एक खुदरा विक्रेता थे। बचपन के दौरान, जेफ ने उन लोगों की मदद करने के मूल मूल्य को सीखा जो खुद की मदद नहीं कर सके।
वह यहूदी उठाया गया था और उसके व्यक्तिगत मूल्य उसके रब्बी और उसके माता-पिता से प्रभावित थे।
अपने पिता की तरह, जेफ ने हाईस्कूल में फुटबॉल खेला, जहां वह अनुशासन, टीमवर्क और नेतृत्व से प्रभावित थे। जेफ ने वाशिंग विश्वविद्यालय में भाग लिया और 1 9 64 में राजनीति विज्ञान में डिग्री प्राप्त की। उन्होंने अपनी पढ़ाई पूरी करते समय संक्षेप में कानून का पालन किया, लेकिन बर्नी के कपड़ों की दुकान में खुदरा नौकरी में स्कूल के माध्यम से अपना रास्ता भी काम किया।
भले ही वह अपने पिता के खुदरा कदमों में निम्नलिखित से बचने के लिए कानून विद्यालय में भाग लिया था, फिर भी ब्रोटमैन अपने भाई माइकल के साथ पुरुषों के कपड़ों के स्टोर की एक श्रृंखला खोलने लगा। वह स्टारबक्स और गार्डन बोटानिका के अन्य खुदरा कारोबारों में निवेशक थे, लेकिन जब तक उन्होंने जेम्स सिनेगल के साथ कोस्टको की स्थापना नहीं की, तब तक वह व्यापारिक दुनिया में बड़ी सफलता बनाने के लिए अपने नेतृत्व के दृष्टिकोण और मूल्यों का उपयोग करने में सक्षम थे।
पौराणिक कॉस्टको संस्कृति में जिम सिनेगल की स्वयं निर्मित सफलता
जेम्स सिनेगल का जन्म कैथोलिक परिवार के लिए 1 जनवरी, 1 9 36 को हुआ था। जैसे ही याद किया जा सकता है जिम जिम बनना चाहता था, लेकिन स्कूल में उनके निम्न ग्रेड ने उन्हें मेडिकल स्कूल में जाने में सक्षम होने से रोका।
अपने गरीब ग्रेड और कम प्राथमिकता के बावजूद उन्होंने पहले शिक्षा पर रखा था, सिनेगल ने 1 9 53 में सैन डिएगो जूनियर कॉलेज में दाखिला लिया था और फिर यह पता लगाने के बाद सैन डिएगो स्टेट यूनिवर्सिटी में स्थानांतरित कर दिया था कि उन्हें उन चीजों के बारे में सीखना पसंद आया जिनकी उन्होंने परवाह की थी।
सिडगल ने फेडमार्ट खुदरा श्रृंखला में एए बैगर के रूप में कॉलेज के माध्यम से अपना रास्ता काम किया। फेडमार्ट में एक गद्दे unpacker के रूप में स्टोर शुरू करने के कुछ ही साल बाद, सिनेगल स्टोर प्रबंधक बन गया। वह अपनी नई स्थिति से इतना प्यार करते थे कि उन्होंने फेडमार्ट में अपना पूरा समय बिताने के लिए अपनी स्कूली शिक्षा छोड़ दी, जहां वह उपराष्ट्रपति के पद पर पहुंचे।
कॉलेज की डिग्री प्राप्त करने के बावजूद, सिनेगल ने फेडमार्ट में व्यापार और संचालन के प्रभारी उपाध्यक्ष बनने के लिए अपना रास्ता तय किया। फेड-मार्ट के संस्थापक सोल प्राइस ने 1 9 7 9 में फैसला किया कि वह एक नया उद्यम शुरू करना चाहते थे और जिम को उनके साथ ले जाना चाहते थे। दोनों ने मूल्य क्लब शुरू किया और प्रक्रिया के दौरान, सिनेगल ने एक खुदरा व्यापार की शुरुआत के बारे में सीखा।
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प्राइस क्लब को पहला खुदरा बड़ा बॉक्स वेयरहाउस अवधारणा स्टोर माना जाता है, जो निश्चित रूप से प्राकृतिक स्प्रिंगबोर्ड था, जिससे कॉस्टको चेन लॉन्च किया जाएगा।
सिनेगल ने अपने सलाहकार सोल प्राइस से बहुत कुछ सीखा। लेकिन न्यूयॉर्क टाइम्स के साथ एक साक्षात्कार में, प्राइस ने स्वीकार किया कि वह सिनेगल से भी सीखा।
प्राइस ने कहा, "जिम ने कर्मचारियों, ग्राहकों और प्रबंधकों के शेयरधारकों के हितों को संतुलित करने में बहुत अच्छा काम किया है।" ज्यादातर कंपनियां बहुत अधिक तरीके से झुकाती हैं। "
अंततः सिनेगल ने मूल्य और मूल्य क्लब के साथ अलग-अलग तरीके से हिस्सा लिया। उनके अनुभव के अलावा, सिनेगल ने बिल्डर्स एम्पोरियम के लिए एक कार्यकारी पद संभाला, और अपनी खुद की परामर्श फर्म शुरू की जो खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों को ब्रोक करने में विशिष्ट है।
यह सब सीखने का अनुभव 1 9 83 में कोस्टको की स्थापना के लिए एक सेटअप था। यह ध्यान देने योग्य है कि जब सेनेगल और ब्रोटमैन ने कोस्टको की स्थापना की थी, तब सेनेगल में खुदरा बिक्री के सभी पहलुओं में 2 9 साल का अनुभव था।
क्योंकि वह इसे जीता और प्यार करता था, सिनेगल इसे नेतृत्व करने में सक्षम था। यह पौराणिक कॉस्टको कर्मचारी संस्कृति को संदर्भित करता है, निश्चित रूप से, जो सिनेगल ने स्पष्टता और करुणा के साथ नेतृत्व किया जो केवल अनुभव से आता है।
विजनरी डबल, इनोवेशन डबल
कॉस्टको थोक वेयरहाउस के मामले में, स्पष्ट रूप से दो संस्थापक एक से बेहतर थे। काउंटर-इंट्यूविटिव रिटेलिंग रणनीतियों का उपयोग करना कॉस्टको दुनिया भर में एक बेहद लोकप्रिय खुदरा घटना बन गया है जिसे " द कॉस्टको क्रेज़ " कहा जाता है, खुदरा उद्योग नवाचार जो कोस्टको को श्रेय दिया जाता है, में ताजा भोजन, आंखों की देखभाल क्लीनिक, खुदरा गोदाम ग्राहक अनुभव के लिए फार्मेसियों और गैस स्टेशनों ।
कोस्टको सदस्यों को बेचने वाली अभिनव कोस्टको ब्रांडेड सेवाएं
गृह सेवा:
- कॉस्टको ऑटो कार्यक्रम
- पार्ट्स और सेवा छूट
- मोटरसाइकिलें और पावरपोर्ट्स
- बोतलबंद पानी की डिलिवरी
- बंधक खरीद और पुनर्वित्त
- पहचान संरक्षण
व्यापार सेवाएं:
- भुगतान प्रक्रिया
- व्यापार फोन सेवाएं
- पेरोल सेवाएं
- क्विकबुक ऑनलाइन
- व्यापार और व्यक्तिगत जांच, फॉर्म और सहायक उपकरण
बीमा सेवा:
- ऑटो और होम इंश्योरेंस
- स्वास्थ्य बीमा बाज़ार
- समूह दृष्टि बीमा
- व्यक्तियों के लिए समूह चिकित्सकीय योजनाएं
- विशेष रूप से कॉस्टको सदस्यों के लिए: सीए, पीए और TX