केवल दो कारण प्रबंधकों के पास उच्च कर्मचारी जुड़ाव नहीं है
यह जटिल नहीं है
चलो एक बार और सभी के लिए कर्मचारी सगाई के बारे में रहस्य हटा दें। यदि आपके कर्मचारी हर तरह से उत्कृष्टता के साथ प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं, हर दिन, बिना किसी अपवाद के, केवल दो कारण हैं:
1) वे नहीं कर सकते हैं।
2) वे नहीं चाहते हैं।
वास्तव में कोई रहस्य नहीं है, कोई मनोवैज्ञानिक जटिलता नहीं है, और कोई जटिल प्रबंधन सिद्धांत नहीं है। केवल दो साधारण रूट कारण हैं। या तो आपके कर्मचारियों को कुछ आवश्यक नहीं है जो उन्हें उत्कृष्टता के साथ प्रदर्शन करने से रोकता है, या वे उत्कृष्टता प्राप्त नहीं करते हैं क्योंकि वे बस नहीं चाहते हैं।
प्रबंधकों को इन दो मूल कारणों के बारे में सोचने की आवश्यकता है क्योंकि अलग-अलग विकारों के लिए सटीक निदान और उचित उपचार की आवश्यकता होती है। जैसे-जैसे बैंड-एड्स टूटी हुई हड्डी को ठीक नहीं करेगा, एक प्रशिक्षण ट्रेन कैसे टूटी हुई भावना को ठीक नहीं करेगी। सफल खुदरा नेतृत्व के लिए लोगों को ऑपरेशन के स्वस्थ हिस्से को स्वस्थ रखने के लिए अधिक डॉक्टरिंग और कम प्रबंधन की आवश्यकता होती है।
कर्मचारी ऐसा नहीं करते क्योंकि वे नहीं कर सकते हैं
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितना अनुरोध करते हैं, मांग करते हैं, कैजोल करते हैं या प्रदर्शन के एक निश्चित स्तर के लिए अपने कर्मचारियों से प्रार्थना करते हैं, कभी-कभी वे आपको यह नहीं देते हैं क्योंकि वे नहीं कर सकते हैं। यदि आप एक हफ्ते से अधिक समय तक प्रबंधक रहे हैं, तो आप जानते हैं कि ऐसे कुछ कर्मचारी हैं जो अपने काम में कोई रचनात्मकता नहीं डालते हैं, जब यह बहाना बनाने की बात आती है।
ये "नहीं कर सकते" के स्वामी हैं।
हालांकि, यह एक बड़ी गलती है कि यह मानने के लिए कि आप "सुन नहीं सकते" हर कोई आलस्य के लिए औचित्य से ज्यादा कुछ नहीं है। प्रत्येक ऑपरेशन में कुछ (आमतौर पर कई) वैध बाधाएं होती हैं जो कर्मचारियों को अपने कार्यों को पूरा करने, अपनी समयसीमा बनाने और अपनी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए कठिन या असंभव बनाती हैं।
उत्कृष्टता के लिए बाधाओं की पहचान करें
आप अपने कर्मचारियों से एक सरल सवाल पूछकर निर्बाध चौंकाने से वैध बाधाओं को अलग कर सकते हैं: "किसी भी अपवाद के बिना हर दिन उत्कृष्टता के साथ अपना काम करना मुश्किल या असंभव बनाता है?" आपके बाधाओं की वैध बाधाएं चार श्रेणियों में गिर जाएगी:
- वास्तविक बाधाएं
- समय बाधाएं
- बाधाओं के साथ
- पता कैसे बाधाएं
इन बाधाओं की पहचान करना बेहद आसान काम है। आपके कर्मचारी उनके बारे में सोचते हैं, उनके साथ निराश हो जाते हैं, और अक्सर आपकी पीठ के पीछे उनके बारे में बात करते हैं! अगर भर्ती के डर के बिना संवाद करने का मौका दिया जाता है, तो आपके कर्मचारी आपको आसानी से एक व्यापक बाधा सूची को संकलित करने में मदद करेंगे।
उत्कृष्टता के लिए बाधाओं को खत्म करें
अपने ऑपरेशन से बहस "नहीं कर सकते" को खत्म करना केवल वैध बाधाओं को खत्म करने का मामला है।
अधिकांशतः प्रबंधकों की अपेक्षा होने की तुलना में यह आमतौर पर एक आसान उपक्रम होता है। क्यूं कर? चूंकि आपके कर्मचारियों ने पहले से ही अपने सिर में समाधान तैयार किए हैं, जो आमतौर पर कुछ ऐसा लगता है, "अगर मैं इस जगह को चला रहा था तो मैं ..." अपने कर्मचारियों से उनके विचारों के लिए पूछें, और समाधानों को लागू करने के लिए उन्हें सशक्त बनाएं। समाधान विफल होने पर उन्हें दूसरा मौका दें, और जब वे सफल होते हैं तो उन्हें सार्वजनिक रूप से प्रशंसा करें।
कुछ कर्मचारी बस नहीं चाहते हैं
बाधाओं को दूर करके उत्कृष्टता का समर्थन करने के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह slackers के पीछे छिपाने के लिए कुछ भी नहीं छोड़ता है। जब आप अपने ऑपरेशन में छोड़े गए सभी "हटा नहीं सकते" हैं, तो वे कर्मचारी हैं जो एक्सेल और कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है।
कर्मचारियों को बदलना एक सुखद काम नहीं है, लेकिन procrastinate मत करो। उच्च प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को सह-श्रमिकों के लिए कोई सहनशीलता नहीं है और न ही आपको चाहिए।
ढीले slackers काटना उत्कृष्टता प्रबंधन का एक आवश्यक हिस्सा है। यह सभी के लिए प्रदर्शन की बार बढ़ाता है, और यह उन लोगों को पुरस्कृत करने का एक आश्चर्यजनक रूप से मूर्त तरीका है जो slackers के लिए ढेर उठा रहे हैं।
सहायक सफलता उत्कृष्टता का प्रबंधन कर रही है
खुदरा संचालन का हिस्सा भाग्यशाली नहीं है क्योंकि कभी-कभी ऐसा लगता है। जब आप अपनी चुनौतियों को सुनकर और अपनी बाधाओं को दूर करके अपने कर्मचारियों को सफलता के लिए सेट करते हैं, तो आप उन्हें जो काम प्राप्त करते हैं, वह मानव संसाधन प्रबंधन के अधिकांश रहस्यों को दूर ले जाएगा।