अधिकारित ग्राहकों, निवेशकों और कर्मचारियों के सीईओ तक सीधे पहुंच है
सीईओ फ्रेड स्मिथ के लिए ईमेल संपर्क जानकारी
- FWSmith@fedex.com
फ्रेड स्मिथ के लिए फैक्स नंबर
- 901-818-7570
फ्रेड स्मिथ को सीधे मेल भेजने के लिए भौतिक पता
- फेडेक्स कॉर्पोरेशन, 9 42 साउथ शैडी ग्रोव रोड, मेम्फिस, टीएन 38120
फ्रेड स्मिथ के कार्यकारी सहायक से संपर्क करें
- कारमेन ईकोल्स: फोन 901-369-3600 या ईमेल executiveservices@fedex.com ईमेल करें
सोशल मीडिया का प्रयोग करें
फेडेक्स ने सोशल मीडिया के लिए अपने उच्च सम्मान का प्रदर्शन किया है, इसलिए फेडएक्स के ट्विटर या फेसबुक खातों पर फ्रेड के लिए एक संदेश पोस्ट करने की संभावना है और इसे पारित किया जा सकता है।
यह जानकारी एक गहरी, डार्क सीक्रेट क्यों नहीं है?
यह समझना आसान है कि उपभोक्ता कॉर्पोरेट सीईओ के लिए संपर्क जानकारी क्यों चाहते हैं। यह समझना इतना आसान नहीं है कि क्यों सीईओ उपभोक्ताओं को उस संपर्क जानकारी के लिए चाहते हैं।
सशक्त उपभोक्ता की उम्र में, असीमित पहुंच केवल ग्राहक की उम्मीद नहीं है। यह अक्सर एक मांग है। उपभोक्ता चाहते हैं कि वे चाहते हैं कि वे क्या चाहते हैं, और इन दिनों उनके पास असीमित संख्या में सार्वजनिक मंचों की असुरक्षित शिकायतों को दूर करने के लिए अभूतपूर्व पहुंच है जब वे अपना रास्ता नहीं लेते हैं।
अच्छा नहीं, बिल्कुल अच्छा नहीं। सार्वजनिक किए गए किसी भी संदेश को एक वायरल घटना या सार्वजनिक संबंध दुःस्वप्न बनने से दूर एक ट्वीट, शेयर, या दोबारा पोस्ट किया जाता है।
सोशल मीडिया को लेने के बजाय लोगों को कंपनी प्रतिनिधि के साथ सीधे और निजी तौर पर संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए हर कंपनी के लाभ के लिए यह है। सीईओ के लिए आसान पहुंच प्रदान करना जनता के लिए अनियंत्रित पहुंच से कहीं अधिक प्रबंधनीय है।
FedEx एक उदाहरण है
फेडेक्स सीईओ फ्रेड स्मिथ के लिए संपर्क जानकारी मूल रूप से वास्तविक जीवन ग्राहक सेवा विफलता कहानी के विवरण के साथ प्रदान की गई थी ।
FedEx ग्राहक सेवा नाटक के बाद एक कार्यकारी स्तर संपर्क सेवा वसूली और अंतिम संकल्प का एक प्रमुख हिस्सा था। और यह सबसे आम कारण है कि औसत उपभोक्ता, निवेशक, या कर्मचारी फ्रेड स्मिथ या किसी खुदरा कंपनी के सीईओ के लिए संपर्क जानकारी चाहते हैं- विवादों को हल करने के लिए, किसी गलत गलती के लिए, या असंतोषजनक अनुभव के बारे में शिकायत करने के लिए।
उपभोक्ता के लिए समय लेने और कंपनी के सीईओ के साथ संवाद करने का प्रयास करने का सबसे आम कारण यह है कि सीईओ या सीईओ के निजी सहायक तक पहुंचने वाला कोई भी संचार आम तौर पर देखा जाएगा। इसे एक प्रतिक्रिया मिलेगी और आशा है कि लोग कार्रवाई करने के लिए प्रमुख पदों में लोगों को प्राप्त करें। सबसे बड़ी खुदरा कंपनियों के सबसे व्यस्त और सबसे महत्वपूर्ण सीईओ भी मानते हैं कि कोई भी संचार जो उनके डेस्क, इनबॉक्स या सोशल मीडिया खाते तक पहुंचने में कामयाब होता है, महत्वपूर्ण है।
सीईओ जानते हैं कि उपभोक्ताओं को महत्वपूर्ण महसूस करना पसंद है, और ग्राहक आमतौर पर खुदरा कंपनी के सीईओ नहीं खोजते हैं जब तक कि अन्य कर्मचारियों ने उन्हें महत्वहीन महसूस नहीं किया है।
आगे क्या होगा
भले ही आपका संचार सकारात्मक या नकारात्मक हो, चाहे वह प्राप्त होने के बाद आम तौर पर कुछ चैनलों के साथ आगे बढ़े। यह आमतौर पर सीईओ के डेस्क, इनबॉक्स या सोशल मीडिया खाते में नहीं रुकता है।
स्टेकहोल्डर संचार एक कर्मचारी न्यूजलेटर में अपना सर्वश्रेष्ठ तरीका या सबसे अच्छा अभ्यास का उदाहरण हो सकता है, साथ ही दोहराने के लिए प्रोत्साहित करने के साथ-साथ कभी भी दोहराना नहीं।
सीईओ द्वारा लगाए गए सकारात्मक संचार अक्सर कॉर्पोरेट वेबसाइट पर, कर्मचारी एचआर फाइलों में और यहां तक कि कॉर्पोरेट प्रशिक्षण कार्यक्रमों में भी शामिल होंगे। यदि कोई संदेश विशेष रूप से असाधारण या दिल की छिद्रण है, तो यह संदेश प्रेषक अभिनीत एक मास मीडिया मार्केटिंग अभियान में भी अपना रास्ता खोज सकता है।