स्कोरिंग सिस्टम के आस-पास अपना रास्ता जानें जो ईबे को बनाता है
फीडबैक प्रतिशत में केवल वर्तमान वर्ष मायने रखता है
किसी भी नीलामी सूची के मीट विक्रेता क्षेत्र में दिखाई देने वाले फीडबैक प्रतिशत की गणना पिछले 12 महीनों में विक्रेता द्वारा प्राप्त फीडबैक का उपयोग करके की जाती है।
हालांकि कुछ खरीदारों को यादों को कम रखने के ईबे के प्रयास को पसंद नहीं है, लेकिन यह विक्रेताओं को लंबे समय तक उनके प्रदर्शन में सुधार होने पर धीरे-धीरे लाभ पहुंचाने का एक तरीका प्रदान करता है।
क्या उच्च स्कोर हमेशा अच्छे होते हैं?
जबकि आप कम या कोई बिक्री अनुभव वाले किसी से भी नहीं खरीदना चाहते हैं, स्कोर केवल नकारात्मक रेटिंग के बिना सकारात्मक रेटिंग की कुल संख्या है। उच्च स्कोर वाला विक्रेता भी अस्वीकार्य संख्या में नकारात्मक हो सकता है, इसलिए विस्तार से उनकी प्रतिक्रिया की समीक्षा करें और उनके प्रतिशत पर भरोसा न करें।
खरीदारों को अक्सर उच्च प्रतिशत द्वारा गुमराह किया जाता है जो परीक्षा में उत्कृष्ट परीक्षण स्कोर होंगे लेकिन खरीदारी और बिक्री के लिए लागू होने पर खराब स्कोर होते हैं। 97 प्रतिशत फीडबैक स्कोर वाले विक्रेता ने हर 100 में से 3 (या लगभग 30 में से 1) खरीदे हैं, जो खरीदारों को असंतुष्ट महसूस करते हैं। यदि आप खेल से आगे रहना चाहते हैं तो 99 प्रतिशत या बेहतर की तलाश करें।
ईबे फीडबैक एक दो-रास्ता स्ट्रीट है
आप फीडबैक पर जवाब और फॉलो-अप पोस्ट कर सकते हैं, हालांकि कुछ उपयोगकर्ता कभी भी करते हैं।
ऐसे उत्तरों और फॉलो-अप उपयोगकर्ता की सार्वजनिक प्रतिक्रिया प्रोफ़ाइल में दिखाई देते हैं। यह खरीदारों और विक्रेताओं को खुद को सार्वजनिक रूप से समझाए जाने का मौका देता है जब वे एक लेनदेन में शामिल होते हैं जो खराब हो जाता है। फ़ीडबैक उत्तर पोस्ट करने के लिए फीडबैक प्राप्त पृष्ठ का उत्तर दें, या किसी भी फीडबैक पर फॉलो अप करने के लिए फॉलो अप फीडबैक बाएं पृष्ठ का उपयोग करें।
आप समय-समय पर ईबे सदस्य भर में चल सकते हैं जिसने eBay पर अपनी प्रतिक्रिया प्रोफ़ाइल निजी बनाने के लिए "अपना फ़ीडबैक प्रोफ़ाइल सार्वजनिक या निजी टूल बनाएं" का उपयोग किया है। हालांकि, इस तरह के उपयोगकर्ताओं को अब eBay पर बेचने की इजाजत नहीं है, और कई विक्रेता उनके साथ व्यापार नहीं करेंगे, इसलिए जब तक कि आप अपनी प्रतिक्रिया से बहुत शर्मिंदा न हों (और यदि आप हैं तो आप पर शर्मिंदा), यह आपकी सबसे अच्छी रुचि में है अधिकांश समय इसे दुनिया के लिए देखने के लिए सार्वजनिक छोड़ने के लिए।
यदि आपको ऐसे विक्रेता का सामना करना पड़ता है जिसमें ऑनलाइन विस्तृत विक्रेता रेटिंग नहीं है, तो पहाड़ियों के लिए तुरंत भाग न लें। वास्तव में, विस्तृत विक्रेता रेटिंग केवल तब दिखाई देती है जब एक विक्रेता ने कम से कम 10 खरीदारों के साथ व्यवसाय किया है जो उनके लिए विस्तृत रेटिंग छोड़ने के इच्छुक थे। शामिल वस्तुओं के प्रकारों के आधार पर, यह आम तौर पर सकारात्मक नीलामी के दर्जनों ले सकता है।
प्रतिक्रिया और खोज परिणाम
वे विक्रेता जिनके फीडबैक रेटिंग बराबर नहीं हैं, उन्हें ईबे की खोज रैंकिंग प्रणाली में दंडित किया गया है, जिसका अर्थ है कि कई संभावित खरीदारों कभी भी अपनी लिस्टिंग नहीं देख पाएंगे।
विक्रेताओं के लिए, इसका मतलब है कि आपकी प्रतिक्रिया को अच्छी और अपने विस्तृत विक्रेता रेटिंग को उच्च रखना महत्वपूर्ण है।
खरीदारों के लिए, इसका मतलब है कि ईबे समस्या विक्रेताओं से आपकी रक्षा कर रहा है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि आपको विक्रेता को तीन सितारा या चार सितारा रेटिंग देने से पहले दो बार सोचना चाहिए।
क्या आप ईबे को इंगित करने के लिए पर्याप्त असंतुष्ट हैं कि विक्रेता को प्रभावी रूप से व्यवसाय से बाहर रखा जाना चाहिए? एक चार सितारा रेटिंग यह सुझाव देने के करीब आती है, एक तीन-सितारा रेटिंग पर्वतारोहण से चिल्लाती है।
एक खरीदार के रूप में, यदि आप किसी विक्रेता के साथ लेनदेन पूरा करने में विफल रहते हैं या किसी आइटम के लिए समय-समय पर भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो eBay विक्रेता के लिए आपके द्वारा छोड़ी गई नकारात्मक प्रतिक्रिया को स्वचालित रूप से हटा सकता है क्योंकि आप वास्तव में पूरा नहीं करना चाहते थे या पूरा करना चाहते थे तुम्हारी खरीद।
और खरीदारों को सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ने की प्रवृत्ति के साथ, लेकिन ईबे द्वारा बहुत कम विस्तृत विक्रेता रेटिंग से संपर्क या स्वीकृति मिल सकती है, क्योंकि फीडबैक सिस्टम की प्रभावशीलता को प्रभावी ढंग से विकृत कर दिया जाता है।
प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए बहुत लंबा इंतजार मत करो
विवादों के मामले में, आप जिस लेनदेन में शामिल हुए हैं, उसके लिए प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए आप बहुत लंबा इंतजार नहीं कर सकते।
आपके व्यापारिक साझेदार के बारे में आपकी राय देने के लिए नीलामी के करीब से 60 दिन हैं; उसके बाद, फीडबैक फॉर्म आपको लेनदेन के लिए प्रतिक्रिया छोड़ने का विकल्प नहीं देगा।
ईबे के संस्थापक पियरे ओमिडियार ने सुझाव दिया कि फीडबैक सिस्टम ईबे को कई अन्य ऑनलाइन खरीद और बिक्री स्थानों से अलग करता है। यह हर किसी के हित में जितना संभव हो सके समझने के लिए है कि यह कैसे काम करता है और सबसे बड़ी संभव देखभाल के साथ उपयोग करने के लिए।