सामाजिक मीडिया के साथ चैरिटी अधिक परिष्कृत कैसे होंगे
पिछले कुछ वर्षों में प्रौद्योगिकी और डिजिटल मार्केटिंग टूल इतनी तेजी से बदल गए हैं कि कई गैर-लाभकारी रखने के लिए scrambling हैं।
सामाजिक कारण संगठन हमारी "जानकारी-मोटा" अर्थव्यवस्था में ध्यान देने के लिए कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं, जहां हर दिन एक चमकदार नया उपकरण पॉप-अप होता है? शोर को जोड़ने के बिना, हम अपने घटकों, दाताओं और विभिन्न हितधारकों को मूल्य कैसे प्रदान कर सकते हैं?
मैंने पिछले साल कई अलग-अलग रुझान दिखाई दिए हैं - जिनमें से कई मुझे आशा है कि 2015 में जारी रहेगा।
अधिक मानव और कम स्वचालित और रोबोट बनने के लिए प्रौद्योगिकी और डिजिटल मार्केटिंग में समग्र बदलाव उत्साहजनक है, और मुझे उम्मीद है कि गैर-लाभकारी इन प्रवृत्तियों को गले लगाएंगे और अपना अद्वितीय परिप्रेक्ष्य जोड़ देंगे।
2015 में गैर-लाभकारी सोशल मीडिया रुझानों के लिए मेरी शीर्ष 13 भविष्यवाणियां यहां दी गई हैं:
1) सामग्री अभी भी राजा होगी।
लेकिन सिर्फ कोई सामग्री नहीं!
सामग्री विपणन रुझानों के विषय पर मैंने जो सबसे अच्छा उद्धरण देखा है, वह मार्केटिंगप्रोफ के मुख्य सामग्री अधिकारी एन हैंडली से आता है: "... हम उदारता से उपयोगी होने पर ध्यान केंद्रित करेंगे। 2015 वास्तव में वह वर्ष होगा जिसे हम सामग्री बनाते हैं और क्यूरेट करते हैं, हमारे ग्राहक हमें धन्यवाद देंगे। "
कल्पना कीजिए - एक ब्लॉग पोस्ट, एक ट्वीट, या एक छोटा वीडियो बनाना जिसके लिए आपके दाताओं और आपके घटक आपको धन्यवाद देंगे!
2) आपका नया सोशल मीडिया मंत्र - शिक्षित और मनोरंजन।
सोशल मीडिया पर सफलता के उच्च स्तर प्राप्त करने वाले ब्रांड और गैर-लाभकारी हमेशा अपने दर्शकों के बारे में सोचते हैं FIRST और उनका स्वयं का एजेंडा आखिरी है।
एक फेसबुक पोस्ट, ब्लॉग आलेख, वीडियो या ट्वीट बनाने के दौरान, हमेशा सोचें - यह किसके लिए है?
क्या यह किसी भी तरह से उन्हें समृद्ध करेगा? क्या यह उन्हें अपने नेटवर्क के साथ साझा करने के लिए मजबूर करेगा?
सोशल मीडिया सामग्री जो शिक्षित करती है और / या मनोरंजन करती है - या दोनों! - उबाऊ घटना फोटो, प्रेस विज्ञप्ति और ऑनलाइन विज्ञापनों के ऑनलाइन अव्यवस्था के माध्यम से कटौती।
3) सभी कर्मचारी और स्वयंसेवक आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हैं।
सोशल मीडिया में निजी और पेशेवर पहचानों के बीच अब कठोर और दृढ़ सीमाएं नहीं हैं। (क्या वहां कभी थे?) जो कुछ भी आप करते हैं और ऑनलाइन कहते हैं, वह आपके संगठन पर प्रतिबिंबित करता है, चाहे आपकी गोपनीयता सेटिंग्स चाहे।
यह एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति है, क्योंकि आपके दाताओं लोगों को देना चाहते हैं, न कि आपकी ब्रांड पहचान या आपका लोगो। दाताओं के साथ वास्तविक संबंधों को प्रोत्साहित करने के लिए आप सामाजिक मीडिया की अंतर्निहित मानव प्रकृति का लाभ कैसे उठा सकते हैं?
4) फोकस महान कहानियों और आकर्षक दृश्यों पर रहेगा।
एंडी गुडमैन का कहना है कि कहानियां सोने हैं - और सोशल मीडिया चैनल ऐसे तरीके हैं जिनमें आप सोने को ढाला करते हैं। यदि आपके पास कहानियां नहीं हैं, तो सोशल मीडिया चैनल काम नहीं करेंगे।
बोर्ड के पार, सामग्री का प्रकार जो सभी सोशल मीडिया चैनलों पर सबसे अच्छा काम करता है वह दृश्य - फोटो, वीडियो और ग्राफिक्स है । छोटे तनाव के साथ शानदार दृश्य बनाने के लिए, कैनवा, गर्म नए ग्राफिक डिज़ाइन प्रोग्राम के साथ प्रयोग, और कर्मचारियों को ग्राफिक डिजाइनर में बदल दें!
5) कोई और सिलो नहीं।
मैं थोड़ी देर के लिए यह प्रचार कर रहा हूं - सोशल मीडिया के लोकप्रियकरण और इन उपकरणों की शक्ति गैर-लाभकारी संगठनों में विभागीय सिलो को तोड़ने का आदेश देती है।
कोई विपणन विभाग, धन उगाहने विभाग और सोशल मीडिया विभाग नहीं है। हर कोई लक्ष्यों को ओवरलैप करने और अभियानों को छेड़छाड़ करने पर कड़ी मेहनत कर रहा है। कार्यक्रम लोगों को विकास लोगों को कहानियों को संवाद करने की आवश्यकता है, जिन्हें सोशल मीडिया लोगों के साथ काम करने की आवश्यकता है, और इसी तरह।
कोई भी अकेले ऐसा नहीं कर सकता है। एक व्यक्ति द्वारा एक सिलो में बनाया गया सोशल मीडिया असफल हो जाएगा।
6) हास्य और मानवता महत्वपूर्ण हैं।
हम सभी को खुद को गंभीरता से लेने से रोकने की जरूरत है। हां, हम जो काम करते हैं वह बहुत गंभीर है और जिन समस्याओं को हम हल कर रहे हैं वे विशाल और कभी-कभी जटिल होते हैं।
हालांकि, हमें अपने सोशल मीडिया पोस्ट में थोड़ा विनोद और बहुत सारी मानवता डालना होगा।
7) ब्रांड राजदूत सफलता की कुंजी हैं।
उन्हें ऑनलाइन राजदूत, ब्रांड चैंपियंस और इसी तरह कॉल करें - आपके पास उनके लिए एक बेहतर नाम हो सकता है - वे सोशल मीडिया की सफलता के लिए आपकी कुंजी हैं।
अपने ऑनलाइन राजदूतों को अपने अभियानों के बारे में शब्द फैलाने और उपयोगकर्ता द्वारा जेनरेट की गई सामग्री (कहानियां, वीडियो, अपने हितधारकों से फ़ोटो) एकत्र करने में आपकी सहायता करने के लिए आपको समय बचाएगा और आप अपने डेस्क पर स्वयं को बनाने से अधिक आकर्षक सामग्री प्राप्त करेंगे।
8) प्रशंसकों के साथ वास्तविक समय में अधिक संलग्न होने की उम्मीद है।
रीयल-टाइम सगाई प्लेटफ़ॉर्म - Google Hangouts, Reddit AMAs, ट्विटर चैट - लोकप्रियता में विस्फोट कर रहे हैं।
वे आपके गैर-लाभकारी संगठन के लिए विश्वास बनाने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए एक शानदार तरीका हैं। लोगों को पीछे के दृश्यों को देखने दें और स्पष्ट प्रश्न पूछें।
9) स्वचालन बेकार है।
प्रासंगिकता और समयबद्धता कुंजी है। यदि आप अपनी सभी सोशल मीडिया सामग्री को स्वचालित कर रहे हैं, तो यह सपाट हो जाएगा।
आप सिर्फ सोशल मीडिया पर प्रसारित नहीं कर सकते हैं। आपको बातचीत के लिए उतना ही समय आवंटित करना होगा (और मैं सामान्य "आरटी के लिए धन्यवाद" ट्वीट्स के बारे में बात नहीं कर रहा हूं)। उन पर रुझान और टिप्पणी का पालन करें।
53% जो ब्रांड या संगठन में ट्वीट करते हैं, वे एक घंटे के भीतर जवाब की उम्मीद करते हैं। यदि आप सोशल मीडिया कीड़े को खोल सकते हैं, तो आपको उत्तरदायी होना चाहिए।
10) फेसबुक मर चुका नहीं है, लेकिन मुफ्त लंच खत्म हो गया है।
फेसबुक में 864 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। 72% ऑनलाइन वयस्क प्रति माह कम से कम एक बार फेसबुक पर जाते हैं। 30 मिलियन सक्रिय फेसबुक प्रशंसक पृष्ठ हैं।
फेसबुक पर कोई भी कर्षण पाने के लिए आपको फेसबुक विज्ञापनों और उनका उपयोग करने की रणनीति के लिए एक बजट होना चाहिए।
11) वीडियो पर हावी रहेगा।
फेसबुक गुरु मारी स्मिथ के मुताबिक, फेसबुक पर मूल वीडियो बहुत बड़ा होगा। मूल वीडियो सीधे फेसबुक पर अपलोड किया गया है, बनाम यूट्यूब या वीमियो के लिए एक लिंक पोस्ट कर रहा है। देशी वीडियो पोस्ट करने या YouTube पर अपलोड करने के लिए पेशेवर और विपक्ष हैं - आखिरकार यह वरीयता के लिए नीचे आता है।
वाइन और इंस्टाग्राम जैसे माइक्रो-वीडियो साइटें तेजी से बढ़ रही हैं और सीमाएं हैं । सोशलबकर्स रिपोर्ट करता है कि 28% ब्रांड वीडियो पोस्ट करने के लिए Instagram का उपयोग करते हैं, जबकि केवल 7% वाइन का उपयोग करते हैं।
12) सोशल मीडिया को अन्य रणनीतियों को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए। (वे लोग जो काम करते हैं, वैसे भी!)
एक व्यापक मल्टीचैनल धन उगाहने और विपणन रणनीति होने के कारण आपके गैर-लाभकारी के लिए महत्वपूर्ण है।
आप हमेशा यह होना चाहते हैं कि आपका लक्षित दर्शक कहां है - चाहे वह स्वयंसेवक, दाता, छात्र, पशु अधिकार प्रेमियों, आदि हों - और जहां आप अपना समय केंद्रित नहीं करना चाहते हैं।
ऑनलाइन उपभोक्ता अब उम्मीद करते हैं कि वे जो जानकारी चाहते हैं और उसे किसी भी प्रारूप में 24/7, किसी भी समय उपलब्ध होना चाहिए। यह एक प्रवृत्ति है जो केवल उन जगहों की विविधता के रूप में बढ़ेगी जहां लोग सूचना में वृद्धि करते हैं - ऐप्पल घड़ियों और Google ग्लास को सोचें।
13) कम है और अधिक है
मात्रा में गुणवत्ता हमेशा बेहतर है, खासकर सोशल मीडिया में। ब्रांड और संगठन जो फेसबुक पर प्रति दिन एक बार (या कम) पोस्ट करते हैं, लेकिन उनके दर्शकों को बहुत अच्छी चीजें बनाते हैं, प्रति दिन 3x पोस्ट करने वाली कंपनी की तुलना में अधिक सफलता का आनंद लेते हैं लेकिन उन्हें अनदेखा किया जाता है।
संगठन कम ब्लॉग पोस्ट बना रहे हैं, लेकिन वे जो करते हैं वह अधिक गहराई से होता है। वे कम वीडियो बना रहे हैं, लेकिन वे वीडियो बना रहे हैं जिनके पास अधिक मूल्य है
कम सामग्री बनाएं और इसे और अधिक बढ़ावा दें। कम सामाजिक नेटवर्क में शामिल हों और गहरी सगाई की खेती करें।