अकेले मत जाओ! संगठनात्मक सिलोस तोड़ो
हालांकि, सोशल मीडिया बैंडवॉन्ग पर पहुंचने के लिए, कई गैर-लाभकारी सफलता प्राप्त करने के लिए आवश्यक रणनीति और योजना को अनदेखा करते हैं।
यहां 11 कदम हैं जो आपका संगठन आपके सोशल मीडिया प्रयासों के लिए रणनीति और योजना बनाने के लिए ले सकता है। एक छोटी योजना एक लंबा रास्ता तय करता है!
1. एक सोशल मीडिया कमेटी बनाएं।
सोशल मीडिया का दिन-प्रतिदिन एक सिलो में नहीं किया जा सकता है। एक गतिशील और काम कर रहे सोशल मीडिया कमेटी बनाने के लिए, अपने संगठन से जुड़े लोगों के बारे में सोचें जो:
- हितधारकों के साथ संवाद की तरह;
- तकनीक की तरह (उन्हें तकनीक-समझदार होने की आवश्यकता नहीं है);
- रचनात्मक हैं;
- नवीनतम समाचार की नाड़ी पर अपनी उंगली लें;
- अच्छी तरह से जुड़े और उत्साही हैं।
सोशल मीडिया लेंस के माध्यम से सोचने वाले लोगों के इस समूह को प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।
2. योजना।
अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को परिभाषित करके शुरू करें। आप सफलता कैसे जानेंगे? आप सोशल मीडिया के लिए सीधे जिम्मेदार क्या माप सकते हैं?
मेट्रिक्स में शामिल हो सकते हैं:
- बढ़ी ईमेल साइन अप
- बढ़ी घटना भागीदारी
- नया स्वयंसेवक साइन अप
- बढ़ी वेबसाइट यातायात
यदि आप केवल पैसा बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको शायद उस रणनीति का पुनर्मूल्यांकन करना चाहिए। सगाई की फेसबुक सीढ़ी को यह देखने के लिए देखें कि कैसे गैर-लाभकारी फ़ंड्राइज़िंग सीढ़ी में एक रनग के रूप में फेसबुक (और अन्य सोशल नेटवर्क) का उपयोग कर सकते हैं।
3. व्यवस्थित हो जाओ।
सोशल मीडिया मापन स्प्रैडशीट बनाएं। एक प्रारंभ तिथि चुनें, और अपने मेट्रिक्स (चरण 2) के अनुसार, किसी भी डेटा को ट्रैक करना चाहते हैं, जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं।
सुझावों में शामिल हैं: पसंद, अनुयायी, ब्लॉग पाठक, ईमेल ग्राहक।
सोशल मीडिया वेबसाइट रेफ़रल को मापने के लिए एक निःशुल्क Google Analytics खाते के लिए साइन अप करें - जहां आपकी वेबसाइट विज़िटर आ रहे हैं।
4. नीतियां बनाएं।
सोशल मीडिया कमेटी, एक वकील या मानव संसाधन व्यक्ति के साथ, इन नीतियों को तैयार करने का प्रभारी हो सकता है। सरकार और गैर-लाभकारी सोशल मीडिया नीतियों के नमूने यहां पाए जा सकते हैं।
सोशल मीडिया नीति बनाते समय पूछने के लिए प्रश्न:
- संकट संचार के लिए एक योजना बनाओ। पीआर संकट की स्थिति में क्या होता है?
- प्रशिक्षण कर्मचारियों के बारे में स्मार्ट बनें कि उन्हें ऑनलाइन क्या साझा करना चाहिए और साझा नहीं करना चाहिए।
- उन्हें दंडित करने के बजाए कर्मचारियों को सशक्त बनाना और शिक्षित करना।
- पेज के प्रशासक कौन हैं? यह व्यक्ति छुट्टी कब / बाहर होने पर चार्ज करेगा? पासवर्ड और लॉगिन जानकारी किसके पास है?
5. चैनल चुनें।
मुझे लगता है कि बहुत से संगठन पहले इस कदम को बिना किसी योजना के करते हैं। आप कैसे जानेंगे कि कौन से चैनल को आपके दर्शकों को जानने के बिना चुनना है और वे कहां हैं? आपको कैसे पता चलेगा कि भाग लेने के लिए कहां भाग लेना है, जो खाते को प्रशासित और बनाए रखने जा रहे हैं?
विचार करने के लिए बातें:
- आपके समर्थक कहां हैं?
- वे कहां मिलते हैं?
- अपने समर्थकों और निर्वाचन क्षेत्र से पूछें या सर्वेक्षण करें।
चमकीले नए ऑब्जेक्ट सिंड्रोम में पकड़े न जाएं। वाइन और स्नैपचैट भयानक हो सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपके गैर-लाभकारी के लिए उपयुक्त होंगे।
6. सुनो।
अपनी संस्कृति के लिए एक महसूस करने के लिए इन चैनलों में भाग लें।
अन्य समान संगठनों का पालन करें / पसंद करें। प्रत्येक नेटवर्क की अपनी संस्कृति होती है, इसका स्वयं का अनुभव और अपनी भाषा होती है।
सुनें कि लोग क्या कह रहे हैं - उन्हें क्या चल रहा है? वे क्या साझा कर रहे हैं और पुनः ट्वीट कर रहे हैं?
सुनें कि अन्य संगठन क्या पोस्ट कर रहे हैं - क्या यह फ्लैट गिर रहा है? लोकप्रिय होना? विचार प्राप्त करें और देखें कि आप अनुकरण / अनुकूलन कर सकते हैं।
7. बेहतर काम करें।
विभिन्न सोशल मीडिया डैशबोर्ड और शेड्यूलिंग टूल्स (हूटसूइट, ट्वीटडेक, बफर, पोस्टप्लानर) का अन्वेषण करें। याद रखें, प्रत्येक साइट को व्यक्तिगत रूप से लॉगिन और निगरानी करने के लिए यह हमेशा प्रभावी होता है।
प्रामाणिकता बनाम स्वचालन कभी खत्म होने वाली लड़ाई नहीं है! आप समय बचाने के लिए चाहते हैं, लेकिन आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप वास्तविक समय में भाग ले रहे हैं, अन्य पदों और ट्वीट्स साझा कर रहे हैं और अपनी सामग्री साझा करने वाले लोगों को स्वीकार करते हैं।
8. महान सामग्री बनाएँ।
महान सामग्री बनाना जो आपका ऑनलाइन समुदाय दूसरों के साथ साझा करना चाहता है वह सोशल मीडिया पर सफलता की कुंजी है।
एक साधारण संपादकीय कैलेंडर शुरू करें। कैलेंडर सभी चैनलों में सामग्री के प्रकाशन की योजना बनाने, शेड्यूल करने और प्रबंधित करने का एक साधन है।
9. दृश्य प्राप्त करने की योजना।
यह एक दृश्य दुनिया है और हम सभी को बोर्ड पर जाने की जरूरत है। लाइकबल मीडिया के डैन ज़ारेला ने पाया कि अपलोड की गई तस्वीरों सहित ट्वीट्स को 9 4% अधिक ट्वीट करने की संभावना थी!
वास्तविकता: आपको आकर्षक छवियों, फ़ोटो, वीडियो और इन्फोग्राफिक्स की निरंतर स्ट्रीम की आवश्यकता है।
आप अपने लोगो को अपने फेसबुक पेज पर नहीं फैला सकते हैं और संभावित दाताओं के साथ गूंज सकते हैं।
10. उपाय और सुधार।
इस कदम का महत्व बढ़ाकर बताया गया है। परिणामों को धीरे-धीरे मापें, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि सफलता कैसा दिखता है।
निम्नलिखित टूल्स का प्रयोग करें:।
- फेसबुक - त्वरित पोस्ट अंतर्दृष्टि
- ट्विटर - ReTweets, उल्लेख है
- वेबसाइट विश्लेषण और यातायात - Google Analytics
- ब्लॉग यातायात
- ईमेल न्यूजलेटर साइनअप
देखें कि क्या काम करता है। उसमें से अधिक करो।
11. सफलता का जश्न मनाएं!
मील का पत्थर मनाएं और वहां पहुंचने में आपकी सहायता के लिए अपने ऑनलाइन समुदाय का धन्यवाद!
- अगर आप 100 फेसबुक प्रशंसकों तक पहुंचते हैं तो पोस्ट करें।
- उन सभी को स्वीकार करें जिन्होंने आपको वहां जाने में मदद की।
- खुद को पीछे रखें - सोशल मीडिया मुश्किल है!
- यह एक मैराथन है, एक स्प्रिंट नहीं।
जूलिया कैंपबेल गैर-लाभकारी संस्थाओं और व्यवसायों के साथ उनके सोशल मीडिया परिणामों को बेहतर बनाने के लिए काम करता है।