रीयल-टाइम में फोटो, राय, इवेंट इत्यादि साझा करने की क्षमता ने जीवन के तरीके को बदल दिया है और यह व्यवसाय करने के तरीके को भी बदल रहा है। खुदरा विक्रेताओं ने अपनी मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में सोशल मीडिया को शामिल किया है , उन्होंने अच्छे नतीजे देखे हैं। लेकिन सोशल मीडिया के साथ सफलता की कुंजी यह है कि आप अपनी सभी मार्केटिंग करते हुए उसी देखभाल, सम्मान और ध्यान से इसका इलाज करें।
सामाजिक विपणन के प्रारंभिक दिनों में, डॉलर के लिए बहुत कम प्रतिस्पर्धा थी। आज, टन है। आप एक फेसबुक विज्ञापन अभियान पर हजारों डॉलर खर्च कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, और अपने निवेश पर कोई वापसी नहीं करें। समाचार पत्रों में कई वर्षों पहले अंतरिक्ष के लिए प्रतिस्पर्धा करने की तरह, आप सोशल मीडिया पर आंखों के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं। और चूंकि सोशल मीडिया अपनी प्रकृति से "लघु ध्यान अवधि" मीडिया है, इसलिए समाचार पत्र विज्ञापन के मुकाबले उनका ध्यान आकर्षित करने में 10 गुना कठिन होता है। प्रिंट की तुलना में विज्ञापन या शीर्षक पर विज्ञापन शीर्षक और प्रतिलिपि लिखना कठिन होता है।
खुदरा विक्रेताओं के लिए, सोशल मीडिया से जुड़े अधिकांश मामलों के अध्ययन या तो बहुत बड़े संगठन हैं जिनके पास बहुत बड़े बजट या खाद्य ट्रक हैं जो अपने ग्राहकों को बताते हैं कि यह किस सड़क कोने पर होगा। तथ्य यह है कि अधिकांश खुदरा विक्रेताओं के लिए, सोशल मीडिया एक आभासी और शाब्दिक ब्लैक होल है ।
खुदरा विक्रेताओं की सबसे बड़ी गलतियों में से एक यह है कि वे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ एक खाता खोलें जो उन्हें लगता है कि प्रासंगिक है और फिर उन्हें कोई गतिविधि नहीं छोड़ती है।
सोशल मीडिया के साथ खाता रखने से आपको सोशल मीडिया में "गोल्फ क्लब" बनाने से ज्यादा कुछ नहीं मिल जाता है, जिससे आप पीजीए दौरे के लिए तैयार हो जाते हैं। वास्तव में, सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को खुदरा विक्रेता द्वारा बंद कर दिया जाता है जो खाते खोलता है और संलग्न नहीं होता है और इसलिए एक निविदाकार के रूप में लेबल किया जाता है। सच्चाई यह है कि यदि आप सक्रिय रूप से इसे संलग्न नहीं कर रहे हैं तो अपनी वेबसाइट पर सोशल मीडिया आइकन नहीं होना बेहतर है।
दूसरी बड़ी गलती खुदरा विक्रेताओं ने सोशल मीडिया का उपयोग करके ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण बातों के बारे में बात करने के बजाय उनके लिए महत्वपूर्ण क्या है, इस बारे में बात करने के लिए किया है। खुदरा विक्रेता के रूप में, आपको लगता है कि यह चिल्लाना बहुत अच्छा है कि आपके पास बिक्री चल रही है - और कुछ संबंधों में यह सच होगा। लेकिन अगर यही कारण है कि आप सोशल मीडिया में शामिल हो रहे हैं तो यह आपके लिए कुछ भी नहीं करेगा।
आपका लक्ष्य उस सामग्री को प्रदान करना चाहिए जो आपके ग्राहक से प्रासंगिक है और उन्हें इस बिंदु पर संलग्न करता है कि वे आपकी पोस्ट दूसरों को साझा करना चाहते हैं। यदि आप सोशल मीडिया संलग्न करते हैं, तो अपने ग्राहक को संलग्न करें। एक संवाद में उन्हें शामिल करें। उन्हें उनकी राय पूछें। स्टोर में ले जाने के लिए आप जिन दो वस्तुओं पर विचार कर रहे हैं, उनकी एक तस्वीर पोस्ट करें और अपने ग्राहकों से पूछें कि उन्हें कौन सा बेहतर पसंद है। यह एक वार्तालाप और एक वार्तालाप बनाता है जो साझा पदों की ओर जाता है जो अनुयायी अनुयायियों की ओर जाता है।
इसके अलावा उदाहरण के साथ हमने अभी साझा किया है, यह भी बढ़ी मार्जिन की ओर जाता है क्योंकि यह आपको उस आइटम को खरीदने से रोक सकता है जिसे आप इसे बेचने के लिए व्यावहारिक रूप से दे रहे हैं।
आर को समझने की एक और बात यह है कि सोशल मीडिया पर सबसे अधिक साझा सामग्री में एक छवि शामिल है। तो हमेशा अपनी पोस्ट के साथ एक छवि शामिल करें। यह नाटकीय रूप से आपकी संभावनाओं को बढ़ा रहा है कि कोई इसे अपने नेटवर्क के साथ साझा करेगा। अनुयायियों का एक बड़ा नेटवर्क तैयार करना बहुत अच्छा है, आखिर में जो भी आप हैं उसके अनुयायियों के लिए आपके पास है - हालांकि कई लोग हैं - जो आप अपने नेटवर्क के साथ पोस्ट कर रहे हैं उसे साझा करने के लिए। यह "मुंह के शब्द" विज्ञापन का नया रूप है और यह अभी भी वही खर्च करता है - मुफ़्त!
इस बारे में सोचें, आपके द्वारा डाली गई एक पोस्ट या ट्वीट को पढ़ा जा सकता है, लेकिन जब इसे किसी व्यक्ति द्वारा साझा या अग्रेषित या पसंदीदा किया गया है, तो अब उस व्यक्ति का समर्थन है।
और हम सभी अपने दोस्तों को एक खुदरा स्टोर सुनने की तुलना में बहुत कुछ सुनते हैं।