रहस्य दुकानदार वहाँ हैं - आप एक बहुत बन सकते हैं!
रहस्य खरीददारों को आम तौर पर दुकान या कंपनी के बजाय किसी तीसरे पक्ष द्वारा नियोजित किया जाता है।
रहस्य खरीदारों को कहां भेजा जाता है?
दुकानदारों को विभिन्न प्रकार के सेवा-आधारित व्यवसायों में भेजा जाता है जिनमें स्टोर, रेस्तरां, बैंक, अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स शामिल हैं - संभावित रूप से कहीं भी ग्राहकों को सेवा दी जाती है या सर्विस किया जाता है।
एक रहस्य दुकानदार क्या करता है?
स्वतंत्र या तीसरे पक्ष के विक्रेता खुदरा लेनदेन करने और अनुभव का विस्तृत रिकॉर्ड प्रदान करने के लिए उपभोक्ताओं को किराए पर लेते हैं।
रहस्य खरीददारों आइटम खरीदते हैं, रेस्तरां में खाते हैं, पूछताछ करते हैं, या आइटम लौटते हैं।
रहस्य खरीदारों को राय देने के लिए किराए पर नहीं लिया जाता है लेकिन ग्राहक अनुभव परिप्रेक्ष्य से व्यवसाय और उसके कर्मचारियों का आकलन करने के लिए किराए पर लिया जाता है।
कुछ डेटा रहस्य खरीदार इकट्ठा करते हैं और रिपोर्ट करते हैं (आमतौर पर एक सर्वेक्षण पूरा करके) में एक सामान्य पर्यवेक्षक के रूप में "सामान्य" अवलोकन शामिल होते हैं, लेकिन रहस्य खरीददारों को विशिष्ट प्रश्न पूछने या "कठिन" ग्राहकों के लिए भी बनाए रखा जा सकता है।
आपको जानकारी रिले करने के लिए कहा जा सकता है:
- जब रहस्य खरीदार प्रवेश किया गया तो कर्मचारियों की संख्या (या मंजिल पर) थी;
- यदि आपको बधाई दी जाती है, तो कितना समय लगा, किसके द्वारा, और अभिवादन मित्रवत और सहायक था?
- कर्मचारी (ओं) का नाम जिनके साथ आपने बातचीत की या मनाया;
- आपको दिखाए गए उत्पादों का प्रकार, और बिक्री पिच आपको दिया गया था जिसमें आपके द्वारा खरीदने के लिए सुझाए गए कोई भी अतिरिक्त आइटम थे;
- अगर आपको स्टोर में लौटने के लिए आमंत्रित किया गया था या मेलिंग सूचियों, क्रेडिट खातों आदि के लिए साइन-अप की पेशकश की गई थी।
- आपको कितनी तेजी से सेवा मिली और यदि सेवा संतोषजनक थी।
अन्य चीजें रहस्य खरीदारों को निरीक्षण और नोट करने की आवश्यकता हो सकती है:
- स्टोर या सुविधा की सफाई;
- कर्मचारियों की व्यक्तिगत देखभाल और उपस्थिति (वे ठीक तरह से कपड़े पहने गए थे, वर्दी साफ थे, आदि) और यदि कर्मचारी किसी भी स्टोर ड्रेस कोड का पालन करते हैं।
रहस्य खरीदारों को कितना भुगतान मिलता है?
अधिकांश रहस्य खरीदारों को नौकरी से भुगतान किया जाता है, न कि घंटे तक। शॉपर्स $ 20, $ 50, $ 100 या उससे अधिक तक, एक साधारण असाइनमेंट के लिए $ 8- $ 10 कमा सकते हैं। कुछ मामलों में, उन्हें भुगतान नहीं किया जाता है लेकिन कुछ खर्चों के लिए प्रतिपूर्ति की जाएगी।
क्या आपको खरीद के लिए भुगतान करना है?
यदि खरीद की आवश्यकता है, हाँ। लेकिन कई मामलों में, आप की प्रतिपूर्ति की जा सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी रेस्तरां में खाना पड़ेगा, तो आपको अपने समय के लिए भुगतान नहीं किया जा सकता है, लेकिन आपके भोजन की लागत के लिए आपको प्रतिपूर्ति की जाएगी।
कुछ खुदरा दुकानों में एक छोटी खरीद भत्ता शामिल है लेकिन केवल कुछ डॉलर की उम्मीद है।
अन्य जगहें जो आमतौर पर सेवाओं के लिए आपको प्रतिपूर्ति करती हैं उनमें सौंदर्य सैलून, ड्राई क्लीनर, या यहां तक कि कार रखरखाव भी शामिल है। फिर भी, अन्य लोग आपको मुफ्त में ऑफ़र कर सकते हैं जिनमें होटल रहता है या फिल्मों और थीम पार्कों के लिए मुफ्त टिकट शामिल हैं।
आप एक रहस्य दुकानदार कैसे बन सकते हैं?
सबसे पहले, अपना होमवर्क करें। सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं कि आपको क्या करने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप शर्मीली हैं और संघर्ष पसंद नहीं करते हैं, तो आप एक विक्रेता के साथ बहस कर सकते हैं या "कठिन" ग्राहक के रूप में परेशान हो सकते हैं।
फिर एक बनने के लिए आवेदन करें
क्या आपको एक प्रमाणित रहस्य खरीदार होना है?
हमेशा नहीं, लेकिन यह मदद करता है। कुछ कंपनियां प्रमाणित रहस्य खरीदारों को वरीयता देती हैं। प्रमाणन प्रक्रिया संभावित रहस्य खरीदार को समझने में मदद करती है कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है। हालांकि आवश्यक नहीं है, यह आपको "काम" पाने में मदद करेगा। कंपनी स्वयं ही अपना अनूठा प्रमाणन भी प्रदान कर सकती है (यदि हां, तो आपको मुफ्त में पेश किया जाना चाहिए।)
मिस्ट्री शॉपिंग प्रोवाइडर एसोसिएशन एक छोटे से शुल्क के लिए दुकानदार के लिए प्रमाणीकरण के दो स्तर प्रदान करता है:
- रजत प्रमाणीकरण ऑनलाइन पूरा हो गया है, और
- गोल्ड प्रमाणन जो एक दिवसीय कार्यशाला में भाग लेकर प्राप्त किया जाता है।
ऐसी कई घोटाले कंपनियां हैं जो शुल्क के लिए प्रमाणन प्रदान करती हैं - प्रमाणन के लिए भुगतान करने से पहले उन्हें पूरी तरह से जांचना सुनिश्चित करें और पूछें कि कंपनियां अपने प्रमाणन को स्वीकार करती हैं।