पुनः भंडारण शुल्क
ईबे विक्रेताओं में लौटाए गए सामानों के लिए 20% तक का एक रेस्टॉकिंग शुल्क शामिल हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि एक खरीदार ने $ 50 के लिए एक आइटम खरीदा है और इसे वापस करना चाहता है, तो विक्रेता केवल अपने मूल भुगतान के $ 30 को वापस करने के लिए बाध्य है। यह पूरी तरह ईबे कानूनी है, और विक्रेता के लिए उचित है, जहां तक eBay इसे देखता है। वापसी के बाद, विक्रेता को अपनी अंतिम मूल्य शुल्क वापस नहीं मिलती है और आइटम को फिर से सूचीबद्ध करने की प्रक्रिया के माध्यम से जाना चाहिए, और आइटम को पुन: स्थापित करना होगा। विक्रेता ने शिपिंग आपूर्ति, प्रिंटर लेबल्स, प्रिंटर स्याही, और निश्चित रूप से आइटम शिपिंग और वापसी से निपटने में अपना समय खर्च किया है। बस याद रखें कि विक्रेताओं के लिए रिटर्न महंगा हो सकता है, यही कारण है कि eBay एक रेस्टॉकिंग शुल्क की अनुमति देता है।
वापसी शिपिंग का भुगतान कौन करता है?
यह एक और क्षेत्र है जहां विक्रेता पैसे कम कर सकते हैं, इसलिए ईबे विक्रेताओं को यह निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है कि रिटर्न शिपिंग का भुगतान कौन करता है। जाहिर है, अगर आइटम को गलत तरीके से गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया है, क्षतिग्रस्त है, या विक्रेता सूची में गलती है, तो eBay को यह आवश्यक होगा कि विक्रेता वापसी शिपिंग का भुगतान करे।
अन्यथा, खरीदार आमतौर पर भुगतान करता है। खरीदारों को यह निर्धारित करने के लिए सावधानी से लिस्टिंग को पढ़ने की आवश्यकता है कि वे वापसी शिपिंग का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं या नहीं। ईबे विक्रेताओं में आम तौर पर कपड़ों के सामान पर माप शामिल होते हैं, इसलिए खरीदार खरीदने से पहले उचित फिट की जांच कर सकते हैं। अधिकतर विक्रेता इस लागत को खरीदार को पास करते हैं क्योंकि रिटर्न खरीदार के पछतावा का मामला हो सकता है, और विक्रेता इसके लिए भुगतान नहीं करेंगे।
रिटर्न टाइम फ़्रेम क्या है?
विक्रेताओं के पास रिटर्न विंडो सेट करने की क्षमता है। विकल्प 7 दिन, 14, दिन, 30 दिन, या 60 दिन हैं। यदि आप किसी ऐसे आइटम के लिए खरीदारी कर रहे हैं जहां थोड़ी सी संभावना भी है, तो इसे वापस कर दिया जा सकता है, सुनिश्चित करें कि आप विक्रेता की वापसी विंडो को समझें। एक बार जब आप मेल में आइटम प्राप्त कर लेते हैं, तो मूल्यांकन करें कि आपको इसे वापस करने की आवश्यकता है या नहीं। यदि यह कपड़ों है, तो इसे आजमाएं और फैसला करें कि आप इसे रखना चाहते हैं या नहीं। यदि यह एक घर सजावट वस्तु है तो आप अपने घर में अन्य सजावट से मेल खाने का प्रयास कर रहे हैं, आगे बढ़ें और वह निर्णय लें। जितना अधिक आप एक आइटम वापस करने के लिए इंतजार करते हैं, उतना अधिक संभावना है कि आप पूरी तरह से भूल जाएंगे और वापसी का समय समाप्त हो सकता है। मूल्यांकन करें और तुरंत कार्य करें, प्रतीक्षा न करें। ईबे की संतुष्टि गारंटी में 30 दिनों की डिफ़ॉल्ट वापसी अवधि है।
वापसी शुरू करने के लिए कदम
ईबे खरीदारों को सामान वापस करने में आसान बनाता है अगर वे अपनी खरीद से खुश नहीं हैं। रिटर्न शुरू करने के लिए इन चरणों का पालन करें, विक्रेता की वापसी नीति पढ़ने के बाद, रीस्टॉकिंग शुल्क से सहमत हों, और आइटम को वापस करने के लिए निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर हैं।
- जाओ eBay.com
- ऊपरी बाईं ओर, "सारांश" पर क्लिक करें
- बाएं हाशिए पर, "सारांश सारांश" पर क्लिक करें
- अपने खरीद इतिहास में आइटम पाएं
- "अधिक क्रियाएं" टैब पर क्लिक करें
- "इस आइटम को वापस करें" चुनें
- यह विकल्प आपको "रिटर्न का अनुरोध करें" पृष्ठ पर ले जाता है
- ईबे की मनी बैक गारंटी के कारण, यदि आप रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं तो भी आप वापसी का अनुरोध कर सकते हैं
- वापसी के लिए एक कारण का चयन करें
- यदि आवश्यक हो तो अधिक जानकारी जोड़ें
- यदि आवश्यक हो तो आइटम की तस्वीरें जोड़ें - यदि यह क्षतिग्रस्त, टूटा हुआ है, या वर्णन से मेल नहीं खाता है
- अनुरोध रिटर्न बटन पर क्लिक करें
- आपको पुष्टि दिखाई देगी कि अनुरोध विक्रेता को भेजा गया है, और जिस तारीख को उन्हें जवाब देना होगा
- विक्रेता की वापसी नीति के आधार पर, आप तुरंत रिटर्न लेबल प्रिंट कर सकते हैं, या आपको विक्रेता से जवाब के लिए इंतजार करना पड़ सकता है
- विक्रेता वापसी स्वीकार कर सकते हैं या आंशिक धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं और आपको आइटम रखने देते हैं
- अगर विक्रेता रिटर्न अनुरोध का अनुरोध करता है, तो आपके पास इसे वापस भेजने के लिए 14 दिन हैं
रिटर्न लेबल्स प्रिंट करने के लिए हमेशा ईबे की प्रणाली का उपयोग करें
यदि कोई खरीदार ईबे के रिटर्न लेबल प्रिंटिंग वर्कफ़्लो का उपयोग नहीं करता है, तो पैकेज को ट्रैक नहीं किया जा सकता है। ईबे लेबल में एक ट्रैकिंग नंबर होगा और यह आपके eBay खाते में दर्ज किया गया है। हमेशा eBay के माध्यम से रिटर्न लेबल्स प्रिंट करें ताकि आइटम प्राप्त होने पर eBay देख सके। यदि कोई खरीदार अपनी डाक का उपयोग करता है या आइटम को पोस्ट ऑफिस पर वजन और शिप करने के लिए ले जाता है, तो eBay ट्रैकिंग नंबर नहीं देख सकता है और विक्रेता को धनवापसी की आवश्यकता नहीं होगी। ईबे ने इस नीति को बनाया क्योंकि दुनिया में कुछ बेईमान लोग हैं। अतीत में, खरीदारों ने दावा किया है कि उन्होंने एक आइटम भेज दिया है, लेकिन इसका समर्थन करने के लिए कोई सबूत नहीं है। यह विक्रेता के खिलाफ खरीदार का शब्द है। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो eBay उस खरीदार के साथ नहीं होगा जो ईबे लेबल प्रिंटिंग सुविधा का उपयोग नहीं करता है, इसलिए उचित आइटम का उपयोग करके अपना आइटम वापस करना सुनिश्चित करें।
सभी कारकों को एक साथ जोड़ना - क्या यह वापसी योग्य है?
कभी-कभी वापसी सभी परेशानी के लायक नहीं है। उदाहरण के लिए, मान लें कि आप eBay पर $ 30 कपड़ों की वस्तु खरीदते हैं और $ 5 शिपिंग का भुगतान करते हैं। आप आइटम को वापस करने का फैसला करते हैं क्योंकि यह फिट नहीं होता है, और विक्रेता के पास 20% रीस्टॉकिंग शुल्क होता है और खरीदार को वापसी शिपिंग का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। यदि आइटम वापस आ गया है, तो खरीदार ने कुल 35 डॉलर खर्च किए हैं, लेकिन केवल 24 डॉलर वापस प्राप्त हुए हैं, और वापसी शिपिंग का भुगतान करने के लिए जेब से $ 5 खर्च किए हैं। तो संक्षेप में, खरीदार ने शिपिंग पर $ 10 बर्बाद कर दिया (इसे प्राप्त करने के लिए $ 5 और इसे वापस करने के लिए $ 5) और एक रेस्टॉकिंग शुल्क पर $ 6 बर्बाद कर दिया, और कुछ भी नहीं के लिए $ 16 बाहर है। रिटर्न शिपिंग और रीस्टॉकिंग शुल्क पर पैसे बर्बाद करने के मुकाबले ईबे पर उस आइटम को फिर से बेचना बेहतर विचार हो सकता है।
सुजैन ए वेल्स द्वारा 30 सितंबर, 2017 को अपडेट किया गया।