यह एक संतुलित जीवन है, जो कार्य-जीवन संतुलन बनाने की प्रक्रिया के समान है। आखिरकार, असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने और दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए, आपको "सभी व्यवसाय, हर समय" मानसिकता को छोड़ना होगा और अपने व्यवसाय में थोड़ा व्यक्तित्व डालना होगा।
दूसरी तरफ, पेशेवर लाइन को धुंधला करने से उस तरह के दोस्ताना, खुलेपन को रोकना मुश्किल है। तो, एक छोटा व्यापार मालिक क्या करना है?
यहां संतुलन बनाने के कुछ तरीके दिए गए हैं जो आपको पेशेवर क्षेत्र में अपने व्यापारिक व्यवहार को रखने में मदद करते हैं, कठोर नीतियों के बिना जो ग्राहकों को बंद कर सकते हैं।
अपने खुद के ग्राउंड नियम सेट करें
आपकी सीमाओं को सख्त 20-पेज नीति दस्तावेज़ नहीं होना चाहिए। अक्सर यह जानना पर्याप्त होता है कि आप अपने व्यावसायिक संबंधों को कैसे संरचित करना चाहते हैं, और उस दृष्टि को लागू करने वाली आदतों को बनाते हैं। उन क्षेत्रों के बारे में सोचें जहां आपको लगता है कि आपको अधिक संरचना बनाने की आवश्यकता है, और इस बात पर स्पष्ट रहें कि आप कैसे संवाद करना चाहते हैं और अपने ग्राहकों से बातचीत कैसे करना चाहते हैं। फिर उन व्यवहारों को अपने व्यापार में शामिल करना शुरू करें।
उदाहरण के लिए, यदि आप ऐसा महसूस नहीं करना चाहते हैं कि सप्ताहांत में संदेशों का जवाब देने के लिए आप हुक पर हैं, या ग्राहक तुरंत प्रतिक्रिया समय की उम्मीद करते हैं, तो ग्राउंड नियम निर्धारित करें कि सप्ताहांत में आपके पास कोई क्लाइंट इंटरैक्शन नहीं होगा, यहां तक कि अगर आप काम कर रहे हैं।
इसका मतलब है कि कोई कॉल नहीं, कोई ईमेल नहीं, कोई टेक्स्टिंग नहीं। समय के साथ, आपके ग्राहक सीखेंगे कि आप केवल सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध हैं।
हमेशा बने रहें
सीमाएं निर्धारित करना आदतों को बनाने के बारे में है, और सकारात्मक आदत बनाने का सबसे अच्छा तरीका लगातार कुछ कर रहा है। यदि आप एक बार देते हैं, या कुछ स्लाइड देते हैं, तो आपको अगली बार अपने स्वयं के ग्राउंड नियमों का सम्मान करने के लिए दो बार कड़ी मेहनत करनी होगी।
बेशक, हमेशा अपवाद होते हैं, भले ही आपके पास बहुत स्पष्ट और परिभाषित सीमाएं हों। दीर्घकालिक ग्राहक के लिए, आप स्थिति की गारंटी के दौरान अपनी उपलब्धता और बदलाव के समय के साथ थोड़ी अधिक उदार होने का निर्णय ले सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो कुंजी स्वयं को और आपके क्लाइंट को यह स्वीकार करना है कि भविष्य की अपेक्षाओं को दूर करने से बचने के लिए यह एक बार का अपवाद है।
ग्राहकों को अपने ग्राउंड नियमों को संचारित करें
जैसे ही आपके व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में प्रभावी संचार महत्वपूर्ण है, ग्राहकों को आपकी सीमाओं का सम्मान करने के लिए भी महत्वपूर्ण है। आपको यह साबित करने की आवश्यकता नहीं है कि आप अपने व्यवसाय में किए गए फैसले क्यों करते हैं, लेकिन कभी-कभी थोड़ा पृष्ठभूमि जानकारी साझा करने से ग्राहक की स्थिति की समझ में मदद मिल सकती है। यह आपके ग्राहकों के सम्मान और उपचार के बारे में है क्योंकि आप इलाज करना चाहते हैं।
मान लीजिए, उदाहरण के लिए, आप अपनी बेटी के सॉकर गेम में जाने के लिए हर गुरुवार दोपहर को बंद करते हैं। आप अपने सभी ग्राहकों को सिर्फ एकतरफा बयान दे सकते हैं कि आप गुरुवार दोपहर कार्यालय से बाहर होंगे, इसलिए वे अपने संदेशों की प्रतिक्रिया की उम्मीद नहीं करते हैं। या, आप अपने ग्राहकों के साथ अपने रिश्ते के व्यक्तिगत तत्व का विस्तार करने के लिए गुरुवार दोपहर का समय क्यों ले सकते हैं साझा कर सकते हैं।
किसी भी तरह से, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके ग्राहक पहले से ही जानते हों कि आप उस समय अनुपलब्ध होंगे।
असली "आप" बनें
हम सभी में कई आयाम हैं जो हम बनाते हैं, और हमारे पास आम तौर पर हमारे जीवन में विभिन्न भूमिकाओं से जुड़े विभिन्न व्यक्ति होते हैं। लेकिन जितना आप अपने जीवन के इन आयामों को पूरी तरह से स्वतंत्र रखना चाहते हैं, वहां हमेशा कुछ रनओवर होंगे। आपके व्यक्तित्वों को प्रबंधित करने का समाधान जानबूझ कर उन्हें खुले और वास्तविक "आप" बनाने के लिए विलय कर सकता है।
एक बार जब आप पूरे हिस्सों को बनाने के लिए एक साथ आते हैं, तो आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि आप अपनी व्यक्तिगत सीमाओं को सर्वोत्तम बनाने, बनाने और लागू करने के लिए कितना आसान है, और अपने सभी रिश्तों में लगातार और ईमानदार रहें।