विज्ञापन और विपणन में रूढ़िवाद के खतरे

ग्राहक आंकड़े नहीं हैं

उपभोक्ता पहले और सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति हैं। जितना अधिक आप ग्राहकों को व्यक्तियों के रूप में देखते हैं और उनका इलाज करते हैं, उतना ही वफादार वे आपके व्यवसाय के लिए होंगे।

आप व्यक्तियों को रूढ़िवादी तरीकों के आधार पर बड़े पैमाने पर अवैयक्तिक समूहों में नहीं डाल सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह न मानें कि सभी सेवानिवृत्त बागवानी में रुचि रखते हैं, सभी महिलाओं को जूते खरीदने में रुचि है, या सभी लोग खेल-पागल हैं। ये उन लोगों के स्टीरियोटाइपिंग समूहों के उदाहरण हैं जो विज्ञापन और विपणन में विनाशकारी परिणाम पैदा कर सकते हैं।

शोध का समर्थन करता है कि लोगों के बड़े पैमाने पर रूढ़िवादी समूह व्यावसायिक विचारों के विकास और विपणन में काम नहीं करते हैं। यद्यपि कई निगम अभी भी रूढ़िवादों पर पूंजीकरण करने का प्रयास करते हैं, लेकिन सोच की यह पंक्ति व्यापार के लिए पुरानी "माँ और पॉप देश की दुकान" दृष्टिकोण के रूप में प्रभावी ढंग से काम नहीं करती है: जितना संभव हो सके अपने ग्राहकों को जानना।

यदि विपणन निचोड़ में मवेशियों की तरह आबादी को समूहित करना काम करता है, तो क्यों प्रमुख निगम अभी भी उपभोक्ता आदतों और जनसांख्यिकी का अध्ययन करने में इतनी भारी निवेश करना जारी रखेंगे? यदि इस प्रकार के विपणन दर्शन ने अच्छी तरह से काम किया है तो कोई भी महान व्यवसाय विचार वाला कोई भी इसे लक्ष्यीकरण द्वारा ही बना सकता है। जाहिर है, ऐसा नहीं है।

स्टीरियोटाइप मिथक

उदाहरण के लिए, स्टीरियोटाइप मार्केटिंग विचारधाराएं एक समूह पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर सकती हैं और एक और समान रूप से अनदेखी कर सकती हैं, या इससे भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, केवल बच्चों (गैर-पीसी) वीडियो गेम के लिए लक्षित करें और लाखों ग्राहकों तक पहुंच खो दें।

40 और उससे अधिक आयु के उपभोक्ताओं द्वारा लगभग एक चौथाई वीडियो गेम खरीदे जाते हैं, और सभी वीडियो गेम बिक्री का 38% महिलाओं द्वारा किया जाता है।

वास्तव में, यहां तक ​​कि जब खेल वस्तुओं और महंगी कारों सहित "पुरुषों" उत्पादों की बात आती है, तब भी महिलाएं पुरुषों से अधिक खर्च करती हैं। महिला कर्टिफाइड द्वारा आयोजित एक अध्ययन के मुताबिक, एक महिला उपभोक्ता वकालत और खुदरा प्रशिक्षण संगठन, महिलाएं सालाना 4 ट्रिलियन डॉलर खर्च करती हैं, जो सभी अमेरिकी उपभोक्ता खर्चों का 83% है - या देश के सकल राष्ट्रीय उत्पाद का चौंकाने वाला दो-तिहाई हिस्सा है।

बिंदु में एक और मामला: संयुक्त राज्य अमेरिका में वरिष्ठ नागरिक सबसे तेजी से बढ़ती आबादी बन गए हैं; हालांकि, वरिष्ठ नागरिकों के लिए बड़े पैमाने पर विपणन कुछ हद तक छिपी हुई है। वरिष्ठ विपणन उद्योग में कई अग्रणीों ने ध्यान दिया कि अकेले उम्र के वरिष्ठ उपभोक्ताओं के हितों के साथ बहुत कम करना है। जिन लोगों ने वरिष्ठ आबादी में नकद लगाने का प्रयास किया है, वे बस उम्र के साथ सेवानिवृत्त होकर असफल हो गए हैं, और बुरी तरह से ऐसा कर रहे हैं।

जब विज्ञापन की बात आती है, तो "मार्केटिंग" अध्ययन जो केवल ठंडे आंकड़े पेश करते हैं, सफल मार्केटिंग रणनीतियों और विज्ञापन अभियानों को विकसित करने में आपके विचार से कम भूमिका निभा सकते हैं।

ग्राहक विज्ञापन का आपका सबसे अच्छा या सबसे खराब स्रोत हो सकते हैं। मुंह रेफरल्स का शब्द, खासकर इंटरनेट की उम्र में, कम मूल्यांकन नहीं किया जाना चाहिए। और, चूंकि उपभोक्ताओं को तारीफ की तुलना में शिकायत करने की अधिक संभावना है, इसलिए यह ग्राहक के अनुकूल और भरोसेमंद शिकायत समाधान प्रथाओं को जगह में रखने का भुगतान करता है।

यह आपके ग्राहकों को आम जरूरतों के साथ व्यक्तियों के रूप में देखने का भुगतान करता है, लेकिन समूह के रूप में नहीं, जो स्टीरियोटाइप छवियों के कारण, खरीदारी करने की बात करते समय लीमिंग-जैसे व्यवहार करते हैं।

_{स्रोत:} माइक स्लोकोम्बे। पुरुष संगीत पर वीडियो गेम पर अधिक पैसा खर्च करते हैं: नील्सन रिपोर्ट।

11 अप्रैल 2005 और मैट स्लैगल। "लिंग-झुकाव वीडियो गेम में लोकप्रिय: पुरुष खिलाड़ी कहते हैं कि महिला पात्रों में अलग गेमप्ले लाभ है।"