"आपको बर्खास्त जाता है!" जब ग्राहक आपको अस्वीकार करता है तो क्या करना है

आपकी सेवाओं को समाप्त करने वाले ग्राहकों को संभालने के 5 तरीके

यदि आप एक सफल व्यवसाय बना रहे हैं, तो किसी बिंदु पर, ग्राहक या ग्राहक आपको अस्वीकार करने जा रहा है। एक ग्राहक आपको भर्ती करना बंद कर सकता है। एक ग्राहक एक उत्पाद वापस कर सकता है। जब ऐसा होता है, तो आप थोड़ा "आउच" अनुभव करेंगे और अपनी क्षमताओं का अनुमान लगाएंगे। हालांकि, अस्वीकृति दुनिया या आपके व्यापार का अंत नहीं है। यहां आपके घर के व्यवसाय में अस्वीकृति से निपटने के लिए युक्तियां दी गई हैं।

समस्या का कोर खोजें

ग्राहक और ग्राहक कई कारणों से व्यवसायों को अस्वीकार करते हैं, जिनमें से सभी आपके बारे में नहीं हैं।

एक ग्राहक को वित्तीय कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है और आपको बर्दाश्त नहीं कर सकता है। या शायद उसकी जरूरतें बदल गई हैं और उनमें से आपकी सेवाएं शामिल नहीं हैं। एक ग्राहक एक उत्पाद वापस कर सकता है क्योंकि यह उनकी जरूरतों के अनुरूप नहीं है।

इसके साथ ही, अस्वीकृति हो सकती है क्योंकि वे आपकी सेवा और उत्पादों से नाखुश हैं। सीखना कि आपको क्यों खारिज कर दिया जा रहा है, आपको व्यवसाय को बनाए रखने के लिए इसे ठीक करने का मौका मिल सकता है, या कम से कम यह तय करने के लिए कि क्या आपको बीमा करने के लिए आवश्यक परिवर्तन करने की आवश्यकता है, फिर से ऐसा नहीं होता है। यह वह जगह है जहां नियमित प्रतिक्रिया सर्वेक्षण होने से आप ग्राहकों और ग्राहकों को खोने से बचने में मदद कर सकते हैं।

याद रखें, यह आपके बारे में नहीं है

यहां तक ​​कि यदि ग्राहक या ग्राहकों ने आपकी सेवा या उत्पाद को खारिज कर दिया है, क्योंकि उन्हें यह पसंद नहीं है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपको पसंद नहीं करते हैं। घरेलू व्यवसाय में अस्वीकृति और आलोचना आपके व्यवसाय के बारे में है और एक व्यक्ति के रूप में आपके प्रतिबिंब नहीं है, यह मानते हुए कि आप गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएं प्रदान कर रहे हैं, और ग्राहक सहायता ।

निकाल दिया या आलोचना की जा रही है या तो ज्यादातर लोगों को deflates या angers। प्रतिक्रिया अक्सर छोड़ना या खुद को बचाने के लिए करना है। यदि आप किसी व्यक्ति के रूप में व्यवसाय से अस्वीकार कर सकते हैं, तो उद्देश्य और भावनाओं का प्रबंधन करना आसान होगा।

पेशेवर रहो

निकाल दिया या खारिज करने की पहली प्रतिक्रिया अक्सर लड़ने के लिए होती है, लेकिन आप ऐसा नहीं कर सकते क्योंकि यह केवल आपके व्यवसाय को चोट पहुंचा सकता है।

अपने व्यापार को आदर्श वाक्य के साथ चलाएं, "दयालुता से उन्हें मार डालो।" मैं आपको यह नहीं बता सकता कि मुझे एक औसत, बुरा, अक्सर अपमानजनक ईमेल प्राप्त करने के बाद कितनी माफ़ी मिली है, जिसे मैंने व्यावसायिक रूप से जवाब दिया था। मैंने चिंता व्यक्त की, माफी मांगी और मदद करने की पेशकश की, और शिकायतकर्ता आमतौर पर झटका होने के बारे में बुरा महसूस करता है (अगर वे नहीं करते हैं, तो मैं उनके साथ काम नहीं करना चाहता!)।

सोशल मीडिया और समीक्षा साइटों के साथ आज की दुनिया में, आप क्लाइंट या ग्राहक के हकदार होने के बावजूद, मतलब, स्नैकी और बुरा नहीं हो सकते हैं। इसके बजाए, आपको स्थिति को ठीक करने या मदद करने के लिए पेशेवर पेशकश करने की आवश्यकता है, या शायद एक वैकल्पिक संसाधन का सुझाव देना चाहिए। यहां तक ​​कि अगर आपको माफ़ी नहीं मिलती है, तो भी आप जान सकते हैं कि आपने उच्च सड़क ली और बेहतर व्यक्ति हैं।

सुधार करने के लिए अस्वीकृति का प्रयोग करें

हालांकि कुछ ग्राहक और ग्राहक अनुचित या कठिन हैं, इस मामले में आप शायद उनके साथ काम नहीं करना चाहते हैं, कभी-कभी आपके अस्वीकृति की योग्यता होती है। आपको उनके कारणों को सुनना होगा और इस बात पर प्रतिक्रिया लें कि आप अपने व्यवसाय को कैसे सुधार सकते हैं। क्या आपकी सेवा बहुत धीमी है या उनकी उम्मीदों पर निर्भर नहीं है? ये वे क्षेत्र हैं जिनमें आप सुधार कर सकते हैं। क्या आदेश प्रक्रिया कठिन है या उत्पाद काम नहीं कर रहा है, आप इसे भी ठीक कर सकते हैं।

हमेशा विपणन रहो

यहां तक ​​कि आपका सबसे अच्छा, सबसे वफादार ग्राहक और ग्राहक किसी दिन चले जाएंगे। आपके व्यवसाय के साथ-साथ आपके ग्राहकों और ग्राहकों की ज़रूरतों के साथ एक ईबीबी और प्रवाह है। ग्राहक या ग्राहक खोना तनावपूर्ण और डरावना हो सकता है, लेकिन यदि आप मार्केटिंग कर रहे हैं और हमेशा रेफ़रल की तलाश में हैं , तो आप खोए गए व्यवसाय को नए व्यवसाय से बदल सकते हैं। दिन नहीं जाना चाहिए कि आपने अपने व्यापार को अपने लक्षित बाजार, जैसे ब्लॉगिंग, सोशल मीडिया, विज्ञापन या रेफ़रल के लिए पूछने के लिए कुछ नहीं किया है।