ऐसे कई प्रकार के वफादारी विपणन कार्यक्रम हैं जिनका आप अपने छोटे व्यवसाय में उपयोग कर सकते हैं। यहां 10 विचार हैं जो आपको वफादारी विपणन को आज़माने में मदद करेंगे।
1. स्टोर में उपहार
स्टोर में पिछले ग्राहकों को वापस पाने का एक तरीका सीमित समय देने की पेशकश करना है। एक मुफ्त उपहार की पेशकश करने का प्रयास करें जो पिछले ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए एक नए उत्पाद को बढ़ावा देता है और उन्हें फिर से देखने और एक और खरीद करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
2. कोई दायित्व परीक्षण नहीं
यदि आप सॉफ्टवेयर बेच रहे हैं, एक सदस्यता सेवा, एक विशेष रूप से महंगा उत्पाद, या एक उत्पाद या सेवा जो आम तौर पर बिक्री करने के लिए कई चुनौतियों का सामना करती है, कोई दायित्व परीक्षण प्रदान करना उन बिक्री आपत्तियों को तोड़ने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
3. वीआईपी क्लब
एक सदस्य-केवल वीआईपी क्लब विशिष्टता का एक स्तर बनाता है जो ग्राहकों को बार-बार स्टोर में वापस ला सकता है। आपके वीआईपी क्लब को आपके ग्राहकों को कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ेगा, और आपके लिए इसे लागू करने के लिए मुश्किल या महंगा नहीं होना चाहिए।
आप नए उत्पाद पूर्वावलोकन, समय-संवेदनशील सौदों, एक त्वरित चेकआउट प्रक्रिया, मुफ्त नमूने और अधिक जैसे वीआईपी भत्ते की पेशकश कर सकते हैं।
4. मुफ्त ऑफर
खरीद को प्रोत्साहित करने का एक प्रभावी तरीका खरीद के मूल्य को बढ़ाकर है। खरीदें-वन-गेट-वन (बीओजीओ) ऑफर करता है कि ग्राहकों को कुछ मुफ्त या कम लागत पर पिछले ग्राहकों को खींचने और उन्हें नए उत्पादों के साथ पेश करने का एक लोकप्रिय तरीका है।
5. पंच कार्ड
कई व्यवसाय, विशेष रूप से खाद्य और पेय उद्योग में, ग्राहक के संरक्षण को ट्रैक और पुरस्कृत करने के लिए पंच कार्ड का उपयोग करते हैं। ग्राहक जितनी अधिक खरीदारी करता है, उतना ही अधिक मुफ्त उपहार प्राप्त करता है, जिससे आपके ग्राहकों के लिए लगातार खरीदारी करने के लिए एक शक्तिशाली मामला बन जाता है।
6. प्रोत्साहन के लिए ग्राहक सर्वेक्षण
ग्राहक सर्वेक्षण यह जानने का एक शानदार तरीका है कि आपके ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में क्या सोचते हैं और भविष्य में वे अधिक (या कम) क्या देखना चाहते हैं। अपने ग्राहकों के सामने ग्राहक सर्वेक्षण प्राप्त करने के कई तरीके हैं; आप रसीद पर एक लिंक या क्यूआर कोड शामिल कर सकते हैं, आप मेल में एक पोस्टकार्ड भेज सकते हैं, या आप प्रतिक्रिया के लिए पूछे जाने वाले ईमेल के साथ खरीद पर अनुसरण कर सकते हैं। प्रोत्साहन देने या स्टोर कूपन के लिए ड्राइंग में प्रवेश के रूप में प्रोत्साहन सरल हो सकता है।
7. नि: शुल्क उन्नयन
यदि आप सॉफ़्टवेयर या किसी अन्य प्रकार के एप्लिकेशन को बेच रहे हैं जिसमें नियमित अपडेट हैं जो उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है, तो नवीनतम संस्करणों में निःशुल्क अपग्रेड की पेशकश करना पिछले ग्राहकों को आपके व्यवसाय में व्यस्त रखने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
8. जन्मदिन और सालगिरह परख
यदि आपके पास ग्राहक डेटाबेस है, तो आप अपने ग्राहकों को उन भरोसेमंद जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो वफादारी का कारण बनती हैं।
उदाहरण के लिए, जब आपके ग्राहक जन्मदिन या सालगिरह मना रहे हों तो छोटे उपहार या ग्रीटिंग कार्ड्स भेजना पर विचार करें। यह आपके व्यवसाय के लिए ईमेल मार्केटिंग सूची बनाने का एक शानदार तरीका भी हो सकता है - आपकी सूची के लिए साइन अप करने के बदले विशेष दिनों पर निःशुल्क उपहार।
9. साथी कार्यक्रम
वफादारी विपणन भी आपके व्यापार से परे विस्तार कर सकते हैं। आप क्रॉस-स्टोर छूट, साझा प्रचार और बिक्री ईवेंट के लिए अपने स्थानीय क्षेत्र में अन्य व्यवसायों के साथ साझेदारी बना सकते हैं जो ग्राहकों को आपके स्टोर में अक्सर प्राप्त करते हैं।
10. गैमिफिकेशन
Gamification - खेल के तत्वों को अन्य गतिविधियों में खेलना - आपके ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण है। आप इन-स्टोर स्केवेंजर दिन या रैफल्स बना सकते हैं जिन्हें पिछले खरीदारियों की रसीदें प्रदान करके दर्ज किया जा सकता है।
आप स्थान-आधारित ऑनलाइन चेक-इन और सामाजिक साझाकरण के माध्यम से डिजिटल गैमिफिकेशन का भी उपयोग कर सकते हैं जो ग्राहकों को उन बिंदुओं को जमा करने की अनुमति देता है जिनका उपयोग आपके स्टोर में किया जा सकता है।
निरंतर आधार पर दोहराने वाली खरीदारी करने के लिए ग्राहकों को अपने व्यवसाय में वापस लाने के लिए इन और अन्य वफादारी विपणन प्रोत्साहनों को आजमाएं। यदि आप इन विचारों में से कुछ को अपने व्यावसायिक प्रथाओं में लगातार शामिल करने में सक्षम हैं, तो आप पाएंगे कि आप उन ग्राहकों से राजस्व पैदा कर रहे हैं जिन्होंने पहले ही नए ग्राहकों को लक्षित करने के बजाय अपने व्यवसाय में रूचि व्यक्त की है।