प्रक्रिया कैसे काम करती है
विक्रेता रिलेशनशिप प्रक्रिया आम तौर पर आरएफपी / आरएफक्यू या किसी अन्य दस्तावेज के निर्माण से शुरू होती है जो विक्रेता विक्रेताओं की क्षमताओं और संसाधनों का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए विक्रेताओं का जवाब देती है।
जब कार्य के लिए सबसे अच्छा विक्रेता चुना जाता है, तो एक अनुबंध वार्ता प्रक्रिया शुरू होती है जो सभी प्रदर्शन दिशानिर्देशों और अपेक्षाओं को रेखांकित करता है जो विक्रेता कानूनी रूप से पालन करने के लिए बाध्य होंगे।
एक बार अनुबंध की शर्तों को खरीदार और विक्रेता द्वारा सहमति दी गई है, एक बाध्यकारी समझौता निष्पादित किया जाता है जो पारस्परिक अपेक्षाओं को सारांशित करता है, विशेष रूप से यह विक्रेताओं के प्रदर्शन की लगातार निगरानी और माप से संबंधित है। एक सफल विक्रेता प्रबंधन प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए नियमित और लगातार संचार आवश्यक है
विक्रेता का निगरानी प्रदर्शन
जैसा कि वेंडर मैनेजमेंट बेस्ट प्रैक्टिस गाइड में उल्लिखित है, प्रमुख प्रदर्शन मानदंडों में से एक विक्रेता के प्रदर्शन की निगरानी करने की प्रक्रिया है। ऐसा करने के लिए, एक विक्रेता प्रबंधन स्कोरकार्ड होना जरूरी है। व्यवसाय के आकार के बावजूद, एक विक्रेता प्रबंधन स्कोरकार्ड को निम्नलिखित मानदंडों को संबोधित करना चाहिए:
- स्कोरकार्ड को प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) को मापना चाहिए जो विक्रेता के लिए बाध्य है। इस सूची को विकसित करने का एक आसान तरीका विक्रेता के अनुबंध शर्तों का उपयोग मापी गई वस्तुओं की सूची के रूप में करना है। दूसरे शब्दों में, स्कोरकार्ड के साथ मापने के लिए सबसे महत्वपूर्ण वस्तुओं की सूची बनाने के लिए अनुबंध की शर्तों को विकसित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रयासों का निर्माण करें।
- स्कोरकार्ड उन सभी कर्मचारियों द्वारा उपयोग करना आसान होना चाहिए जिन्हें इस टूल से बातचीत करने की आवश्यकता है। यह कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रदर्शन संकेतकों की सूची कितनी व्यापक है यदि उपकरण बहुत बोझिल और उपयोगकर्ता-असभ्य है। यद्यपि स्कोरकार्ड इसकी परिभाषा में पूरा हो जाएगा कि क्या मापा जाना चाहिए, यदि यह सहज नहीं है, तो कोई भी इसका उपयोग नहीं करेगा - जो स्कोरकार्ड रखने के उद्देश्य को हरा देता है।
- स्कोरकार्ड में संबंधित समयरेखा और मील का पत्थर सेट होना चाहिए जो प्रदर्शन संकेतकों के साथ समन्वयित हो। यही है, प्रदर्शन दोनों समय के साथ-साथ गुणवत्ता का एक कार्य है। दोनों पारस्परिक रूप से अनन्य नहीं हैं, और स्कोरकार्ड समय होना चाहिए, साथ ही गुणवत्ता प्रदर्शन आधारित होना चाहिए।
- स्कोरकार्ड आश्चर्यचकित नहीं होना चाहिए कि एक व्यवसाय अचानक विक्रेता के साथ उपयोग करने का फैसला करता है अगर उन्हें लगता है कि विक्रेता कम प्रदर्शन कर रहा है। आदर्श रूप से, विक्रेता को पता चला है कि उनके प्रदर्शन की निगरानी की जाएगी और अनुबंध की अवधि के दौरान मापा जाएगा। यह माप लगातार और नियमित रूप से अनुसूचित लेखा परीक्षा या मूल्यांकन पर आधारित होगा जो दोनों पक्षों द्वारा सहमत हैं। यह जागरूकता विक्रेता संबंध के अनुबंध वार्ता चरण के दौरान बनाई जानी चाहिए।
- स्कोरकार्ड द्वारा एकत्र और विश्लेषण किए गए डेटा का उपयोग विक्रेता के साथ अनुवर्ती करने के लिए किया जाना चाहिए। विक्रेताओं के प्रदर्शन के बारे में सटीक डेटा क्या अच्छा है यदि व्यवसाय विक्रेता के साथ कार्रवाई नहीं करता है तो विक्रेता प्रदर्शन के बारे में निष्कर्षों के आधार पर निष्कर्ष निकाला जाता है जो स्कोरकार्ड दिखाई देता है और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
व्यवसाय के आकार के आधार पर, शायद एक साधारण विक्रेता प्रबंधन स्कोरकार्ड स्प्रेडशीट, जैसे कि यह इस उद्देश्य के लिए पर्याप्त है। बड़े व्यवसायों के लिए, उपलब्ध कई वाणिज्यिक रूप से उपलब्ध विक्रेता स्कोरकार्ड हैं।