पेनी के पहले सूखे सामान और कपड़ों की दुकान को एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारण के लिए "द गोल्डन रूल" कहा जाता था। पेनी का मानना था कि स्वर्ण नियम जीवन के सभी पहलुओं पर लागू होता है, और वह स्वर्ण नियम का उपयोग करके अपने दार्शनिक आधारशिला के रूप में एक खुदरा व्यापार बनाने के एक मिशन द्वारा संचालित किया गया था।
जेम्स कैश पेनी के व्यापार सिद्धांतों के बारे में सबसे अधिक उद्धरणों के माध्यम से पढ़ना, यह स्पष्ट है कि नेतृत्व चरित्र उनके लिए लाभ के रूप में उतना ही महत्वपूर्ण था। उन्होंने जो कुछ हासिल किया और वह कैसे हासिल किया, वह पेनी के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण था।
1 9 13 में, पेनी के व्यापार मूल्यों और सिद्धांतों को रेखांकित करते हुए, "पेनी आइडिया" का मसौदा तैयार किया गया था। 100 से अधिक वर्षों बाद, कंपनी के "विजेता एक साथ सिद्धांत" सभी स्तरों पर कर्मचारियों को मार्गदर्शन दे रहे थे, जो एक सिद्धांत केंद्रित व्यवसाय को बनाए रखने वाले मूल्यों के साथ बनाए गए थे जो लाभ पैदा करने के मूल कार्य से काफी दूर थे।
जेम्स कैश पेनी के इन व्यवसाय उद्धरणों ने मूल मूल्यों और सिद्धांतों को प्रकट किया जो संस्थापक को निर्देशित करते थे क्योंकि वह अमेरिका की खुदरा बिक्री के इतिहास में सबसे पुरानी अमेरिकी खुदरा श्रृंखलाओं में से एक बनने वाली सबसे पुरानी अमेरिकी खुदरा ब्रांडों में से एक बन जाएगा।
व्यक्तिगत मूल्यों और व्यापार सिद्धांतों के बारे में उद्धरण
- "मैं कभी भी किसी भी चीज की राशि नहीं लेता था, यह प्रतिकूलता के लिए नहीं था। मुझे कठोर तरीके से आना पड़ा - सम्मान, विश्वास, सेवा, और सहयोग। "
- "जब इस व्यवसाय की स्थापना हुई, तो उसने सेवा के माध्यम से सार्वजनिक विश्वास जीतने की मांग की, क्योंकि यह मेरा विश्वास था, क्योंकि अब यह है कि सार्वजनिक परिणामों के लिए सही सेवा से कुछ और नहीं, ग्राहक और व्यापार के बीच आपसी समझ और संतुष्टि में। इस कारण से हमारा व्यवसाय स्वर्ण नियम के शाश्वत सिद्धांत पर स्थापित किया गया था। "
- "दोस्ताना मुस्कुराहट, ग्रीटिंग का शब्द, निश्चित रूप से कुछ बेड़े और प्रतीत होता है असंवेदनशील है। आप उन्हें अपने साथ नहीं ले जा सकते हैं। लेकिन वे अपने प्रभाव को मापने के लिए अपनी शक्ति से परे अच्छे काम करते हैं। यह वह सेवा है जिसे हम लोगों को सबसे ज्यादा मूल्य देने के लिए बाध्य नहीं हैं। "
- "गोल्डन नियम के नाम और अर्थ के तहत एक व्यवसाय स्थापित करने में, मैं अपने व्यापार संबंधों में, अपने सिद्धांतों को सार्वजनिक रूप से बाध्यकारी कर रहा था, जो मेरे परिवार के पालन-पोषण का असली और अंतरंग हिस्सा था। हमारा विचार व्यापार को उचित व्यवहार और ईमानदार मूल्य के साथ समुदाय की सेवा के माध्यम से बनाना और व्यापार बनाना था। "
- "गोल्डन नियम को व्यवसाय में आवेदन की कोई सीमा नहीं मिलती है।"
- "सम्मान के आधार पर सम्मान। विश्वास भरोसा भरोसा करता है। सेवा संतोष लाती है। सहयोग नेतृत्व की गुणवत्ता साबित करता है। "
- "जनता को सेवा की कीमत पर खरीद पर थोड़ा पैसा बचाने में बहुत दिलचस्पी नहीं है।"
- "विनम्र उपचार ग्राहक को एक चलने वाला विज्ञापन बना देगा।"
- "लाभ सार्वजनिक विश्वास के माध्यम से आना चाहिए, और किसी भी व्यापारी को सार्वजनिक रूप से सेवा के अनुपात में सार्वजनिक विश्वास दिया जाता है।"
- "हमने स्टोर प्रबंधकों से कहा कि, जब तक वे अपने समुदायों को नहीं जानते थे और जब तक कि वे समुदाय के जीवन में सहानुभूतिपूर्वक प्रवेश करने के लिए तैयार नहीं थे, वे अपने स्टोरों की सफलता नहीं बना सके।"
- "एक व्यापारी जो सार्वजनिक रूप से सेवा करने के विचार से व्यवसाय तक पहुंचता है, उसके पास प्रतियोगिता से डरने के लिए कुछ भी नहीं है।"
- "मुझे एक लक्ष्य के साथ एक स्टॉक क्लर्क दें और मैं आपको एक आदमी दूंगा जो इतिहास बनायेगा। मुझे बिना किसी लक्ष्य के एक आदमी दें और मैं आपको स्टॉक क्लर्क दूंगा। "
- "मुख्य रूप से काम करने के लिए पुरुषों को प्रशिक्षित न करें। स्वेच्छा से और बुद्धिमानी से सेवा करने के लिए उन्हें प्रशिक्षित करें। "
- "खुदरा बिक्री में, सूत्र मनुष्यों, साथ ही अखंडता, साथ ही उद्योग, साथ ही साथ दूसरे साथी के दृष्टिकोण को देखने की क्षमता के लिए मूलभूत पसंद होता है।"