स्टोर का नाम, स्थान, और संपर्क जानकारी
यदि आप 100% ऑनलाइन हैं, तो जाहिर है कि आपके पास भौतिक पता नहीं होगा। हालांकि, कई ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को ईमेल या फोन नंबर जैसी बुनियादी जानकारी भी सूचीबद्ध करने की उपेक्षा है। इस दिन और जबरदस्त जानकारी की उम्र में, आपके ग्राहकों को आश्वासन की आवश्यकता है कि आप सिर्फ एक और इंटरनेट खुदरा विक्रेता नहीं हैं। ग्राहक जानना चाहते हैं कि यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है या उनके पास कोई प्रश्न है, तो वे एक वास्तविक व्यक्ति के साथ संवाद कर सकते हैं।
कीमतों के साथ उत्पाद या सेवा विवरण
हालांकि यह शामिल करने के लिए सबसे बुनियादी चीजों में से एक हो सकता है, वेबसाइट मालिक अक्सर इसे अनदेखा करते हैं। आसानी से पढ़ने, आसानी से नेविगेट करने, उत्पादों और / या मूल्य निर्धारण और शुल्क सहित सेवाओं के आसान-से-कम विवरण, इसलिए कोई आश्चर्य नहीं है - सफल वेबसाइटों में सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है।
उत्पाद या सेवाओं की तस्वीरें
लोग दृश्यमान हैं, यही कारण है कि आसान नेविगेशन इतना महत्वपूर्ण है। उसी नोट पर, आपके उत्पादों या सेवाओं (जैसे कि वे प्रदर्शन किए जा रहे हैं) की शानदार छवियां आपके ग्राहकों को जानकारी की एक संपत्ति को स्पष्ट रूप से संचारित करती हैं और उनके लिए मूल्यांकन करना आसान बनाता है अगर उन्हें पता चला कि वे क्या खरीदारी कर रहे हैं ।
आदेश प्रक्रिया
लोगों को आपकी ऑर्डरिंग प्रक्रिया को आसानी से ढूंढना होगा। उन्हें ठोकरने की आवश्यकता नहीं है या इसके लिए खोजना है। आपकी ऑर्डरिंग प्रक्रिया को ढूंढना और उपयोग करना आसान होना चाहिए।
लाइनों ले जाया गया
आपके द्वारा ली जाने वाली उत्पाद लाइनों और / या जिन क्लाइंट्स आप सेवा करते हैं उन्हें सूचीबद्ध करने वाले व्यवसायों के प्रकार में सूचीबद्ध करें।
आपके पास अपने व्यवसाय पर लोगों को शिक्षित / सूचित करने का समय नहीं है, इसलिए उन्हें यह पता लगाने के लिए एक त्वरित, आसान तरीका चाहिए कि क्या आप ऐसे व्यवसाय हैं, जिन्हें वे आपकी वेबसाइट पर खोजते समय खोज रहे थे।
संगठन की पृष्ठभूमि
दोबारा, दुकानदार "सिर्फ एक और खुदरा विक्रेता" नहीं चाहते हैं। समान दिखने वाली साइटों के समुद्र में, वे व्यक्तिगत रूप से आपकी कंपनी से जुड़ना चाहते हैं। आपकी कंपनी का संक्षिप्त वर्णन होने और इसकी कहानी आपको अन्य साइटों से अलग करती है।
वारंटी, रिटर्न, और धनवापसी पर नीतियां
आपकी साइट के आगंतुक ठीक प्रिंट की तलाश नहीं करना चाहते हैं। वारंटी, रिटर्न, प्रतिस्थापन, धनवापसी, और अन्य महत्वपूर्ण शॉपिंग कारकों पर आपकी नीतियों को उनके ईमेल पुष्टिकरण पर फुटनोट के रूप में सामने नहीं रखा जाना चाहिए। अगर वे अनिश्चित हैं, तो वे खरीद को जोखिम नहीं उठाएंगे।
"आपको यह भी पसंद आ सकता हैं..."
लोग खरीदारी और खरीदना पसंद करते हैं, इसलिए अन्य दिलचस्प वस्तुओं, सेवाओं और जानकारी को अपनी साइट या दूसरों के लिए लिंक शामिल करना एक अच्छा विचार है। हम किसी भी तरह से हाइपर-कनेक्ट युग में रहते हैं, इसलिए आपके ग्राहकों के लिए अन्य साइटों को ढूंढना आसान हो जाता है, यह आपके लिए कोई नुकसान नहीं है - यह वास्तव में आपकी विश्वसनीयता बनाता है और ग्राहक पर आपका ध्यान केंद्रित करता है।
सूचना नवीनीकरण
यदि ग्राहक देखते हैं कि आपने अपनी साइट अपडेट नहीं की है तो ग्राहक बंद कर दिए जाते हैं।
यदि यह जनवरी है और आप अभी भी क्रिसमस स्पेशल का विज्ञापन कर रहे हैं, तो यह एक लाल झंडा है कि आप अपना व्यवसाय और अपने ग्राहकों को गंभीरता से नहीं लेते हैं।
सूची
आपका कैटलॉग ऑनलाइन होना चाहिए और एक्सेस करना आसान है। "अधिक जानकारी के लिए हमें कॉल करें" ऐसा कोई इंटरनेट शॉपर नहीं पढ़ना चाहता है। चूंकि यह सूचना आयु है, इसलिए उन्हें अपनी उंगलियों पर खरीदारी करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी होनी चाहिए। ऑनलाइन अपनी संपूर्ण कैटलॉग नहीं है यह संकेतक है कि आपका ऑनलाइन व्यवसाय आपके लिए प्राथमिकता नहीं है।
इन सभी 10 आइटम एक बिंदु को अंडरस्कोर करते हैं - इसे अपने ग्राहकों के लिए खरीदारी करने के लिए जितना आसान हो सके। आसानी से उपयोग करें और अपनी वेबसाइट के द्वितीयक के हर दूसरे पहलू को माध्यमिक बनाएं। आखिरकार, क्या बेहतर है - एक सुंदर वेबसाइट या जो जंगली रूप से सफल है? सफलता के लिए जाओ!