कट ओवरहेड लागत और बेहतर अपने एजेंटों और ग्राहकों की सेवा करें
इंटरनेट और नए उपभोक्ता दृष्टिकोण परंपरागत अचल संपत्ति ब्रोकरेज व्यापार मॉडल पर दबाव बना रहे हैं, साथ ही बेहतर प्रतिक्रिया और अधिक दक्षता की मांग बना रहे हैं। ब्रोकर्स यह खोज रहे हैं कि उनके कुछ एजेंट तकनीक के बारे में अधिक जानकारीवान हैं, या यहां तक कि उनके कार्यालय प्रबंधन स्टाफ भी हैं।
- उपभोक्ता अपने एजेंटों से तेजी से प्रतिक्रिया चाहते हैं।
- एजेंट अधिक मोबाइल हैं।
- उपभोक्ताओं को अधिक रिमोट लेनदेन प्रसंस्करण की उम्मीद है।
- एजेंट प्रौद्योगिकी और वेब मार्केटिंग के साथ संघर्ष कर रहे हैं।
अच्छी खबर यह है कि अभी उपलब्ध तकनीक सभी खिलाड़ियों, उपभोक्ताओं, एजेंटों और ब्रोकरेज की आवश्यकताओं को पूरा कर सकती है। और, यह एक बहुत प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में आपकी लागत को कम कर सकता है। आइए एक काल्पनिक ब्रोकरेज कार्यालय देखें और यह कैसे काम कर सकता है।
वर्तमान कार्यालय अंतरिक्ष - चलो प्रायोजक दलाल के अलावा समर्थन एजेंट के रूप में 20 एजेंट, रिसेप्शनिस्ट और तीन अन्य लोगों के साथ ब्रोकरेज मान लें। हमने लगभग 10 फीट x 10 फीट के एजेंटों के लिए छोटे कार्यालय क्यूबिकल रिक्त स्थान बनाए हैं। लगभग 200 वर्ग फीट का एक सम्मेलन कक्ष ग्राहकों के साथ प्रशिक्षण और निजी बैठकों के लिए उपयोग किया जाता है। कार्यालय समर्थन कर्मियों, प्रबंधन, और अन्य रिक्त स्थान पर एक और 1100 वर्ग फीट पर कब्जा है। यह 3300 वर्ग फीट है।
भविष्य वर्चुअल रियल एस्टेट ऑफिस स्पेस - हालांकि एजेंटों के कार्यालय में काम करने के लिए अभी भी जगह की आवश्यकता है, जब यह उनके शेड्यूल और जरूरतों के लिए अधिक अनुकूल है, अब हम चार 10 फीट प्रदान कर सकते हैं।
x 10 फीट cubicles किसी भी एजेंट द्वारा उपयोग के लिए जो कार्यालय में काम करने की जरूरत है। घर से या सड़क पर काम करने के लिए सभी 20 एजेंटों को वर्तमान तकनीक के साथ तेजी लाने में सहायता मिली है।
हम नहीं चाहते हैं कि हमारे एजेंट एजेंट घरों पर ग्राहकों से मिलें। कई बैठकें ग्राहक के घर या कार्यालय में आयोजित की जाएंगी, जिन्हें वे एक सुविधा पर विचार करेंगे।
हालांकि, जब कार्यालय की जगह की आवश्यकता होती है, तो हमने इस उद्देश्य के लिए केवल दो छोटे सम्मेलन कक्षों को अलग कर दिया है। वे 150 वर्ग फीट प्रत्येक हैं। तो, हमारे पुराने कार्यालय में, हमारे पास एजेंट रिक्त स्थान के लिए 2000 और एकल सम्मेलन कक्ष के लिए 200 था। हमने उसे रखा और दूसरे को जोड़ा। लेकिन, अब हम एजेंटों के लिए केवल 400 वर्ग फीट का उपयोग कर रहे हैं। किसी अन्य कर्मचारी या स्थान काटने के बिना हमारी नई कुल कार्यालय अंतरिक्ष आवश्यकता 2000 वर्ग फीट है। हमने अपनी जगह से 1300 फीट और हमारे किराए और उपयोगिता बजट में कटौती की है।
तकनीक के साथ, अन्य बचत भी हो सकती है, संभवतः हमारे पूर्णकालिक कार्यालय कर्मचारियों में से एक या अधिक काटने। हालांकि, अभी हम केवल वही कर रहे हैं जो काफी स्पष्ट रूप से संभव है। इस श्रृंखला में भविष्य के लेख आपको दिखाएंगे कि आप इस आभासी अचल संपत्ति कार्यालय अवधारणा के काम को कैसे बना सकते हैं, और अन्य तरीकों से कम लागत।
नई तकनीक के लिए अद्यतन करें
मैं इस मूलभूत लेख में जोड़ रहा हूं क्योंकि चूंकि मैंने इसे लिखा है क्लाउड कंप्यूटिंग में बड़ी संख्या में प्रगति हुई है और जानकारी को निजी रूप से और वेब पर समूहों में साझा किया गया है। इंट्रानेट थोड़ी देर के लिए दिन का विषय था, लेकिन औसत अचल संपत्ति ब्रोकरेज के लिए औपचारिक रूप से इंट्रानेट संरचनाएं आवश्यक नहीं हैं। वे मेरी राय में अधिक हैं।
साझा संसाधनों का उपयोग करना, जैसे कि Google Apps, एक ऑनलाइन वर्चुअल स्पेस बना सकता है जहां व्यवसाय रिमोट एजेंटों को बहुत अच्छी तरह से और पूर्ण सुरक्षा के साथ समर्थन दे सकता है। मैं रियल एस्टेट पेशेवरों के लिए साझाकरण टूल के रूप में एवरोनेट के बारे में भी बहुत कुछ लिखता हूं।
** अद्यतन: दरअसल, कुछ ब्रोकरेज वर्चुअल रूट पर जा रहे हैं, मैंने इस लेख को पहली बार प्रकाशित करने के कई सालों बाद। एजेंट अधिक मोबाइल हैं, घर पर या मैदान में अपने कंप्यूटर और दस्तावेज़ कर्तव्यों का बहुत कुछ कर रहे हैं। वही बात पूरी की जा रही है, क्योंकि उनमें से कुछ वास्तव में केवल एक सम्मेलन कक्ष चाहते हैं यदि कोई ग्राहक कार्यालय में मिलना चाहता है। हमारे एजेंट बनने वाली अधिक तकनीक बनने के लिए, अधिक ब्रोकरेज को सर्वश्रेष्ठ प्रोत्साहन आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए तकनीकी प्रोत्साहन प्रदान करने की आवश्यकता होगी।