यह पता लगाने के लिए eBay से संपर्क करें कि खाता क्यों निलंबित किया गया था
इससे पहले कि आप eBay के साथ एक मुकदमा दायर कर सकें, आपको यह जानना होगा कि किस नीति का उल्लंघन किया गया था। निलंबित किए गए विक्रेता को निलंबन के बारे में सूचित करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा। कभी-कभी ईमेल अस्पष्ट होता है और विक्रेता नहीं जानता कि कौन सी लिस्टिंग (नीतियों) ने नीति का उल्लंघन किया है। ईबे को कॉल करना और स्पष्टीकरण प्राप्त करना सबसे अच्छा है ताकि आप मामले की अपील करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकें। यदि आप अपने खाते से ईबे सहायता तक पहुंच नहीं पा रहे हैं (क्योंकि यह जमे हुए हो सकता है), eBay को 1-866-540-3229 पर कॉल करें। ईबे फोन के लिए सबसे व्यस्त समय सोमवार है, महीने का 21 वां (जब विक्रेता दोषों को अपील करने के लिए बुला रहे हैं जो उनके डैशबोर्ड को नहीं छोड़ते हैं), और 9:00 - 12:00 दोपहर पूर्वी समय। फ़ोन कम व्यस्त होने पर रात को कॉल करने का प्रयास करें।
शुल्क के भुगतान के लिए निलंबन
यह एक त्वरित फिक्स है। यदि आप समय पर फीस का भुगतान नहीं करते हैं, तो eBay आपके खाते को जमा कर देगा।
कुछ भी बेच नहीं सकता है और अधिक लिस्टिंग नहीं जोड़ा जा सकता है। कभी-कभी व्यस्त लोग अपनी फीस का भुगतान करना भूल जाते हैं, कोई बड़ा सौदा नहीं। यदि आप अभी भी अपने खाते में लॉग इन करने में सक्षम हैं, तो अपनी फीस का भुगतान करें। eBay पेपैल स्वीकार करता है या आप क्रेडिट कार्ड के साथ भुगतान कर सकते हैं। यदि फीस चुकाना भूलना एक समस्या है, तो स्वचालित मासिक भुगतान सेट करना आसान है, इसलिए आपको खाता निलंबन को याद रखना और जोखिम उठाना नहीं है।
लिस्टिंग नकली आइटम के लिए निलंबन
नकली या नकली डिजाइनर वस्तुओं को पोस्ट करने के खिलाफ ईबे के बहुत सख्त नियम हैं। यह वह जगह है जहां अधिकांश नए विक्रेता नियमों का उल्लंघन करने के दोषी हैं। वे बस नहीं जानते कि नकली वस्तुओं की अनुमति नहीं है, या वे नहीं जानते कि वे जो वस्तु बेच रहे हैं वह नकली है। स्पष्टीकरण के लिए, ईबे पर नकली या नकली डिजाइनर वस्तुओं की अनुमति नहीं है। केवल प्रामाणिक ब्रांड नाम डिजाइनर आइटम की अनुमति है। नकली उद्योग वेश्यावृत्ति, मानव तस्करी, बाल श्रम, दवाओं, और भूमिगत हथियार उद्योग सहित सभी प्रकार की अवैध गतिविधियों को ईंधन देता है। ईबे उसमें से किसी का हिस्सा नहीं बनना चाहता।
दूसरा, कई विक्रेता यह नहीं जानते कि डेनिम जींस, धूप का चश्मा, हैंडबैग, घड़ियों और अन्य कपड़ों के सामान जैसे आइटम नकली हैं। वे इन वस्तुओं को प्रमाणित और सत्यापित करने के लिए समय नहीं लेते हैं। यदि आप ईबे के लिए नए हैं, तो हमेशा यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइनर आइटम पर अपना शोध करें कि वे प्रामाणिक हैं ताकि आपका खाता निलंबित न हो।
ईबे के पास वीरो नामक एक कार्यक्रम है। ईबे वेबसाइट से:
"ईबे पर ब्रांडेड उत्पादों को सुरक्षित रूप से बेचने में आपकी सहायता के लिए, हम बौद्धिक संपदा अधिकार मालिकों और ईबे के साथ काम करने वाले समान संगठनों द्वारा लिखे गए निम्नलिखित पृष्ठ प्रदान करते हैं। ये पृष्ठ ब्रांड के उत्पादों और कानूनी स्थितियों के बारे में जानकारी देते हैं। अधिकार मालिक पूरी तरह उत्तरदायी हैं सामग्री। यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो कृपया अधिकार मालिकों से सीधे संपर्क करें। कुछ अधिकार मालिक जो eBay के साथ काम करते हैं, ने पृष्ठ का योगदान नहीं दिया है, इसलिए ब्रांडों की सूची व्यापक नहीं है। "
यदि आपने वीरो के माध्यम से रिपोर्ट की गई एक वस्तु सूचीबद्ध की है, और इस नीति से अवगत नहीं थे, तो eBay को बताएं। कभी-कभी वे नए विक्रेताओं को अज्ञानता के लिए एक ब्रेक देंगे। अगर आप अज्ञानता की मांग करते हैं तो आपको बहाल किया जा सकता है, लेकिन ईबे केवल एक बार इस रक्षा की अनुमति देता है। नियमों को जानें और कभी भी उनका उल्लंघन न करें। जब नकली या दस्तक बेचने की बात आती है तो eBay बहुत क्षमा नहीं कर रहा है।
ईबे से स्पूफ ईमेल से सावधान रहें
अगर आपको एक ईमेल प्राप्त होता है जो बताता है कि आपका खाता निलंबित कर दिया गया है, तो हमेशा यह सत्यापित करने के लिए eBay को कॉल करें कि यह वास्तविक है। फ़िशिंग ईमेल जो कि ईबे से हैं, वे अक्सर विक्रेता की लॉगिन जानकारी मांगते हैं ताकि अपराधी खाते में हैक कर सकें। हमेशा अपने खाते में लॉग इन करके और आधिकारिक ईबे संदेश प्रणाली तक पहुंच करके निलंबन को सत्यापित करें, ईबे से ईमेल में किसी लिंक का पालन न करें।