खराब ग्राहक प्रतिनिधित्व से बचने के लिए

समस्या ग्राहकों को कैसे स्क्रीन करें

ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है बुरे ग्राहकों को पहली जगह से बचाना। कुछ प्रकार के लोग हैं जो स्मार्ट वकीलों ने जब भी संभव हो प्रतिनिधित्व करने से बचने के लिए सीखा है।

इसका मतलब यह नहीं है कि उन मामलों को बंद करना जहां वकील ने ग्राहक के बारे में अस्वीकार कर दिया था। कानून के अभ्यास में अक्सर उन लोगों का प्रतिनिधित्व करना शामिल है जिन्होंने वास्तव में बुरी चीजें की हैं, और उनमें से कुछ लोग वास्तव में महान ग्राहक बन सकते हैं।

कुछ दृष्टिकोण और राय वाले लोग वकील के जीवन को एक दुःस्वप्न बना सकते हैं यदि वह उस व्यक्ति को ग्राहक के रूप में लेने की गलती करता है। निम्नलिखित कुछ लोग हैं जो प्रतिनिधित्व से बचने के लिए बुद्धिमान होंगे।

गुस्सा ग्राहक

क्या संभावित ग्राहक उस पर क्या क्रोध से भरा हुआ है? क्या वह आवाज करता है जैसे वह किसी के सिर को फाड़ने के लिए तैयार है? सिर्फ इसलिए कि उस क्रोध को किसी और पर निर्देशित किया गया है, इसका मतलब यह नहीं है कि भविष्य में वकील को निर्देशित नहीं किया जाएगा। यदि किसी ग्राहक को क्रोध प्रबंधन के मुद्दों का सामना करना पड़ता है, तो उसे उससे दूर रहना सबसे अच्छा हो सकता है। क्रोधित समस्याओं को गंभीरता से न लेने के लिए क्रोधित ग्राहकों द्वारा शारीरिक रूप से हमला किया गया बहुत से वकील हैं। और यहां तक ​​कि यदि ग्राहक शारीरिक रूप से हिंसक नहीं है, तो इस प्रकार का ग्राहक वकील के जीवन को दुखी करने की संभावना है। कुछ चीजें पैसे के लायक नहीं हैं और इसमें कुछ प्रकार के ग्राहकों का प्रतिनिधित्व शामिल है।

बदला लेने वाला ग्राहक

यह अक्सर गुस्सा ग्राहक के रूप में एक ही व्यक्ति है लेकिन हमेशा नहीं। प्रायः प्रतिशोधपूर्ण ग्राहक वह है जो मंत्र का पालन करता है कि "बदला एक पकवान है जो सबसे अच्छा ठंडा होता है।" कुछ लोग पूरी तरह से एक और व्यक्ति को दुखी करने के लिए एक वकील किराए पर लेते हैं। यदि ग्राहक कुछ सकारात्मक लक्ष्य प्राप्त करने से लोगों को चोट पहुंचाने में अधिक दिलचस्पी लेता है, तो यह टालने के लिए एक ग्राहक हो सकता है।

वकील आसानी से प्रतिशोधपूर्ण ग्राहक की हिट सूची पर अगला लक्ष्य बन सकता है।

अवास्तविक उम्मीदों के साथ ग्राहक

कठोर ग्राहकों को कैसे संभालना है, इस लेख में, न्यायमूर्ति कैरोल कर्टिस ने चार प्रकार की अवास्तविक ग्राहक अपेक्षाओं का वर्णन किया: (1) सेवा के बारे में अपेक्षाएं; (2) समय के बारे में उम्मीदें; (3) लागत के बारे में उम्मीदें; और (4) परिणामों के बारे में उम्मीदें। एक नए ग्राहक के साथ एक वकील-ग्राहक संबंध में प्रवेश करने से पहले, एक वकील को यह सुनिश्चित करने की कोशिश करनी चाहिए कि ग्राहक को इन चार श्रेणियों में से प्रत्येक में क्या उम्मीद करनी है, इसकी यथार्थवादी समझ हो। इन मुद्दों में से किसी के बारे में गलत संचार के परिणामस्वरूप एक दुखी ग्राहक और टकराव हो सकता है जब उन उम्मीदों को पूरा नहीं किया जाता है। सामने की अपेक्षा करने के लिए जमीन के नियमों की स्थापना करें। यदि ग्राहक एक अवास्तविक राय में बनी रहती है कि वकील ने समझाया है कि वे यथार्थवादी लक्ष्य नहीं हैं, तो संभव है कि किसी और वकील को निराश न करने दें।

अनुचित ग्राहक

कानून स्कूल कानूनी शिक्षा के लिए सेक्स का आदान-प्रदान करने का प्रस्ताव करते समय वकील को सिखाता है कि कितना समय संभालना नहीं है। यदि कोई ग्राहक कानूनी सेवाओं के लिए यौन पक्षपात करना चाहता है, तो वकील को बहुत जल्दी यह स्थापित करने की आवश्यकता है कि यह वकील-ग्राहक संबंध में कभी भी एक विकल्प नहीं होगा।

यदि ग्राहक इस नियम को स्वीकार करता है और विचार छोड़ देता है, तो वकील में उस व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करने के साथ आगे बढ़ने में कोई समस्या नहीं हो सकती है। हालांकि, अगर ग्राहक वकील को लुभाने की कोशिश में रहता है या अगर वकील का मानना ​​है कि वह समय के साथ प्रलोभन के लिए उपज करेगा, तो तुरंत वकील-ग्राहक संबंध को समाप्त करना सबसे अच्छा है। किसी भी वकील को अपने पूरे कानूनी करियर को किसी ऐसे व्यक्ति पर जोखिम नहीं उठाना चाहिए जो बिल का भुगतान करने से बाहर निकलने के लिए वकील की तरह ही नाटक कर रहा हो।

अशिष्ट ग्राहक

कुछ ग्राहकों से निपटना मुश्किल होता है, और यह वास्तव में ठीक है। वकीलों को समय-समय पर नींद खोने के बिना कठिन ग्राहक को संभालने के लिए पर्याप्त कठिन होना चाहिए। लेकिन असभ्य ग्राहक पूरी तरह से एक और मामला है। एक संभावित ग्राहक जो कठोर है वह एक ग्राहक है जो वकील का सम्मान नहीं करता है।

अशिष्ट ग्राहक वह है जो धक्का, मांग और परेशान होगा। वह वकील के काम की सराहना नहीं करेगा, हमेशा महत्वपूर्ण होगा, और कभी संतुष्ट नहीं होगा। अशिष्ट ग्राहक के साथ हर बातचीत अप्रिय होगी, और जब मामला कच्चे ग्राहक पर है तो धनवापसी होगी। कठोर लोगों का प्रतिनिधित्व करने में समय बर्बाद मत करो।

ये एकमात्र ऐसे ग्राहक नहीं हैं जिन्हें वकील से बचना चाहिए, लेकिन क्लाइंट रोस्टर से इन पांचों को छोड़ना वकील के जीवन को और अधिक आसान बनाने की दिशा में लंबा सफर तय करेगा।