मुश्किल उपहार एक्सचेंज और सबसे खराब रिटर्न नीतियों के साथ खुदरा विक्रेताओं
खुदरा विक्रेता एक ही व्यापार की वापसी को संभालने के तरीके के मुकाबले एक व्यापारिक बिक्री कैसे करता है, यह कम महत्वपूर्ण नहीं है। ग्राहक असभ्य नीतियां जो उपहार वापसी को मुश्किल या असंभव बनाती हैं, एक खुदरा विक्रेता को दो ग्राहकों को खोने का कारण बन सकता है यदि दोनों उपहार प्राप्तकर्ता असुविधाजनक हैं, और उपहार देने वाला शर्मिंदा है।
खुदरा विक्रेताओं को दुश्मन बनाना और अपने आपरेशन में ग्राहकों को खोना चाहते हैं, इनमें से कुछ या सभी बदले में सबसे खराब प्रथाओं को अपना सकते हैं। खुदरा विक्रेता जो ग्राहक केंद्रित उपहार वापसी नीतियों के ग्राहक अधिग्रहण मूल्य को समझते हैं, वे कुछ प्रमुख अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं द्वारा नियोजित इन उपहार वापसी प्रथाओं से बचेंगे।
05 - लक्ष्य, Target.com गिफ्ट रिटर्न सबसे खराब नीतियां
लक्ष्य और लक्ष्य.com रसीद या उपहार रसीद के बिना वस्तुओं के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं करेगा। आपको कोई स्टोर क्रेडिट, कोई एक्सचेंज नहीं मिलेगा, और इस गिफ्ट के साथ असभ्य वापसी नीति के साथ कोई अपवाद नहीं होगा।
लक्ष्य या तो एक्सचेंज नहीं करता है। आपको एक आइटम वापस करना होगा, धनवापसी प्राप्त करनी होगी, और उसके बाद इच्छित प्रतिस्थापन को फिर से खरीदना होगा। इस गैर-विनिमय नीति से जुड़ी परेशानी और समय के अलावा, मेल द्वारा सभी लेनदेन करने वाले ग्राहक के पास इस अनावश्यक प्रक्रिया के साथ सभी शिपिंग शुल्कों का भुगतान करने का अतिरिक्त बोनस होगा।
04 - बीजेएस थोक क्लब, BJs.com गिफ्ट रिटर्न सबसे खराब नीतियां
BJ's.com से भी एक बड़े स्क्रीन टीवी खरीदने से सावधान रहें। जब आप इसके लिए साइन इन करते हैं, तो आप घोषणा करते हैं कि यह अच्छे कामकाजी क्रम में है। आप कैसे जानते हैं कि यदि यह अभी भी अपने डिलीवरी बॉक्स में है? बीजे से पूछने की कोशिश मत करो। वे आपको निर्माता के साथ ले जाएंगे।
03 - बार्न्स एंड नोबल, BN.com गिफ्ट रिटर्न सबसे खराब नीतियां
सबसे खराब बार्न्स और नोबल रिटर्न पॉलिसी, हालांकि, उनका "आप इसके लिए भुगतान करते हैं, हम इसे रखते हैं" नीति। यदि आप मेल के माध्यम से व्यापार वापस करते हैं और यह 14 दिनों की वापसी की समयसीमा याद करता है, या आप पैकिंग पर्ची को शामिल करना भूल जाते हैं, तो बार्न्स और नोबल कहते हैं, "हमें खेद है कि हम धनवापसी जारी नहीं कर सकते हैं या आपको वापस माल भेज सकते हैं।"
इस अप्रत्याशित, अप्रत्याशित व्यापार के साथ क्या होता है? यह मानना तार्किक है कि किसी और द्वारा इसे फिर से खरीदे जाने के बाद इसे वापस कर दिया जाएगा।
02 - बेस्ट बाय, BestBuy.com गिफ्ट रिटर्न सबसे खराब नीतियां
जो लोग बेस्ट बाय या बेस्टबॉय.कॉम से कंप्यूटर खरीदते हैं, उन्हें अंतिम मिनट की खरीदारी करनी चाहिए। खोला या नहीं, रसीद या नहीं, स्टोर में या मेल द्वारा, बेस्ट बाय 14 दिनों के बाद कंप्यूटर रिटर्न स्वीकार नहीं करेगा। आश्चर्यजनक रूप से यह बेस्ट बाय की रिटर्न मर्चेंडाइज पॉलिसी का सबसे बुरा हिस्सा नहीं है।
यदि आप नकद या डेबिट कार्ड के साथ $ 250 या उससे अधिक के लिए खरीद करते हैं, तो आप खरीद वापस करने पर नकदी या डेबिट कार्ड धनवापसी नहीं प्राप्त करेंगे। इसके बजाय, बेस्ट बाय 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर चेक द्वारा अपना धनवापसी जारी करेगा। किसी ग्राहक के दृष्टिकोण से, यह तार्किक लगता है कि एक स्टोर जिसमें नकदी और डेबिट कार्ड लेने की क्षमता है, उसे भी वापस देने की क्षमता होनी चाहिए। नकद ग्राहक किसी जगह की जगह चुन सकते हैं जहां नकद कम मुश्किल है।
01 - Buy.com गिफ्ट रिटर्न सबसे खराब नीतियां
रिटर्न मर्चेंडाइज प्राधिकरण (आरएमए) नंबर का अनुरोध करने के लिए आठ कदम हैं। उसके बाद, वापसी के लिए निर्देशों का एक और विस्तृत सेट है। रिटर्न में प्रत्येक चरण और नियम के नतीजों का पालन करने में विफलता को खारिज कर दिया गया है, और आइटम आपके खर्च पर आपको वापस भेज दिया गया है। इस अस्वीकृति के साथ, आप भविष्य में किसी भी समय धनवापसी या उस आइटम पर विनिमय प्राप्त करने का अधिकार भी जब्त कर सकते हैं।
Buy.com का दावा है, "हमारे आपूर्तिकर्ताओं और निर्माताओं के साथ हमारी व्यवस्था हमें अपवाद बनाने के लिए कोई जगह नहीं देती है।"
क्या ग्राहकों को सभी खुदरा बिक्री "व्यवस्था" में कारक नहीं होना चाहिए?